Como testamos e avaliamos VPNs
Avaliamos todas as VPNs por meio de um processo completo e imparcial. Saiba mais sobre o nosso laboratório de testes, como avaliamos VPNs, nosso sistema de avaliação e por que você deve confiar no nosso processo.
Por que você pode confiar nas nossas avaliações de VPNs
Todas as 62 VPNs no nosso site passaram por um programa de testes completo e justo de testes, que fornece resultados consistentes e comparáveis.
Idealizamos o sistema para termos certeza de que estamos recomendando apenas as melhores VPNs.
Selecionamos 62 VPNs após analisarmos dados de lojas de aplicativos para identificar as VPNs mais populares e consideramos as sugestões frequentes de outros especialistas do setor.
Nosso processo de teste de VPNs é completamente transparente. Todas as avaliações de VPN incluem uma nota para cada categoria. Nossos resultados também são reproduzíveis. Ao repetir nosso processo de testes, você pode replicá-los.
1. Independência total
No Top10VPN.com nos orgulhamos de termos uma independência editorial completa e real. O que isso significa?
- Nunca aceitamos dinheiro para avaliar uma VPN.
- Nunca aceitamos dinheiro para aumentar a nota dada a uma VPN.
- Nunca aceitamos contas de teste oferecidas pelas VPNs.
Sem conflito de interesse
Ao contrário de diversos outros sites que avaliam VPNs, somos de propriedade independente e sem vínculos a nenhuma VPN. Não há a possibilidade de conflito de interesse e nunca cedemos à pressão de stakeholders financeiros para mudarmos nossas avaliações.
Foco exclusivo em VPNs
O nosso único foco são as VPNs e questões de privacidade e segurança online. Não temos nenhum interesse em avaliar ou em lidar com outros produtos do setor de tecnologia. Isso significa que podemos usar todo o nosso tempo e recursos para escrever as melhores avaliações de VPN e dicas para você.
Compramos as assinaturas do nosso bolso
Para uma imparcialidade total, também adquirimos nossos próprios planos de assinatura para cada VPN testada. Desde que fundamos a nossa empresa em 2016, já investimos mais de R$ 120.000 apenas em assinaturas.
Financiados por nossos leitores
Somos completamente financiados por vocês, nossos leitores. Oferecemos uma explicação completa e transparente sobre o nosso modelo de negócios caso queira ficar por dentro de todos os detalhes.
2. Avaliadores especializados
Nossas avaliações e guias são todos escritos por nossa equipe interna de especialistas em VPN, com anos de experiência e conhecimento aprofundado do setor.
Confira abaixo uma descrição breve dos nossos autores e da experiência deles no setor de VPNs:
- Simon Migliano, que conduziu pesquisas em cibersegurança publicadas em dezenas de canais de notícia. A pesquisa contínua dele acerca de bloqueios de internet é frequentemente citada em documentos de políticas públicas e ensaios acadêmicos.
- JP Jones, que tem mais de 25 anos de engenharia de software e experiência com redes. Seu amplo conhecimento sobre protocolos VPN e segurança de redes foi compartilhado em diversas publicações online.
- Callum Tennent, que possui anos de experiência em testagem de produtos, supervisionou e realizou testes imparciais para diversos produtos de tecnologia e coordenou testes de produtos em várias publicações internacionais.
Também temos uma equipe interna de especialistas em análise de produtos, incluindo engenheiros, analistas de dados e especialistas em censura web, que coletam dados e auxiliam na produção de conteúdo. Todas as avaliações e conselhos apresentados aqui no site resultam dessa colaboração.
A nossa equipe de testes de VPN.
3. Pesquisas originais
Ao contrário de vários sites de análise de VPNs, realizamos nossos próprios testes e pesquisas para avaliar o desempenho de uma VPN. Nossas avaliações resultam de testes e análise ampla e prática, com uma seleção de ferramentas internas e externas.
Por exemplo, usamos nossa ferramenta personalizada de Kill Switch de VPN para aplicar um teste de stress em todos os Kill Switch de VPNs. Os resultados dessa pesquisa foram acatados por diversas VPNs, incluindo a PrivateVPN, para aprimorar a segurança de seus produtos.
Veja mais informações sobre nossa metodologia de testes na seção dedicada ao assunto nesta página.
4. Informações atualizadas
O desempenho de uma VPN pode variar drasticamente com o passar do tempo. Por exemplo, mesmo se desbloquear a Netflix EUA uma semana, pode não conseguir o mesmo feito na próxima. Além disso, VPNs estão constantemente adicionando novos recursos para lidar com novas ameaças de segurança.
Para garantir que nossas avaliações de VPN permaneçam corretas e relevantes, nossa equipe continuamente retesta VPNs e atualiza nosso conteúdo. Todas as avaliações de VPN que publicamos são atualizadas semanalmente enquanto estiverem no ar. Uma análise inicial pode demandar mais de 40 horas de testes, mas passamos muitas horas a mais mensalmente em atualizações.
Testamos todas as VPNs a cada semana para garantir que nossos dados são precisos e confiáveis.
Nossos especialistas em VPN estão intimamente familiarizados com todas as VPNs analisadas no site. Estão constantemente retestando velocidades VPN, verificando se ainda podem desbloquear serviços de streaming, atualizando informações essenciais e preços dos planos, além de dezenas de outros pontos de dados.
