We beoordelen VPN’s onafhankelijk maar we kunnen commissie krijgen als je een VPN aanschaft via onze links.

Beoordeling van Astrill VPN

Schermafbeelding van de desktop-app van Astrill

Simon Migliano is wereldwijd erkend als VPN-expert. Hij heeft honderden VPN-aanbieders getest en zijn onderzoek is gepubliceerd door de BBC, The New York Times en andere media.

Aanvullende testen door David HughesGecontroleerd op feiten door JP Jones

Ons oordeel

8,1/10
Hoe wordt dit berekend?

Onze algemene beoordeling wordt berekend door verschillende subcategorieën te combineren. De weging van de subcategorieën is als volgt:

  • Privacy en logboekbeleid: 20%
  • Snelheid: 20%
  • Beveiliging en technische functies: 15%
  • Streaming: 15%
  • Gebruiksgemak: 10%
  • Torrents: 5%
  • Serverlocaties: 5%
  • Webcensuur omzeilen: 5%

Meer informatie vind je bij de beschrijving van onze methode voor het beoordelen van VPN’s.

Astrill VPN is een goede VPN-aanbieder, vooral voor het omzeilen van internetcensuur in landen als China. De VPN is snel, veilig en werkt met Amerikaanse Netflix, maar is ook duurder dan alle concurrenten. Wij raden Astrill aan voor gebruikers in zwaar gecensureerde landen. Heb je echter niet zoveel ervaring of maak je maar af en toe gebruik van een VPN, dan kun je beter kiezen voor een voordeligere, minder ingewikkelde VPN.

Uitgeroepen tot nummer 12 van 62 VPN's

Scores van Astrill VPN per categorie

  • 5,5/10
  • 9,3/10
  • 8,3/10
  • 7,8/10
  • 8,8/10
  • 9,9/10
  • 9,4/10
  • 7,8/10
  • 9,6/10
  • 5,0/10

Astrill VPN Pros & Cons

  • 100% betrouwbaar in China, de Verenigde Arabische Emiraten en Turkije
  • Eigen protocollen plus OpenVPN en WireGuard
  • Extra functies, zoals advertentieblokkering, bescherming tegen lekken en kill switch
  • Servers geoptimaliseerd voor P2P-verkeer en torrenting
  • Werkt met het Amerikaanse Netflix-aanbod

  • De duurste VPN & geen restitutiebeleid
  • Veranderde jurisdictie van Seychellen naar Liechtenstein
  • Trager dan de meeste populaire VPN's
  • Deblokkeert Netflix Nederland, HBO Max, Amazon Prime en Disney+ niet
  • Geen transparantierapporten, Warrant Canary of audit
  • Geen browserextensies of kill switch voor mobiel

Waarom op ons vertrouwen?

We zijn volledig onafhankelijk en beoordelen VPN’s sinds 2016. Onze reviews zijn gebaseerd op onze eigen testresultaten en wordt niet beïnvloed door financiële incentives. Ontdek wie wij zijn en hoe we VPN’s testen.

Astrill VPN, opgericht in 2009, is een van de langstlopende VPN-aanbieders. Het is eigendom van en wordt onderhouden door Veloxee Corp, en het ontwikkelingsteam wordt geleid door cryptografen.

Astrill VPN is vooral een anti-censuurmiddel, en het voldoet uitstekend aan dit doel. We testen de VPN regelmatig met onze server in China, en het StealthVPN protocol blijft de Great Firewall van China bij elke poging omzeilen. Astrill is zonder twijfel de beste VPN voor China.

Maar niet alles aan deze VPN is positief. In deze bijgewerkte beoordeling leggen we uit hoe Astrill VPN sommige gegevens registreert, en het deblokkeert weinig streaming services. Het is een van de meest geavanceerde VPN’s die we getest hebben, maar het is ook de duurste.

Belangrijkste gegevens Astrill VPN

DatalimietOnbeperkt
Snelheid92 Mbps
LogboekbeleidRegistratie van beperkt aantal gebruikersgegevens
DatalekkenNee
RechtsgebiedSeychellen (privacyvriendelijk land)
Servers107
IP-adressenmeer dan 110
Landen56
Amerikaanse Netflix-aanbodJa
TorrentingOnbeperkt
Gelijktijdige verbindingenOnbeperkt
Werkt in ChinaJa
Ondersteuning24/7 live chat
Voordeligste prijs€ 11,34/mnd voor 2 jaar
Officiële websiteAstrill.com

Privacy en logboekbeleid

Astrill registreert verbindingsgegevens

8,3/10
Hoe wordt dit berekend?

Wij voeren een grondige analyse uit van het registratie- en het privacybeleid van elke VPN. Een VPN mag nooit de volgende gegevens registreren:

  • Je echte IP-adres
  • Tijdstempels van verbindingen
  • DNS-aanvragen

Hoofdkantoren buiten 14 Eyes of EU-jurisdicties hebben ook de voorkeur.

Het logboekbeleid van Astrill is redelijk privé. De VPN registreert enkele gevoelige, identificeerbare gegevens gedurende je verbinding, waaronder je IP-adres. Deze informatie wordt echter na elke sessie permanent gewist. Hierdoor kan de VPN goede prestaties leveren zonder je privacy in gevaar te brengen.

Rangorde #20 van 62 VPN’s voor Privacy en logboekbeleid

Hier is een tabel met een overzicht van alle informatie die Astrill VPN registreert:

DatatypeGeregistreerd door Astrill VPN
Aantal gelijktijdige verbindingenNee
ApparaatinformatieNee
BrowseractiviteitNee
Datum van laatste verbindingNee
DNS aanvragenNee
Individuele bandbreedte gebruikNee
Individuele verbindingstijdstempelsNee
InternetproviderNee
Originele IP-adresNee
Persoonlijke informatieNee
VPN server IPNee
VPN serverlocatieNee

Je kunt Astrill VPN’s privacybeleid lezen op hun website.

Het is niet ideaal dat Astrill je IP-adres logt, maar deze informatie wordt alleen bewaard tijdens je VPN-sessie, en wordt daarna permanent verwijderd.

Hierdoor blijven de prestaties van de app behouden zonder je privacy in gevaar te brengen. Alle VPN’s moeten een minimale hoeveelheid informatie verwerken om te kunnen functioneren; in dit geval heeft Astrill het nodig om het aantal apparaten dat tegelijkertijd verbinding maakt vanaf één account te reguleren.

Dit is een slecht excuus aangezien andere VPN’s, zoals ExpressVPN en PrivateVPN, apparaatverbindingen monitoren zonder je IP-adres te loggen.

