NordVPN vs. ExpressVPN

Para probar las velocidades locales de NordVPN y ExpressVPN utilizamos la función de selección de servidor automática. En NordVPN se llama “Quick Connect”. En ExpressVPN se llama “Smart Location”.

Nuestras pruebas revelan que las velocidades de ExpressVPN son más rápidas que conexiones locales. Al utilizarla, nuestras velocidades de descarga solo se redujeron un 3% a los 97Mbps. En cambio, NordVPN hizo que nuestras velocidades de descarga cayeran hasta los 95Mbps, una pérdida del 5%.

ExpressVPN es ligeramente más rápida que NordVPN.

Ambas VPN son suficientemente rápidas para llevar a cabo casi cualquier actividad online. Sin embargo, si quieres maximizar tus velocidades de descarga, ExpressVPN rendirá mejor en servidores cercanos.

Las velocidades de subida son importantes para conexiones cercanas. Normalmente, para tareas como descargar torrents y realizar videoconferencias, es más conveniente establecer conexiones locales con tu VPN.

Las velocidades de subida de NordVPN también son más rápidas que las de ExpressVPN. En nuestras pruebas, registramos una reducción en nuestras velocidades de subida del 6% con NordVPN, frente al 9% de ExpressVPN.

Para ver contenidos de streaming geobloqueados en HD y 4K, una VPN necesita velocidades de descarga altas en conexiones internacionales.

Registramos las velocidades de ExpressVPN y NordVPN al conectarse a cuatro continentes diferentes desde nuestra base de pruebas de Estados Unidos. Esta tabla resume los resultados:

Como puedes ver, NordVPN es más rápida que ExpressVPN en la mayoría de servidores internacionales. Aunque la diferencia no es demasiado notable, nuestro contenido se cargó más rápido y no experimentamos buffering.

ExpressVPN y NordVPN son dos de las mejores VPN que hemos probado para jugar online. Ambas aumentaron nuestro ping a solo 8ms, lo cual es casi imperceptible.

Jugamos con una variedad de juegos para PC, incluyendo CS:GO y PUBG. En cada caso, la latencia fue casi imperceptible. No experimentamos ningún lag y todos los juegos ser cargaron rápido.

Xbox y PS5 no son compatibles con aplicaciones VPN, así que tuvimos que instalar la VPN en nuestro router para utilizarlas. ExpressVPN fue mucho más fácil de configurar, ya que es una de las pocas VPN que dispone de una aplicación para router.

Gracias a ello, pudimos utilizar su interfaz online para cambiar de servidor fácilmente. Con NordVPN, tuvimos que descargar y configurar OpenVPN de forma manual, lo cual es más difícil y lleva más tiempo.

Los juegos online no tuvieron lag al utilizar los dos servidores.

ExpressVPN y NordVPN funcionan con Netflix Estados Unidos y ambas VPN desbloquean un número similar de catálogos de Netflix. En total, ExpressVPN desbloquea 18 catálogos y NordVPN 17.

Nuestras pruebas revelan que NordVPN también es más fiable que ExpressVPN para acceder a algunos catálogos de Netflix concretos. Con ExpressVPN, tuvimos que cambiar de servidor en algunas ocasiones hasta encontrar uno que funcionara. A en otras, la VPN dejó de funcionar por completo en la región.

NordVPN es más fiable que ExpressVPN, pero ExpressVPN desbloquea más catálogos de Netflix.

Con NordVPN, siempre pudimos acceder a los catálogos más populares de Netflix, incluyendo el Reino Unido, Japón, Australia e Italia.

Echa un vistazo a la siguiente tabla para saber qué catálogos de Netflix desbloquean cada una de estas VPN:

En resumen, ExpressVPN y NordVPN son excelentes VPN para ver contenido de streaming geobloqueado de Netflix. Preferimos ExpressVPN, ya que funciona en más dispositivos.

ExpressVPN y NordVPN son de las mejores opciones para ver contenidos en streaming. Ambas nos permitieron acceder a todos los servicios populares americanos desde cada uno de sus servidores, incluyendo HBO Max Disney+, Hulu y Prime Video.

En esta tabla te mostramos qué servicios de streaming de Estados Unidos son capaces de desbloquear estas VPN:

Independientemente de qué VPN escojas, podrás acceder a servicios y aplicaciones de streaming populares de Estados Unidos.

En el siguiente video, puedes ver nuestras pruebas con ExpressVPN en tiempo real con servicios populares como Netflix y Hulu.