Astrill houdt ook het totale aantal overgedragen bytes bij voor het onderhoud en de uitbreiding van het netwerk. Dit is niet persoonlijk identificeerbaar, en vormt ook geen bedreiging voor je privacy. Astrill verzekert de gebruiker:

“Het ontwerp van onze VPN-serversoftware stelt ons niet in staat te zien welke klanten welke websites hebben bezocht, zelfs als we dat zouden willen.”

Astrill registreert echter je laatste 20 verbindingsrecords om de klantenservice te helpen problemen op te sporen en op te lossen. Dit omvat:

  • Verbindingstijd
  • Verbindingsduur
  • Land
  • Type apparaat
  • Astrill client versienummer

Ook dit is allemaal niet persoonlijk identificeerbaar, en als je Astrill account 30 dagen inactief is wordt deze informatie automatisch verwijderd. Je kunt ook verzoeken deze gegevens handmatig te verwijderen door contact op te nemen met support@astrill.com.

Hoewel geen van de opgeslagen gegevens identificeerbaar is, is dit onredelijk van een VPN-aanbieder die zichzelf adverteert als no-logs.

Astrill zou er goed aan doen een onafhankelijke audit te laten uitvoeren naar hun logboekbeleid. Dit zou alle twijfels over de veiligheid ervan wegnemen. We zouden ook graag regelmatige transparantierapporten zien, zodat gebruikers kunnen zien welke verzoeken om gegevens het bedrijf van overheidsinstanties heeft ontvangen.

We waren onder de indruk van de privacy-vriendelijke betaalmethode opties die Astrill VPN aanbiedt. Je kunt een Astrill abonnement kopen met cryptocurrency, zoals Bitcoin, voor meer anonimiteit.

Dit is niet zo anoniem als Mullvad VPN’s aanpak waarbij klanten contant geld naar het kantoor kunnen sturen, maar het is nog steeds indrukwekkend.

Astrill VPN is eigendom van Veloxee Corp

Astrill VPN is momenteel eigendom van een bedrijf genaamd Veloxee Corp.

Het dochterbedrijf, Astrill Systems Corp., werd gebouwd en wordt nog steeds geleid door een team van cryptografen, programmeurs en netwerkingenieurs.

Het bedrijf is niet bijzonder transparant, maar het heeft serieuze veiligheidsreferenties; er is nog nooit een serverbreuk, veiligheidslek of controversie rond het bedrijf geweest.

Verplaatst van de Seychellen naar Liechtenstein

Astrill VPN was gevestigd in het privacybolwerk de Seychellen. In november 2023 verplaatste Astrill zijn wettelijke basis echter stilletjes naar Liechtenstein.

Liechtenstein ligt niet in de EU, maar heeft wel een overeenkomst voor het delen van gegevens met Europol. Hoe dan ook, het is lang niet zo privé als de Seychellen.

Omzeilen van censuur

Astrill VPN werkt betrouwbaar in China

9,9/10
Hoe wordt dit berekend?

Met onze server voor externe toegang in Shanghai in China wordt routinematig getest of een VPN restricties kan ontwijken en toegang kan krijgen tot vrij, open internet. Ook versluieringstechnologieën en servers in de buurt tellen mee.

Deze score telt niet rechtstreeks mee voor de algemene beoordeling, maar is wel onderdeel van de score voor beveiliging en functies.

Astrill is met afstand de beste VPN om censuur te omzeilen. De VPN is voorzien van het Stealth VPN-protocol en Smart Mode, die beide zijn bedoeld om websiteblokkades en afsluiten van het internet te ontwijken, en die het altijd doen. We hebben Astrill op onze eigen server in China getest en hebben een slagingspercentage van 100% geconstateerd.

Rangorde #1 van 62 VPN’s voor Omzeilen van censuur

Astrill is een van de beste VPN-aanbieders voor China en andere landen met een strenge censuur in 2024.

Het eigen Stealth VPN-protocol en de functie Smart Mode zijn beide ontwikkeld om overheidscensuur, websiteblokkades en afsluiten van het internet te omzeilen.

Dat zeggen we niet zomaar, want we hebben op onze eigen server in Shanghai getest hoe effectief Astrill binnen China is.

We maakten op afstand verbinding, installeerden Astrill en testten de VPN binnen China, in principe net zoals met elke andere willekeurige computer waarmee het internet wordt gebruikt in China.

In de onderstaande video gebruiken we Astrill om gecensureerde websites in China te deblokkeren:

In onze tests deblokkeerde Astrill Netflix en Instagram in China.

Sinds de allereerste tests heeft de VPN bewezen betrouwbaar en consistent te zijn, daarom blijft het onze topaanbeveling voor China.

Onze bevindingen worden bevestigd door de anti-censuur website greatfire.org, die laat zien dat Astrill een van de meest stabiele VPN’s in China is.

Astrill staat het gebruik van OpenVPN op verbindingen in China niet toe, maar de eigen protocollen maken dat toch overbodig.

Dit is hoe de betrouwbaarheid van Astrill in China zich verhoudt tot andere top VPN’s:

VPN-aanbieder % Betrouwbaarheid (12 maanden)
Astrill VPN 100%
ExpressVPN 64%
Windscribe 85%
Surfshark 35%

Het omzeilen van China’s Great Firewall is een benchmarktest voor elke VPN die zichzelf als anti-censuur tool op de markt brengt. Als een VPN in China werkt, werkt het waarschijnlijk ook in andere sterk gecensureerde landen. Dit betekent dat Astrill ook werkt in landen als Rusland, Saudi-Arabië, Iran, Turkije, en VAE.

Astrill’s Stealth VPN en Smart Mode

Astrill is bijzonder effectief tegen censuur door zijn eigen protocollen.

Deze functie is ontworpen om deep packet inspection (DPI) en firewall-blokkades te omzeilen – de twee belangrijkste censuurmethoden die The Great Firewall gebruikt om websites in China te blokkeren.

StealthVPN is niet beschikbaar op iPhone of iPad vanwege “beperkingen van Apple”. Daarom raden we Astrill niet aan voor gebruik in China op iOS-apparaten. In plaats daarvan stellen we voor ExpressVPN te gebruiken op je iPhone of iPad.

Astrill heeft nog een feature genaamd Smart Mode, een split tunneling functie die alleen beschikbaar is op het OpenWeb protocol en alleen in China.

Smart Mode gebruikt regionale IP-adressen in China om censoren te omzeilen, terwijl het stiekem tunnelt en internationale websites deblokkeert.

Smart Mode is ideaal voor toegang tot messaging applicaties zoals WhatsApp en streaming services zoals YouTube.

ADVIES VAN DE EXPERT: Smart mode is ideaal voor gebruikers binnen China die toegang willen tot lokale sites terwijl ze verbonden zijn met een VPN. StealthVPN is beter als je verbinding wilt maken met het wereldwijde internet en internationale websites wilt bezoeken.

Wat is de beste Astrill server voor China?

Astrill biedt ook speciaal geoptimaliseerde SuperCharged servers, soms China-geoptimaliseerde servers genoemd.

Deze servers zijn ontworpen om snelheden te maximaliseren en latency te verlagen voor gebruikers in China. Er zijn ook nabijgelegen servers in Hong Kong, Japan en Zuid-Korea, wat betekent dat je tegelijkertijd censuur kunt omzeilen en optimale snelheden kunt behouden. Dit zijn de beste Astrill VPN servers voor China.

SAMENVATTING: Astrill is een uitstekende VPN voor China. De eigen verbindingsprotocollen en het grote servernetwerk werken om populaire websites te deblokkeren en je surfactiviteiten veilig te houden, waardoor het ideaal is voor Chinese inwoners, bezoekers of gebruikers in Hongkong en Taiwan.

Beveiliging en technische functies

Indrukwekkende beveiliging en geavanceerde functies

9,4/10
Hoe wordt dit berekend?

Een veilige VPN moet OpenVPN of WireGuard protocollen, AES-256 encryptie en een werkende kill switch bieden.

Om deze beoordeling te berekenen, houden we ook rekening met extra beveiligingsinstellingen en -functies.

Astrill VPN is ongetwijfeld veilig om te gebruiken. Sterker nog, het heeft één van de meest indrukwekkende beveiligingspakketten van alle VPN's. Het gebruikt het AES-256 encryptiecijfer met de optie van vier verschillende tunnelprotocollen (waaronder OpenVPN en WireGuard), en het biedt ook port forwarding, een kill switch, lekbescherming, en veilige toegang tot het dark web zonder Tor.

Rangorde #7 van 62 VPN’s voor Beveiliging en technische functies

Een volledige lijst van de VPN-protocollen, encryptiecodes en extra technische mogelijkheden die Astrill VPN biedt, kun je in de onderstaande tabel zien:

ProtocollenBeschikbaar in Astrill VPN
EigenJa
IKEv2/IPSecNee
OpenVPN (TCP/UDP)Ja
WireGuardJa
EncryptieBeschikbaar in Astrill VPN
AES-128Nee
AES-192Nee
AES-256Ja
BlowfishNee
ChaCha20Ja
BeveiligingBeschikbaar in Astrill VPN
Bescherming tegen DNS-lekkenJa
Bescherming tegen IPv6-lekkenJa
Bescherming tegen WebRTC-lekkenJa
Diskless ServersNee
Eigen DNSJa
Ondersteunt TCP-poort 443Ja
VPN Kill SwitchJa
Geavanceerde functiesBeschikbaar in Astrill VPN
AdvertentieblokkeringJa
Dubbele VPNNee
Server voor Tor via VPNNee
SOCKSJa
Speciaal IP-adresJa
Split TunnelingJa
Static IPNee
Tracker BlockerNee

Astrill biedt meerdere eigen tunnelprotocollen aan

OpenVPN en WireGuard zijn beide betrouwbare en open-source VPN verbindingsprotocollen, en ze blinken elk uit op verschillende gebieden. Astrill biedt ze aan naast StealthVPN en OpenWeb – twee propriëtaire opties – wat een goede balans biedt tussen gestandaardiseerde en op maat gemaakte beveiliging.

Astrill VPN Protocol List

Astrill biedt de keuze uit vier verbindingsprotocollen.

OpenWeb is een eigen protocol gebaseerd op TCP, ontworpen voor snelle streaming en browsen over het web. In plaats van het verkeer dat je apparaat verlaat te versleutelen, tunnelt OpenWeb alleen het verkeer van populaire webbrowsers zoals Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari, Chrome en Chromium.

Je kunt OpenWeb configureren om ook verkeer van andere applicaties te versleutelen, en ook om je OpenWeb verbindingen te delen met iPhone, iPad en Android toestellen. Dit is handig voor het geval mobiele VPN-protocollen door je internetprovider of netwerkbeheerders worden geblokkeerd.

ADVIES VAN DE EXPERT: Als je van server wisselt of je VPN uitschakelt als je het OpenWeb protocol gebruikt, verbreekt Astrill automatisch de verbinding met alle toepassingen. Je kunt deze verbrekingen voorkomen door te gaan naar Instellingen > Geavanceerd > Verbinding behouden.

StealthVPN is het toonaangevende element van Astrill VPN’s eigen protocol. Het voegt een laag versluiering toe aan je reeds versleutelde internetverkeer, waardoor je ongemerkt firewalls kunt omzeilen.

Het is een stabiel en betrouwbaar protocol dat werkt met zowel UDP als TCP protocollen. Het gebruikt RSA-2048 certificaten voor authenticatie en het AES-256 cijfer om je gegevens te versleutelen.

Betrouwbare en geavanceerde kill switch

De kill switch van Astrill werkt goed om IP-lekken te voorkomen en je hele internetverbinding af te sluiten als de VPN-verbinding uitvalt. In dat geval verschijnt er een pop-up venster met de vraag of je je internetverbinding wilt herstellen of de VPN opnieuw wilt verbinden voordat je verder gaat.

Er is ook een functie genaamd App Guard beschikbaar op Windows, die Astrill beschrijft als een “verbeterde” versie van een kill switch. Met deze functie kun je specifieke apps blokkeren om verbinding te maken met het internet in het geval van een VPN-onderbreking, terwijl al het andere normaal werkt.

Het werkt zelfs als de Astrill desktop app niet draait, en wordt automatisch ingeschakeld bij het opstarten van het systeem.

De geavanceerde kill switch van Astrill heet App Guard.

We hebben zowel de standaard kill switch als de App Guard functie van Astrill door onze kill switch testing tool gehaald om hun effectiviteit te controleren. De tool detecteert IP-lekken door voortdurend je IP-adres en geo-locatie te controleren tijdens een internetonderbreking.

Zoals in de schermafbeelding hieronder te zien is, slaagde de normale kill switch van Astrill er niet in ons echte IP-adres te verbergen tijdens een wijziging van de VPN-server. Dit is meer een bruikbaarheidsprobleem dan een beveiligingsprobleem, want Astrill vereist dat je de verbinding met je VPN-server handmatig verbreekt voordat je verbinding maakt met een nieuwe.