NordVPN es mejor para servicios de streaming del Reino Unido como BBC iPlayer. NordVPN pudo desbloquear contenido de BBC en todos los servidores del Reino Unido, pero a veces tuvimos que utilizar una extensión de navegador o un Smart DNS para acceder.

Al igual que NordVPN, ExpressVPN funcionó con otras plataformas de contenido del Reino Unido, incluyendo All 4 y ITV Hub.

Ambas VPN también disponen de una gran red de servidores en el Reino Unido, lo cual significa que siempre te podrás conectar a un servidor rápido y sin congestión.

En términos de seguridad, la principal diferencia entre NordVPN y ExpressVPN es la elección de protocolos y algoritmos de cifrado.

NordVPN utiliza WireGuard (NordLynx) y ChaCha20. WireGuard es un protocolo VPN de código abierto que utilizan la mayoría de VPN. Consideramos que es el mejor, ya que ofrece una combinación perfecta entre estándares de seguridad robustos y altas velocidades.

En cambio, ExpressVPN utiliza su propio protocolo patentado Lightway con encriptación wolfSSL. Lightway rindió muy bien en nuestros tests de velocidad y seguridad, pero no es tan fiable como el consolidado protocolo WireGuard.

Ambas VPN también incluyen Perfect Forward Secrecy, una llave 4096-bit RSA y autentificación SHA-512 HMAC.

Para probar la eficacia de estas VPN a la hora de cifrar el tráfico, hemos analizado nuestros paquetes de datos utilizando Wireshark. Como puedes ver en la captura de pantalla, ambas VPN cifraron nuestros datos web. Nuestro tráfico aparece como secuencias aleatorias de texto y no como texto plano.

Utilizamos Wireshark para confirmar que NordVPN cifra y protege nuestro tráfico de manera segura.

Además, ambas VPN te permiten selecciones otros protocolos como OpenVPN e IKEv2. Para el mejor rendimiento, recomendamos dejar la selección de protocolo automática.

Un Kill Switch evita que tu dirección IP se filtre de fuera del túnel VPN si tu conexión se falla. NordVPN y ExpressVPN incluyen un Kill Switch en las aplicaciones de Windows, Mac, iOS y Android.

Para verificar que un Kill Switch funciona tal y como se describe, lo testamos utilizando nuestra herramienta de análisis de Kill Switch. Esta herramienta monitoriza si tu dirección IP queda expuesta tras una desconexión del servicio de internet repentina.

Descubrimos que el cliente de macOS de ExpressVPN filtra tu IP al cambiar de servidor. La aplicación te advierte sobre esto, pero no deja de ser decepcionante. En cambio, el Kill Switch de NordVPN evita de manera efectiva que tu dirección IP quede expuesta en cualquier plataforma.

ExpressVPN filtró nuestra dirección IP al cambiar de servidor.

Estos fueron los resultados de nuestras pruebas de Kill Switch:

El Kill Switch de NordVPN también es más personalizable que el de ExpressVPN. Su Kill Switch para aplicaciones te permite configurar su sistema de protección para cada aplicación. Esto es útil si necesitas que algunas aplicaciones siempre tengan acceso a la red, como al sincronizar con la nube o compartir archivos.

NordVPN y ExpressVPN superaron nuestras pruebas de fugas de IPv6, DNS y WebtRTC en todas sus aplicaciones.

Como se puede ver en la captura de pantalla, ambas NordVPN y ExpressVPN ocultaron nuestro DNS y dirección IP verdaderos en el Reino Unido.

Ninguna de las dos VPN filtraron nuestra dirección DNS.

Ambas VPN operan sus propias redes de servidores DNS cifrados. En términos más simples, esto significa que tu ISP no puede saber qué páginas web visitas mientras la VPN está conectada.

NordVPN y ExpressVPN incluyen un bloqueador de anuncios y rastreadores gratuito en todas sus aplicaciones VPN, bautizados como Threat Protection y Threat Manager respectivamente.

Estas herramientas están diseñadas para mejorar la experiencia de navegación, pues bloquean anuncios de una amplia variedad de páginas web, incluidas plataformas populares como Google, Twitch y YouTube.

Nuestras pruebas de bloqueo de publicidad revelan que tanto Threat Protection como Threat Manager son capaces de bloquear el 60 % de los anuncios. Además, hemos descubierto que Threat Protection es más efectivo a la hora de bloquear rastreadores analíticos, mientras que Threat Manager destaca por su capacidad para filtrar rastreadores en redes sociales.