VPN’s van topkwaliteit, zoals PIA, laten je wisselen tussen VPN-servers zonder de VPN-verbinding te onderbreken.

Testing the efficacy of Astrill VPN's kill switch

De standaard kill switch van Astrill activeert niet tijdens het wisselen van VPN-server.

De kill switch van Astrill voorkwam wel dat ons echte IP adres uitlekte tijdens een plotselinge VPN verbreking, en dat is de belangrijkere test.

App Guard verhulde ons IP-adres tijdens zowel een VPN-serverwisseling als een VPN verbreking. We raden aan App Guard altijd in te schakelen om je online anonimiteit te behouden.

Astrill ondersteunt geen VPN kill switch op een van de mobiele apps. Dit is een belangrijk nadeel voor mobiele gebruikers, en we zien dit graag rechtgezet in een toekomstige update.

IP, DNS & WebRTC lektests

We hebben Astrill VPN getest op eventuele compromitterende IP-, DNS- of WebRTC-lekken door vanuit Londen verbinding te maken met een Amerikaanse server. We vonden geen enkel lek.

Leak test results for Astrill VPN

Astrill VPN lekte niet ons IP-adres, WebRTC, of DNS.

Onze test bevestigde dat Astrill geen van je persoonlijke gegevens lekt. Het is een veilige en betrouwbare VPN die je IP-adres zonder problemen verbergt.

Geavanceerde functies variëren per abonnement

Astrill heeft meer extra technische mogelijkheden dan de meeste VPN-aanbieders, maar de beschikbaarheid daarvan hangt af van je prijsplan.

Je moet Astrill VIP kopen om toegang te krijgen tot het volledige pakket geavanceerde functies van Astrill, wat € 9,07 per maand extra kost.

Hier is een samenvatting van hoe Astrill en Astrill VIP’s technische functies verschillen:

Functie Beschrijving Astrill Astrill VIP
Onion over VPN Het openen van een .onion website in je gewone browser leidt je verkeer automatisch naar het Tor netwerk via de VPN tunnel. Standaard ingeschakeld op alle servers Standaard ingeschakeld op alle servers
Aanpassing DNS-server Hiermee kun je kiezen tussen de standaard Astrill DNS-servers, Google DNS, CloudFlare DNS, en meer. Beschikbaar (alleen voor Desktop) Beschikbaar (alleen voor Desktop)
Multi-Hop servers Leidt je verkeer via twee VPN-servers in plaats van één, voor meer anonimiteit. Nee Ja
VIP-servers VPN-servers geoptimaliseerd voor hoge snelheid en verminderde latency, gericht op gamers en gebruikers in Azië. Begrensd door een maandelijkse datalimiet. Nee Ja

Naast beide plannen kun je voor een extra bedrag van € 4,54 per maand een speciaal VPN IP-adres aanschaffen. Dit is een VPN IP-adres waar alleen jij verbinding mee kunt maken en gebruiken. Dit zorgt voor veilige toegang op afstand en volledige controle over je IP-adres.

In tegenstelling tot andere VPN-aanbieders stuurt Astrill automatisch poorten door naar je speciale IP, zodat alle VOIP- en P2P-toepassingen werken zonder extra configuratie.

Prijs en prijs-kwaliteitverhouding

Astrill is duur en biedt geen restitutie

5,0/10
Hoe wordt dit berekend?

We geven een score voor prijs en prijs-kwaliteitverhouding, maar die telt niet mee voor onze algemene beoordeling. We vinden dat iedereen zelf moet bepalen wat een redelijke prijs is.

Een goede score hier is niet alleen gebaseerd op een lage prijs, maar ook op de waarde die de VPN al met al biedt.

Astrill is een indrukwekkende service, maar daarvoor moet je wel diep in de buidel tasten. Dit is de duurste VPN op de markt. Voor het beste aanbod ben je maar liefst € 11,34 per maand kwijt, en kies je voor Astrill VIP dan zijn de kosten dubbel zo hoog.

Rangorde #31 van 62 VPN’s voor Prijs en prijs-kwaliteitverhouding

Astrill VPN is een van de duurste VPN’s. Het kost € 11,34 per maand bij de goedkoopste deal (betaald als € 272,11 per twee jaar).

Er zijn twee andere abonnementsplannen:

  1. Maandelijks

    € 27,21/mnd

    € 27,21 per maand
  2. 12 Maand(en)

    € 13,61/mnd

    € 163,27 per 12 maanden
    Bespaar 50%
  3. 2 Jaar

    € 11,34/mnd

    € 272,11 per 24 maanden
    Bespaar 58%

Je kunt ook een offerte voor een bedrijfsabonnement vragen.

Met alle abonnementen van Astrill beschik je over dezelfde functies, maar er wordt ook € 4,54 per maand extra in rekening gebracht als je een privé IP-adres wilt.

Astrill VIP

Het Astrill VIP-abonnement kost € 9,07 per maand extra. Daarmee heb je toegang tot extra VPN-servers die zijn geoptimaliseerd en die voorrang krijgen boven ander verkeer.

Astrill VIP wordt aangeprezen als een functie voor gebruikers in Azië en gebruikers die belangstelling hebben voor een VPN met lage latency bij gaming. De VIP-servers staan in Hongkong, Taiwan, de Verenigde Staten, Japan, Singapore, Zuid-Korea en China.

Bij dit VIP-abonnement horen ook MultiHop-servers, die extra beveiliging bieden door verkeer niet door één VPN-server maar door twee verschillende VPN-servers te leiden. Daardoor kun je moeilijker gevolgd worden, maar dit kan ook gevolgen voor je snelheid hebben.

Surfshark biedt precies dezelfde functie, maar die zit in een standaard abonnementspakket, dat zelf aanzienlijk goedkoper is met € 2,00 per maand.

Wij vinden € 4,54 extra per maand voor een speciaal IP-adres of € 9,07 per maand voor Astrill VIP niet te verdedigen, zeker niet omdat het abonnement toch al duur is.

Het standaard abonnement van Astrill is alleen de moeite waard als je dringend censuur moet omzeilen. In het algemeen mist de VPN-aanbieder de verbindingssnelheden, streamingprestaties en het algehele gebruiksgemak van zijn concurrenten om zijn prijskaartje te rechtvaardigen.

Astrill houdt vol dat de hoge abonnementsprijs en de extra kosten samenhangen met de kwaliteit en de omvang van de service, en de hoeveelheid resources die in de ontwikkeling zijn gestoken.

Als prijs een belangrijke factor is, raden we je aan onze lijst met beste voordelige VPN’s te bekijken.

Astrill biedt geen gratis proefperiode of geld-terug garantie.

Astrill bood vroeger een gratis proefperiode van zeven dagen, maar daar zijn ze nu mee gestopt.

De website van de provider adverteert momenteel een gratis VPN-account voor Android-gebruikers, maar tijdens onze tests kregen we er geen toegang toe. We namen contact op met de klantenondersteuning om problemen op te lossen en kregen te horen dat het gratis plan is stopgezet.

Astrill heeft ook een zero-tolerance beleid zonder terugbetalingen, wat zeldzaam is voor grote VPN-aanbieders. De meeste VPN’s bieden een 30 dagen geld-terug garantie zonder vragen te stellen. In het geval van Astrill stelt het terugbetalingsbeleid:

“Als je het product van Astrill wilt proberen, kun je het kortste plan kopen dat we aanbieden.”

Het kortste plan is € 27,21.

Vanaf 2024 is er geen manier om Astrill VPN gratis te krijgen.

Betalingsmethoden

Astrill accepteert een groot aantal betalingsmethoden, waardoor je in de meeste regio’s een abonnement kunt kopen. Als je in een land woont dat PayPal-transacties blokkeert, zoals Rusland, kun je Bitcoin of Monero gebruiken om dit te omzeilen.

Hier is een uitgebreide lijst van betaalmethoden die Astrill VPN accepteert:

  1. American Express
  2. Bitcoin
  3. Mastercard
  4. Monero
  5. PayPal
  6. Visa
  7. WebMoney

Snelheid

Astrill is trager dan de meeste concurrenten

7,8/10
Hoe wordt dit berekend?

Snelheidsscores worden berekend op basis van de uploadsnelheden, downloadsnelheden en pingtijd (latency).

We testen regelmatig de lokale en internationale snelheden van de VPN met behulp van een speciale 100Mbps internetverbinding in New York, VS.

Op zijn snelst registreerden we een top download snelheid van 92 Mbps bij gebruik van Astrill VPN. We hadden geen problemen met het torrenten van grote bestanden of online gamen, en de langeafstandsverbindingen zijn uitstekend. De snelheid van de korteafstandsverbindingen kan echter niet concurreren met de beste VPN's, en de ping is te hoog - waardoor de algemene snelheidsbeoordeling lager uitvalt.

Rangorde #41 van 62 VPN’s voor Snelheid

We hebben verbinding gemaakt met Astrill VPN servers in vijf verschillende landen, verspreid over vier continenten. Al onze tests werden uitgevoerd met een internetverbinding van 100Mbps.

Hier is een tabel met de volledige snelheidstestresultaten van Astrill VPN:

ADVIES VAN DE EXPERT: Als de snelheden van OpenVPN, StealthVPN of WireGuard traag zijn, probeer dan je verbinding om te schakelen naar UDP. Als dit niet werkt, kun je de MTU-waarde verlagen naar 1400 of 1300 via Instellingen > VPN-opties.

Astrill vertraagde onze normale internetsnelheden met 8% wanneer verbonden met een server in de buurt, wat betekent dat het langzamer is dan veel van de top VPN-aanbieders die we hebben getest, al was het maar een beetje. De snelheden zijn echter zelden te langzaam en fluctueren niet onvoorspelbaar.

Wanneer je verbinding maakt met landen die verder weg liggen, is Astrill consistent – maar gemiddeld een van de langzaamste VPN’s volgens onze tests. Het is onwaarschijnlijk dat je een impact zult merken tijdens je dagelijkse browsen, maar sommige taken (zoals gamen of 4K streamen) kunnen eronder lijden. Hieronder kun je zien hoe Astrill zich verhoudt tot snellere rivalen.

Astrill is langzamer op locaties overzee dan de meeste van zijn rivalen.

Een vreemde eigenaardigheid die we hebben opgemerkt tijdens het testen is dat een gemiddelde snelheid van 95 Mbps bij verbinding met een server in Canada eigenlijk sneller is dan wat we hebben gelogd bij verbinding met een nabijgelegen server in New York, VS.

Astrill heeft een ingebouwde snelheidstest tool

Astrill heeft zijn eigen ingebouwde snelheidstest tool waarmee je kunt bepalen welke server voor jou het snelst is voordat je verbinding maakt.

Astrill’s snelheidstest tool werkt waar ter wereld je ook bent.

Je kunt het gebruiken om de snelheid en ping van elke server in realtime te testen. Wij identificeerden Los Angeles A als de snelste Amerikaanse server vanaf onze locatie – een beetje vreemd aangezien we testen vanaf de oostkust van de Verenigde Staten.

Streaming

Deblokkeert het Amerikaans Netflix-aanbod, Hulu en BBC iPlayer

5,5/10
Hoe wordt dit berekend?

Streaming wordt beoordeeld op basis van het aantal verschillende gedeblokkeerde services, hoeveel regionale bibliotheken kunnen worden bekeken en hoe consistent de VPN hiertoe toegang heeft.

We testen wekelijks de toegang tot Netflix, Disney+, Max, Amazon Prime Video, BBC iPlayer en nog veel meer platforms.

Het grootste nadeel van Astrill is dat het geen toegang geeft tot geo-restricted content op de meeste populaire streaming sites. Hoewel het wel Amerikaanse Netflix, Hulu en BBC iPlayer deblokkeert, werkt het niet met elke andere streaming service. Ook ontbreekt de mogelijkheid om in 4K of 1080p videokwaliteit te streamen, waardoor het slechter is dan zijn concurrenten.

Rangorde #25 van 62 VPN’s voor Streaming

Hieronder staat een lijst met populaire streaming services die Astrill VPN momenteel deblokkeert:

Streaming platformWerkt met Astrill VPN
All4Ja
Amazon Prime VideoNee
BBC iPlayerJa
Disney+Ja
HBO MaxNee
Hotstar IndiaNee
HuluJa
ITVHubJa
NetflixJa

Als je wilt weten of Astrill VPN werkt met een streamingdienst die hierboven niet wordt vermeld, vraag het ons hieronder en we zullen het voor je testen.

Astrill zet zichzelf in de markt als een tool die privacy beschermt en censuur omzeilt, maar dit gaat ten koste van de streamingmogelijkheden.

Nergens op de website wordt iets gezegd over streaming en de VPN biedt geen geoptimaliseerde servers voor services als Netflix, BBC iPlayer of Disney+. Ook is er geen native app voor Amazon Fire TV Stick.