Puedes ver el rendimiento del bloqueador de anuncios y rastreo de NordVPN en el siguiente gráfico:

ExpressVPN incluye un número limitado de funciones adicionales. Ambas ExpressVPN y NordVPN disponen de túnel dividido y servidores RAM, pero NordVPN ofrece mucho más.

Algunas de las funciones más relevantes son el double VPN y su dirección IP dedicada, que es excelente para evitar CAPTCHA en los motores de búsqueda.

Aquí tienes una tabla comparativa de las funciones más avanzadas que incluyen NordVPN y ExpressVPN respectivamente:

Como puedes ver, NordVPN ofrece muchas más funciones de seguridad avanzadas que ExpressVPN.

Estamos especialmente impresionados con la función de acceso remoto a dispositivos. Se llama Meshnet y te permite enrutar tu tráfico de forma segura a través de otros dispositivos. Por ejemplo, puedes configurar tu PC para que actúe a modo de servidor VPN cuando no estás en casa.

Dicho esto, disponer de todas estas funciones tiene su lado negativo. Las opciones personalizables de NordVPN hacen que la aplicación esté más recargada y resulte menos accesible para principiantes que la de ExpressVPN. Puedes leer más sobre esto en nuestra sección sobre la facilidad de uso en esta guía comparativa.

No obstante, si eres un usuario avanzado y quieres disponer de aún más opciones personalizables, PIA es una buena alternativa a NordVPN.

NordVPN y ExpressVPN son VPN muy privadas. Ninguno de estos dos servicios guarda información que se pueda vincular a tu actividad online.

Sin embargo, ExpressVPN conserva algo más de información que NordVPN. Registra datos de tu conexión, la ubicación del servidor seleccionado y el total de datos transmitidos durante la sesión.

Esta tabla muestra qué información se registra cada una:

Como puedes ver, ExpressVPN registra más datos de conexión que NordVPN.

Aun así, ninguna recopila datos de actividad identificables. Ambas VPN se han sometido a auditorías externas para confirmarlo. Las más recientes: NordVPN en 2024 y ExpressVPN en 2022.

En resumen, puedes confiar en NordVPN y ExpressVPN para proteger el tráfico web más importante.

Ambas VPN operan desde jurisdicciones respetuosas con la privacidad: las Islas Vírgenes Británicas en el caso de ExpressVPN y Panamá en el caso de NordVPN.

Panamá y las Islas Vírgenes Británicas están ubicadas fuera de las áreas de influencia de las alianzas de inteligencia internacionales, como los Cinco Ojos, por lo que las empresas no están obligadas a recopilar datos de sus usuarios.

NordVPN y ExpressVPN están ubicadas en bastiones de la privacidad.

Sin embargo, recientemente NordVPN ha admitido que, si recibiera una orden judicial, podría empezar a registrar la actividad de aquellos usuarios que estén bajo investigación penal. Aunque es improbable que esta medida llegue a implementarse, de hacerlo, la VPN dejaría constancia de ello a través de sus informes de transparencia mensuales.

No obstante, cabe tenerlo en cuenta si te preocupa especialmente tu privacidad. ExpressVPN no ha dejado claro cómo actuaría ante la misma situación.

NordVPN y ExpressVPN son dos de las VPN más fiables y reputadas del mercado. Tras haber sido objeto de diferentes críticas, ambos servicios han hecho un enorme trabajo para reconstruir su reputación.

En el caso de NordVPN, uno de sus servidores sufrió un hackeo en 2018 debido a un error de configuración por parte de uno de sus proveedores. Aunque no hay evidencias de que se filtrara algún dato, NordVPN tardó demasiado en comunicar este suceso a sus usuarios.

Desde entonces, la VPN ha implementado diferentes medidas de seguridad para evitar que se produzcan más fallos de seguridad en el futuro. Ahora la VPN incluye servidores RAM, servidores coubicados que son propiedad de NordVPN y tests de seguridad regulares por parte de terceros.

ExpressVPN fue duramente criticada tras ser adquirida por Kape Technologies en 2021. La causa de ello era que Kape había generado ingresos anteriormente a través de plataformas de publicidad. Sin embargo, la empresa cesó estas operaciones en 2016, mucho antes de que comprara ExpressVPN.

Actualmente, Kape gestiona cuatro de las mejores VPN, incluyendo Private Internet Access y CyberGhost. Todas son independientes entre sí y las funciones de privacidad de ExpressVPN están intactas desde su adquisición.