Astrill heeft enkel toegang tot de Amerikaanse Netflix-regio

Astrill werkt wel om de Amerikaanse Netflix-bibliotheek te deblokkeren. Gecombineerd met de hoge langeafstandssnelheden, maakt dit het een haalbare (maar dure) optie voor wie exclusieve Netflix content uit de VS wil streamen vanuit het buitenland.

{%ALT_TEXT%}

Astrill toegang tot de Amerikaanse Netflix-bibliotheek vanuit het buitenland

Helaas ondersteunt Astrill geen streaming voor andere Netflix-regio’s. Op onze vraag waarom we het Amerikaanse Netflix-aanbod kregen op servers in Australië, was het antwoord dat Netflix niet wordt ondersteund op Australische servers en dat het verkeer dus automatisch wordt omgeleid naar de Verenigde Staten. Dit gebeurt telkens wanneer je toegang wilt krijgen tot een bibliotheek die niet Amerikaans is.

Blokkeert betrouwbaar Hulu

Ondanks de slechte Netflix prestaties, deblokkeert Astrill VPN consequent Hulu op al hun Amerikaanse VPN servers.

Unblocking Hulu with Astrill VPN

Met Astrill VPN konden we Hulu van buiten de VS streamen

Met Astrill konden we de geo-restricties van Hulu omzeilen, zowel op onze Lenovo T480 laptop als op onze iPhone 11.

In beide gevallen laadde de video zonder bufferen en zonder verandering in videokwaliteit.

Werkt met Britse streaming platforms

De prestaties van Astrill met Britse streaming services zijn wisselender dan die met Amerikaanse tegenhangers.

Hoewel we BBC iPlayer, All 4 en ITVX konden deblokkeren met de server van Astrill in Londen, was de videokwaliteit vaak onscherp.

Unblocking BBC iPlayer with Astrill VPN

BBC iPlayer laadde sneller dan ITVX tijdens onze Astrill VPN streaming tests.

Vooral ITVX duurde een paar minuten om te laden en de lage-resolutie stream was te onscherp om op onze iPhone te bekijken.

Astrill slaagt er niet in de meeste streaming platforms te deblokkeren

Ondanks het succes met Amerikaanse Netflix en Hulu heeft Astrill geen toegang tot de in de VS gevestigde HBO Max of de Amerikaanse versie van Amazon Prime Video.

Astrill deblokkeert ook niet Disney+ als je in een regio bent die het nog niet heeft.

Zonder streaming-geoptimaliseerde servers, Smart DNS-tool, of wijdverbreide toegang tot grote streaming services, kan Astrill VPN simpelweg niet tippen aan de beste VPN’s voor streaming. Van een top streaming VPN zouden we verwachten dat het meerdere Netflix-bibliotheken deblokkeert, een native app voor Fire TV stick ondersteunt, en voldoende verbindingssnelheden biedt voor 4K videokwaliteit – Astrill mist dit allemaal.

Torrenting

Snel en veilig torrenten

9,3/10
Hoe wordt dit berekend?

We berekenen de gemiddelde downloadbitrate van elke VPN met een speciale torrent-configuratie.

Bij testen wordt ook rekening gehouden met het percentage servers dat P2P toestaat, plus nuttige functies als port forwarding.

Astrill wordt geleverd met port forwarding, een snelle gemiddelde bitrate en een kill switch. Elke server in het wereldwijde netwerk van Astrill is P2P-geoptimaliseerd en laat je zonder enige beperking torrenten. In wezen is het een geweldige VPN voor torrents die alle veiligheidsmaatregelen heeft die je nodig hebt voor risicovrije P2P-downloads.

Rangorde #2 van 62 VPN’s voor Torrenting

Hier is een korte tabel die samenvat hoe AstrillVPN presteerde in onze meest recente torrenttests:

Torrent kenmerk Resultaat
Gemiddelde download-bitsnelheid 10 MiB/s
Aantal P2P-servers 107
Logboekbeleid Registratie van beperkt aantal gebruikersgegevens
Kill switch Ja
Port forwarding Ja

Astrill VPN is een uitstekende VPN voor torrents, die hoge snelheden combineert met P2P-geoptimaliseerde servers, aanpassing van port forwarding, een effectieve kill switch en robuuste beveiliging.

Astrill Torrenting Test

We hebben de torrentmogelijkheden van Astrill getest op qBittorrent

Seeders, copyright trollen, trackers of internetproviders kunnen je identiteit of activiteiten niet zien dankzij de AES-256 encryptie.

Je zult ook geen lek of toevallige blootstelling van je IP-adres ervaren dankzij Astrill’s DNS-lekblokkering en een betrouwbare kill switch.

We raden je echter niet aan om te torrenten met het OpenWeb protocol. Je moet alleen de door Astrill ondersteunde P2P-protocollen gebruiken: OpenVPN en WireGuard.

Hoge P2P snelheden & port forwarding ondersteuning

Onze tests wezen uit dat Astrill eigenlijk de snelste VPN voor torrents is, met een uitzonderlijke gemiddelde bitrate van 10 MiB/s. Dit is sneller dan toonaangevende VPN-aanbieders als ExpressVPN en Surfshark.

De uitstekende snelheden van Astrill worden deels mogelijk gemaakt door de ondersteuning van automatische en handmatige port forwarding. Dit is ingeschakeld in het instellingenmenu, maar het werkt alleen met servers die zijn gemarkeerd met een ster (dit zijn zeer veilige servers die zijn geoptimaliseerd voor torrents).

Er is ook een port forward test tool te vinden in het helpmenu, waarmee je specifieke TCP-poorten kunt controleren. Deze functie is zeldzaam bij zelfs top VPN-aanbieders, zoals NordVPN en IPVanish.

Astrill werkt goed met torrent-clients zoals BitTorrent, LimeWire en uTorrent. Je kunt UDP port forwarding in deze clients configureren en UDP verkeer over een beveiligde tunnel mogelijk maken.

Serverlocaties

Fysieke VPN-servers en wereldwijde serverdekking

8,8/10
Hoe wordt dit berekend?

De wereldwijde spreiding en dekking van het VPN-servernetwerk is hierbij de belangrijkste factor.

We houden ook rekening met het aantal servers per stad en met het aantal IP-adressen dat wordt onderhouden.

 

Astrill heeft een gevarieerd, volledig fysiek en uitgestrekt servernetwerk. Het netwerk dekt alle continenten, waarbij de nadruk op locaties in Azië ligt. Dat is indrukwekkend. Met 107 servers is het niet het grootste VPN-servernetwerk, maar we hebben nog nooit congestieproblemen ondervonden.