Con ExpressVPN, puedes descargar archivos torrent utilizando todos sus 3000 servidores en 106 países.

A diferencia de NordVPN, cada uno de sus servidores están optimizados para el tráfico P2P. Esto significa que podrás disfrutar descargar archivos torrent a altas velocidades sin importar tu ubicación.

NordVPN bloquea el tráfico de descarga de torrents en servidores de 14 países, incluyendo regiones populares como Corea del Sur, Ucrania y Tailandia.

Dicho brevemente, ExpressVPN permite el tráfico P2P en más del doble de países que NordVPN, 106 comparado con 45. Si te encuentras en una de estas regiones que no permiten este tipo de tráfico, recomendamos que elijas ExpressVPN.

ExpressVPN es totalmente compatible con clientes BitTorrent.

Para asegurar tus conexiones P2P, ambas VPN utilizan los algoritmos AES-256 o ChaCha20 y ofrecen un Kill Switch robusto. Esto evita que tu dirección IP se filtre fuera del túnel VPN, incluso si tu conexión se interrumpe repentinamente.

Lamentablemente, ninguna de las VPN ofrece reenvío de puertos en sus aplicaciones de escritorio o móvil. ExpressVPN incluye una función de reenvío de puertos en su aplicación de router, pero solo para acceder de forma remota a archivos almacenados en tu red local.

El reenvío de puertos es una función P2P avanzada que permite evitar el muro NAT de tu router. En la mayoría de casos, esto aumentará la velocidad de conexión.

Dicho esto, NordVPN y ExpressVPN nos permitieron descargar archivos torrent mucho más rápido que cualquier otra VPN. Utilizando nuestra conexión de 10 MiB/s, NordVPN registró una tasa de bits promedio de 9,8 MiB/s y ExpressVPN de 9,4 MiB/s.

Aun así, si quieres utilizar la función de reenvío de puertos o compartir archivos torrent más rápidamente, PIA es mejor opción que ExpressVPN.

Estos son los resultados de velocidad de las VPN al descargar un archivo de 20 GB comparadas con una conexión sin VPN:

Como puedes ver, NordVPN y ExpressVPN no ralentizan la descarga de torrents, incluso al descargar archivos muy pesados.

En el siguiente video puedes ver cómo realizamos las pruebas de velocidad de torrenting con NordVPN y ExpressVPN en tiempo real. Ambas VPN descargan archivos prácticamente a la misma velocidad.

ExpressVPN es más fácil de usar que NordVPN en todas las plataformas y dispositivos. Establecer una conexión con uno de los servidores de ExpressVPN es tan sencillo como presionar su gran botón central.

NordVPN es menos intuitiva. El botón de conexión es pequeño y está escondido en la esquina superior derecha. La interfaz también está repleta de opciones avanzadas que pueden resultar irrelevantes para algunos usuarios.

Todas las aplicaciones de ExpressVPN son prácticamente idénticas en todos los sistemas operativos, así que será más fácil de usar si cambias entre las aplicaciones de móvil y TV.

El siguiente video muestra cómo establecer una conexión VPN en NordVPN y ExpressVPN respectivamente:

Ten en cuenta, no obstante, que NordVPN puede resultarte más interesante si quieres usar tu VPN en múltiples dispositivos, pues permite hasta seis conexiones simultáneas, frente a las cinco de ExpressVPN.

Las aplicaciones de ExpressVPN para Windows y macOS son mucho más fáciles de utilizar que las de NordVPN. Las aplicaciones de ExpressVPN destacan por su minimalismo, con un botón de conexión de gran tamaño y una lista de servidores fácil de navegar.

Todos sus ajustes y opciones están dispuestas de forma lógica. Puedes configurar la VPN a tu gusto en apenas un minuto, incluso si es la primera vez que usas una VPN.

En cambio, las aplicaciones de NordVPN para escritorio incluyen un mapa interactivo para ver los servidores, lo que, en nuestra opinión, añade complejidad sin mejorar la funcionalidad.

Las aplicaciones de escritorio de NordVPN son menos intuitivas.

Ninguna de las dos VPN ofrece túnel dividido en Mac, debido a la limitación técnica introducida en macOS Big Sur.

Resulto confuso que NordVPN tenga dos aplicaciones diferentes para macOS. La versión de la App Store incluye Double VPN y servidores con ofuscación, pero no tiene Kill Switch. La aplicación disponible en la página web de NordVPN tiene un Kill Switch, pero no tiene ninguna otra función.