Rangorde #16 van 62 VPN’s voor Serverlocaties

Wereldbol met blauwe vlag
56 landen
Afbeelding van een stadsgezicht
107 steden
Afbeelding van een roze markeerstift
meer dan 110 IP-adressen

Je kunt verbinding maken met de fysieke servers van Astrill VPN in de volgende regio’s:

Continent Aantal landen
Europa 34
Azië 13
Zuid-Amerika 2
Noord-Amerika 3
Afrika 2
Oceanië 2

Astrill heeft fysieke VPN-servers in 107 steden verspreid over 56 landen, inclusief Nederland en België.

Het bescheiden aantal servers van Astrill wordt verzacht door de uitstekende dekking, met VPN-servers in elk bewoonbaar continent.

Astrill’s internationale benadering van servers betekent dat je veel meer kans hebt om een server bij jou in de buurt te vinden, waar ter wereld je ook bent.

In tegenstelling tot veel toonaangevende VPN-aanbieders besteedt het ook aandacht aan Aziatische servers. Er zijn meer landen in Azië om uit te kiezen dan er in Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Oceanië en Afrika samen zijn (hoewel er alleen al in de VS 90 steden zijn).

Sterker nog, als je op zoek bent naar een Amerikaans IP-adres kun je verbinding maken met 90 steden in 55 staten.

2024 UPDATE: Astrill heeft zijn fysieke servers in India nog steeds niet verwijderd, ondanks de invoering van een wet die VPN’s verplicht om gebruikersgegevens in het land te controleren en op te slaan. Dit vormt een bedreiging voor de privacy en we waarschuwen tegen het gebruik van Astrill in India.

Meerdere soorten servers

Server Type Beschikbaarheid
Voor China geoptimaliseerd Standaard Astrill abonnement
Speciale IP/Privé IP Vereist extra toeslag
Multi-Hop Astrill VIP abonnement
P2P Geoptimaliseerd (gemarkeerd met een ster) Standaard Astrill abonnement
SuperCharged Standaard Astrill abonnement

We zouden deze servers graag gestroomlijnd zien en beschikbaar onder één pakket – zeker gezien de toch al hoge kosten van Astrill VPN. Het scala aan opties kan moeilijk te begrijpen zijn voor nieuwe of toevallige VPN-gebruikers.

ONTDEK MEER: We behandelen hoe elk servertype werkt en hoe je ze kunt gebruiken in het beveiliging en technische kenmerken gedeelte van deze beoordeling.

Een geheel fysiek servernetwerk

Hoewel VPN’s als ExpressVPN en CyberGhost meer servers hebben, promoot Astrill het feit dat haar servers allemaal fysiek zijn, oftewel “bare metal“. Dit betekent dat de servers van Astrill niet afhankelijk zijn van virtualisatie, wat tot beveiligingsrisico’s kan leiden.

Het nadeel is echter dat Astrill slechts 107 servers heeft, vergeleken met ExpressVPN’s fysieke en virtuele servernetwerk van 3.000 servers.

Compatibiliteit van apparaten

Verkrijgbaar op alle belangrijke platforms en apparaten

Hoe wordt deze score bepaald?

Een kwalitatief goede VPN moet functionele, complete apps en extensies bieden voor zo veel mogelijk platforms en apparaten.

Deze score telt niet rechtstreeks mee voor de algemene beoordeling, maar is wel onderdeel van de score voor gebruiksvriendelijkheid.

Astrill VPN is verkrijgbaar op alle belangrijke apparaten en een paar minder gangbare apparaten, zoals Linux. Er zijn geen browserextensies, maar de VPN kan worden ingesteld op de router om alle apparaten thuis te beschermen. Astrill geeft handige installatie-instructies voor alle apparaten en platforms.

Apps

Astrill VPN kan worden geïnstalleerd op de volgende apparaten:

  1. Windows
  2. Mac
  3. iOS
  4. Android
  5. Linux
  6. Router

Astrill functioneert op een vergelijkbare manier op elk platform, maar niet elke functie is beschikbaar op elke app. Hieronder volgt een overzicht van de verschillen tussen elke Astrill VPN app:

Beperkte gelijktijdige verbindingen

Met Astrill kun je tot vijf apparaten tegelijk onder één account verbinden, wat voor de meeste VPN-aanbieders standaard is. Als dit voor jou een prioriteit is, zijn er top VPN-providers zoals Surfshark en IPVanish die onbeperkte gelijktijdige verbindingen ondersteunen.

Game consoles en streaming apparaten

Via routerinstallatie is Astrill beschikbaar op de volgende apparaten:

  1. Apple TV
  2. Chromecast
  3. Nintendo
  4. PlayStation
  5. Xbox

Je kunt Astrill VPN op een router installeren en elk apparaat in je huishouden beschermen. Momenteel is Astrill alleen compatibel met DD-WRT-, Tomato- of ASUS-routers.

We zijn teleurgesteld over het ontbreken van een speciale Fire TV Stick app. Dit is echter niet verrassend, gezien Astrill’s desinteresse in het leveren van een service voor entertainmentbehoeften. In plaats daarvan zul je handmatig een .apk bestand moeten installeren om Astrill VPN op je Fire TV stick te gebruiken.

Als dat is wat je van plan bent te doen, raden we aan om in plaats daarvan een hoogbeoordeelde VPN voor Firestick te gebruiken.

Helaas zijn er geen browserextensies, maar je kunt het OpenWeb-protocol van Astrill gebruiken om je browserverkeer veilig te versleutelen.

Gebruiksvriendelijkheid

Geweldig voor desktops, minimaal op mobiel

7,8/10
Hoe wordt dit berekend?

Voor deze score kijken we vooral hoe intuïtief de installatie en het dagelijks gebruik zijn.

Ook de compatibiliteit met apparaten of platforms en de aanpassingsopties tellen mee voor de score.

Astrill VPN is niet visueel aantrekkelijk, maar het heeft een goede balans gecreëerd tussen technisch geavanceerde desktop apps en lichtgewicht mobiele apps. De desktop apps zijn mooi consistent op verschillende apparaten, met weinig tot geen variatie tussen Windows en macOS versies. Beginners kunnen afgeschrikt worden, maar gevorderde gebruikers zullen alle opties en aanpassingsmogelijkheden waarderen.

Rangorde #25 van 62 VPN’s voor Gebruiksvriendelijkheid

De installatie van Astrill is eenvoudig: je hoeft alleen maar een abonnementsplan te kiezen, een account aan te maken en de app voor het door jou gekozen platform te downloaden. We ondervonden geen problemen bij het gebruik van Astrill’s website en het installatieproces duurde niet langer dan vijf minuten in zijn geheel.