Preferimos las aplicaciones para móviles de ExpressVPN a las de NordVPN. Las aplicaciones para iOS y Android de ExpressVPN son casi idénticas a las versiones de escritorio. Las de NordVPN, en cambio, tienen un aspecto y funcionamiento diferentes.

En dispositivos móviles, ExpressVPN conserva su gran botón de conexión y su sencilla interfaz. En cambio, NordVPN esconde muchas de sus opciones dentro de pestañas y en la sección de ajustes, lo que dificulta encontrar ciertas funciones, como cambiar los servidores DNS o conectarse a una IP dedicada.

Las aplicaciones de ExpressVPN son muy similares en todos los dispositivos, pero las de NordVPN no.

Dicho esto, el diseño de la aplicación de ExpressVPN para Android no nos entusiasma. Su pantalla de inicio datos incluye datos como la duración de la sesión y la dirección IP de la VPN, los cuales consideramos innecesarios. Puedes ocultarlos, pero están habilitados por defecto.

A diferencia de ExpressVPN, NordVPN también permite utilizar su aplicación en modo nocturno. Según nuestra experiencia, el brillo de ExpressVPN puede resultar molesto si utilizas la aplicación por la noche.

Los dos servicios incluyen un Kill Switch y opciones de protocolos VPN en iOS y Android. Sin embargo, ninguno de los dos ofrece túnel dividido.

La función Threat Protection de NordVPN también bloqueó anuncios en Safari y Chrome. La función de ExpressVPN Threat Manager que bloquea rastreadores no está disponible en Android, pero no funcionó bien en nuestras pruebas en iOS.

ExpressVPN es la mejor opción para Firestick, Android TV y Apple TV. Destaca por su compatibilidad con una amplia gama de catálogos de contenido y por el carácter intuitivo de su interfaz.

A diferencia de NordVPN, las aplicaciones de ExpressVPN para Fire TV y Android TV también incluyen un Kill Switch. Esta función añade una capa extra de seguridad que resulta especialmente útil para ocultar tu actividad de Kodi a tu ISP. Por contra, NordVPN no incluye esta función, dejando desprotegida tu dirección IP en caso de fallos de conexión repentinos.

En anteriores evaluaciones, criticábamos el diseño de la aplicación de ExpressVPN para TV, ya que era difícil saber qué botón se estaba seleccionando. Afortunadamente, la VPN ha reaccionado a nuestras observaciones y ahora ofrece sus aplicaciones en modo oscuro. Este cambio aumenta el contraste, mejorando significativamente la visibilidad y navegabilidad de la interfaz.

Ambas VPN incluyen una función Smart DNS con cada suscripción. El Smart DNS te conecta a un servidor proxy DNS de un país diferente. Se puede configurar en dispositivos que no son compatibles con VPN, como Smart TV o videoconsolas.

Sin embargo, la herramienta DNS de ExpressVPN (llamada MediaStreamer) nos gustó más que la de NordVPN.

MediaStreamer funciona con más de 100 servicios de streaming y cambia de servidores proxy dependiendo del servicio que abras. Por ejemplo, esta te remite a un servidor DNS del Reino Unido para BBC iPlayer y a un servidor de Estados Unidos para Netflix Estados Unidos.

En cambio, el Smart DNS de NordVPN solo funciona con servicios de streaming americanos. Además, solo desbloquea dos plataformas de contenido. Puedes ver una comparativa de ambos servicios a continuación:

Si planeas utilizar una VPN para ver contenido geobloqueado en una SmartTV, videoconsola o AppleTV, ExpressVPN es la mejor opción.

Las extensiones de navegador de ExpressVPN son mucho más completas y seguras que las de NordVPN. La extensión de ExpressVPN es una prolongación de la aplicación de escritorio, por lo que esta última que debe estar activada para que la extensión también funcione.

Esto implica que todo el tráfico, incluso el que no pasa por tu navegador, como cuando envías mensajes o sincronizas archivos con la nube, también está protegido por el túnel VPN. En cambio, NordVPN solo redirige el tráfico que procede de tu navegador al servidor VPN.

La extensión de ExpressVPN para Chrome es igual que la aplicación de escritorio.

Las extensiones de ExpressVPN también incluyen funciones de seguridad y privacidad específicas para el navegador. Por defecto, la extensión bloqueará WebRTC, evitará fugas de geolocalización HTML5 y forzará a páginas web poco seguras a utilizar HTTPS.

De las funciones anteriores, las extensiones para navegador de NordVPN solo bloquean WebRTC.

ExpressVPN es más adecuada para su uso en routers. A diferencia de NordVPN, ExpressVPN tiene una aplicación nativa para muchos routers Asus, Linksys y Netgear que es fácil de instalar, configurar y utilizar.

Tiene una GUI para cambiar de servidor, seleccionar protocoles VPN y conectar dispositivos específicos a servidores de ubicaciones específicas. Solo tienes que utilizarla de la misma manera que utilizarías cualquier otra aplicación de ExpressVPN.

ExpressVPN es una de las pocas VPN que tiene aplicación para routers.

NordVPN, en cambio, no ofrece aplicación para routers. El proceso de instalación es complicado y tendrás que descargar un archivo nuevo cada vez que quieras cambiar de servidor.

ExpressVPN tiene servidores en 106 países, mientras que la red de servidores de NordVPN solo incluye 111 países.

ExpressVPN tiene servidores en un mayor número de regiones gracias a que utiliza servidores virtuales, cosa que NordVPN no hace. Este tipo de servidores son capaces de asignarte una dirección IP de un país específico, aunque estén físicamente ubicados en otro lugar.

En este caso, nos inclinamos por la estrategia de ExpressVPN, pues que brinda una mayor flexibilidad a los usuarios y permite el acceso a una gama más amplia de páginas web geobloqueadas. A diferencia de otras VPN, ExpressVPN no especifica cuáles de sus servidores son virtuales en ninguna de sus aplicaciones.

Lista de servidores de ExpressVPN en iOS (izquierda) y Android (derecha)

Ambas VPN ofrecen una prueba 100 % gratuita si te suscribes desde Android. Además, y a diferencia de NordVPN, ExpressVPN también ofrece esta prueba en iOS.

Aunque la prueba gratuita de la VPN solo se puede solicitar desde un móvil, puedes iniciar sesión después desde otros dispositivos, como Windows y Fire TV.

NordVPN y ExpressVPN también ofrecen una garantía de reembolso de 30 días que se puede usar en cualquier dispositivo. Esta opción te permite recuperar tu dinero sin tener que dar ninguna explicación a cambio, lo que la convierte en un periodo de prueba de VPN.

Puedes aprovechar al máximo estas políticas de reembolso para utilizar ExpressVPN de forma gratuita y probar NordVPN a coste cero.

NordVPN solía ser fiable en China, pero su rendimiento ha empeorado drásticamente. De hecho, no funciona en China desde marzo de 2022.

Por otro lado, aunque la efectividad de ExpressVPN también ha disminuido, esta sigue funcionando de forma intermitente. Durante nuestras pruebas,
ExpressVPN ha sido capaz de desbloquear páginas web en China el 14% de las veces durante los últimos tres meses. 

Nos gustó especialmente que la VPN mantenga una lista actualizada de los servidores compatibles en su página web por si alguna conexión deja de funcionar.

Como puedes ver en el siguiente video, ExpressVPN es una de las pocas VPN que funcionan en China sin necesidad de realizar ninguna configuración manual.

Para evaluar la rapidez y profesionalidad de los departamentos de ambas VPN, les hicimos una serie de consultas y registramos cuánto tiempo tardaron en proporcionarnos una respuesta adecuada.

Estos fueron los resultados de NordVPN:

Estos fueron los resultados de ExpressVPN:

Como puedes ver en la tabla, el servicio de atención al cliente de NordVPN mucho más eficiente que el de ExpressVPN.

Esto se debe principalmente al chat automatizado de NordVPN. Aunque por lo general no somos partidarios de este tipo de chats, debemos reconocer que el de NordVPN funciona bastante bien y es notablemente más efectivo que el de la mayoría de VPN.

Otra cosa que nos ha gustado es que, en lugar de redirigirte a páginas de ayuda como suelen hacer otros chats automatizados, el chat de NordVPN ofrece respuestas directamente en la ventana de la conversación.

ExpressVPN, en cambio, solo utiliza agentes reales. Aunque normalmente preferimos este enfoque, el equipo de soporte de ExpressVPN tarda demasiado en responder y el hecho de que sigan un guion no hace más que prolongar aún más el proceso.

El chatbot de NordVPN ofrece respuestas casi de manera instantánea.

Para cuestiones más técnicas que el chatbot no logre responder, se te dirigirá a un agente de atención al cliente de NordVPN. Aun en estos casos, su tiempo de respuesta fue casi un minuto más rápido que el de ExpressVPN.