Astrill heeft aparte ontwerpen voor de desktop en mobiele apps, waarbij de laatste kiest voor een meer minimale en beginnersvriendelijke interface. Ondanks een ‘app redesign wedstrijd‘ in 2019, heeft Astrill al enkele jaren de GUI in geen enkele van hun apps bijgewerkt.

In de toekomst zouden we graag een herontworpen desktop app zien die beter aansluit bij de stijlvolle mobiele GUI van Astrill.

Als de VPN eenmaal geïnstalleerd is, verschilt de gebruikerservaring van Astrill per platform. In de volgende secties gaan we hier dieper op in:

Desktop & Laptop (Windows & Mac)

De desktop apps van Astrill zijn intuïtief en eenvoudig te gebruiken – als je de aangeboden functies begrijpt.

De benodigde leercurve is pittig, maar als je eenmaal de eigen functies begrijpt, en vertrouwd raakt met de indeling van de apps, wordt de gebruikerservaring veel eenvoudiger op Astrill.

De apps van Astrill VPN voor Windows en macOS

Als je de desktop apps gebruikt, zul je merken dat de instellingen veranderen afhankelijk van het protocol dat je gebruikt.

Met vier protocollen om uit te kiezen, betekent dit dat er talloze variabelen zijn waarmee je vertrouwd moet raken.

Astrill heeft geprobeerd de app makkelijker te maken met snelkoppelingen, een sneltoets om Astrill aan en uit te zetten, en de mogelijkheid om de standaard fabrieksinstellingen te herstellen.

Op zowel Windows als macOS kun je met gemak van protocol veranderen via een uitklapmenu in de rechterbovenhoek, servers selecteren via een makkelijk toegankelijke lijst, en op het hamburgermenu linksboven klikken om geavanceerde instellingsopties te ontdekken.

De apps maken het vinden van de juiste server ook ongelooflijk eenvoudig. Servers gemarkeerd met een gele ster ondersteunen P2P en port forwarding, je kunt servers favoriet maken, alfabetisch sorteren, en P2P servers vinden door een sterretje (*) in de zoekbalk te typen.

Het enige verschil tussen de Windows en macOS clients is dat de eerste wordt geleverd met extra Windows-specifieke lekbeschermingen en app guard. Dit maakt Astrill op Windows iets geavanceerder, maar het is indrukwekkend dat de desktop apps bijna exact identiek zijn.

Mobiel (iPhone & Android)

Astrill op mobiel is ongelooflijk eenvoudig en makkelijk te gebruiken – in wezen een ‘klik en bescherm’ service die heel anders is dan de Windows en macOS versie.

De apps van Astrill VPN voor Android en iOS

Het instellingenmenu van de Android app is aanzienlijk geminimaliseerd. De opties zijn beperkt tot het veranderen van de taal, het gebruik van de toepassingsfilter, het tonen van logboeken en het activeren van batterij optimalisatie.

De serverlijst heeft geen zoekfunctie en staat in een schijnbaar willekeurige volgorde. Amerikaanse en Britse servers staan bovenaan en Afrikaanse landen, zoals Zuid-Afrika en Egypte, staan onderaan, waarbij je naar beneden moet scrollen.

Dit maakt het frustrerend om specifieke serverlocaties te vinden, dus we zouden graag zien dat Astrill in de toekomst een zoekfunctie implementeert.

De iOS client van Astrill is nog kariger dan de Android app. Er is weinig anders dan een grote aan/uit knop, een dropdown menu voor de serverlocatie en de mogelijkheid om te wisselen tussen TCP en UDP verbindingen.

De serverlijst heeft een zoekfunctie en een favorietenschakelaar, maar er zijn geen geoptimaliseerde servers voor streaming of torrents. Supercharged en geoptimaliseerde servers voor China zijn aanwezig, maar dit is ver verwijderd van de volledig uitgeruste desktop apps.

Fire TV Stick

Hoewel je Astrill VPN niet rechtstreeks op je Fire TV Stick kunt installeren, kun je de software van Astrill sideloaden met behulp van een .apk-bestand.

De app functioneert net als de desktop tegenhanger. Je hebt toegang tot het volledige servernetwerk van Astrill en tot de eigen VPN-protocollen.

Na installatie komt de Fire TV Stick app ook met een werkende VPN kill switch en de standaard VPN protocollen OpenVPN en WireGuard.

Klantenservice

Deskundige 24/7 ondersteuning via live chat

9,6/10
Hoe wordt dit berekend?

Deze score is gebaseerd op onze beoordeling van de volgende ondersteuningsopties van elke VPN:

  • Ondersteuning via e-mail
  • Ondersteuning via live chat
  • Online resources

Niet elke VPN biedt al deze opties en ze scoren niet allemaal even goed op kwaliteit en responstijd.

De ondersteuning van Astrill is deskundig, snel en zeer behulpzaam. Er zijn gedetailleerde en uitgebreide online resources beschikbaar, en ook is er een 24/7 live chat. Wat ondersteuning voor VPN's betreft, kan het niet veel beter.

Rangorde #3 van 62 VPN’s voor Klantenservice

Je kunt het supportteam van Astrill op de volgende manieren bereiken:

KlantenserviceBeschikbaar in Astrill VPN
24/7 ondersteuning via e-mailJa
24/7 ondersteuning via live chatJa
ChatbotNee
E-mailondersteuning via online formulierNee
Instructievideo'sJa
Online bronnenJa

Astrill VPN heeft een geweldige klantenservice. In onze ervaring is de 24/7 live chat de beste manier om contact op te nemen met het supportteam van Astrill.

Tijdens ons testproces hebben we de live chat van Astrill verschillende vragen gesteld en een gemiddelde reactietijd van 48 seconden geregistreerd.

Dit was bijzonder indrukwekkend gezien de technische aard van onze vragen. De supportmedewerkers zelf waren goed geïnformeerd, deskundig en beknopt met hun antwoorden.

Astrill Live Chat Support

Astrill’s live chat support

We vonden de videotutorials op de website en de uitgebreide Astrill Wiki ook zeer nuttige bronnen.

De wiki heeft informatie over handmatige routerinstallatie, het configureren van port forwarding, en het gebruik van de verschillende VPN-protocollen van Astrill.

In de toekomst zouden we graag zien dat Astrill een chatbot introduceert om onmiddellijke, geautomatiseerde antwoorden te geven op basisvragen. Dit zou het ondersteuningsproces stroomlijnen doordat de wachttijd voor een medewerker wegvalt.

Desondanks is Astrill’s klantenservice uitstekend en op één lijn met de beste VPN’s die er zijn.