5. Ambiente de teste consistente
Para garantir que nossas avaliações de VPNs sejam justas e diretamente comparáveis, realizamos todos os testes em um ambiente consistente. Isso significa que todas as VPNs são testadas de forma prática em Nova York com hardware padrão, com o OS mais recente.
Além disso, todas as VPNs são testadas em uma máquina virtual independente para impedir a interação com outros softwares instalados e reduzir o potencial de resultados imprecisos. Essa abordagem aprimora a consistência e comparabilidade entre os resultados dos testes.
Confira uma lista com alguns dos dispositivos de teste que usamos e respectivas versões de sistema operacional:
- Lenovo T480 & Lenovo T480s (Windows 10 & Ubuntu Linux 20.04)
- Apple MacBook Pro 2017 Core i5 (macOS Ventura)
- Samsung Galaxy S9 e Samsung Galaxy A8 (Android 12)
- Apple iPhone 11 (iOS 16)
- Amazon Fire TV Stick 3ª geração
- Apple TV 4K 1ª geração
- Google Chromecast com Google TV
- PS5 da Sony
Seleção completa de dispositivos usados nos testes de VPNs.
Usando essa coleção padrão de dispositivos, podemos controlar todas as variáveis relacionadas ao desempenho do dispositivo usado. Dessa forma, qualquer diferença de desempenho que registrarmos é atribuída apenas à VPN.
Metodologia de teste e cálculo de notas para VPN
Usamos duas categorias de notas para VPNs: notas gerais e de caso de uso.
Notas gerais avaliam uma VPN com base em um conjunto de critérios padronizados aplicáveis a todos os usuários. Já as notas de caso de uso são avaliações adaptadas a requisitos específicos, como um dispositivo ou região em particular.
Notas gerais
Uma nota geral, presente em todas as avaliações de VPN, é calculada a partir de um conjunto fixo de nove categorias de teste. Na tabela abaixo, incluímos o resumo de cada categoria, juntamente com o peso percentual de cada uma:
Também avaliamos o Preço e custo-benefício de todas as VPNs, mas a pontuação não entra na nota geral final. Acreditamos que preço é um aspecto subjetivo. O que é caro para um usuário é barato para outro. A nota dessa categoria serve apenas para que você possa comparar as VPNs.
Nas seções abaixo, descrevemos em detalhes como testamos rigorosamente VPNs em cada uma das nossas nove categorias de teste. Também informamos como os resultados de nossas pesquisas são convertidos em uma nota numérica de zero a 10.
1. Política de privacidade e log (20% da nota geral)
A política de log é um dos aspectos mais importantes de uma VPN. Se um excesso de dados for registrado, você pode ficar vulnerável se um hacker ou a justiça tiver acesso aos servidores da VPN.
Como testamos
Lemos a política de log integralmente para entendermos por completo o que cada VPN registra, onde isso é armazenado e por quanto tempo.
Cada ponto de dado é listado e alocado a uma categoria a depender do tempo de armazenamento, que pode se estender apenas durante a sessão ou indefinidamente.
Depois, observamos a jurisdição da VPN, controvérsias passadas e se ela tem recursos que podem ajudar na proteção de privacidade dos usuários. O mais importante é a oferta de servidores sem disco, já que não armazenam nenhum tipo de dado após a finalização da sessão de VPN.
Para manter a consistência, diversos testadores analisam independentemente a política para minimizar a possibilidade de erro humano.
Captura de tela da política de privacidade do CyberGhost.
Como calculamos a nota
Usamos uma calculadora personalizada para obter notas precisas e objetivas.
A categoria de política de log e privacidade está dividida nas subcategorias a seguir:
- Dados registrados: 60%
- Histórico: 20%
- Jurisdição: 10%
- Confiabilidade: 5%
- Recursos otimizadores de privacidade: 5%
Todas as políticas de log começam com uma nota 10/10. Ao inserirmos os dados registrados na calculadora, ela automaticamente subtrai pontos a depender da severidade do problema. Por exemplo, informações de conta que não podem ser vinculadas a atividade online levam a uma redução de apenas 0,1 pontos.
No entanto, data e hora de conexão ou largura de banda total consumida são considerados um problema mais sério e a redução é de 0,5 pontos. Os piores tipos de log, como a retenção por tempo indeterminado de solicitações de DNS ou seu endereço IP real, levam automaticamente a uma redução de 9,9.
Não podemos oferecer uma descrição detalhada da nossa calculadora completa para a nota de política de log e privacidade aqui, mas a explicação a seguir dá uma ideia geral do que as notas significam:
- 0,1 – 3,0: problemas sérios de privacidade. A VPN registra quantias significativas de informações pessoalmente identificáveis, colocando seu anonimato em grave risco.
- 3,1 – 5,9: problemas sérios de privacidade. A VPN registra mais dados que o ideal e os retém por tempo excessivo. Uma escolha ruim de jurisdição prejudicar ainda mais o seu anonimato.
- 6,0 – 7,9: problemas medianos de privacidade. A quantidade de dados registrados, o modo e o tempo de armazenamento não são perfeitos. A jurisdição pode não ser a ideal para privacidade, pode haver evidências insuficientes do compromisso da VPN com privacidade, como auditorias ou registros de processos jurídicos.
- 8,0 – 9,4: alto nível de privacidade. A VPN mantém uma política de logs mínimos e provavelmente tem suas operações em um paraíso de privacidade. Pode ter passado por auditorias ou ter demonstrado em um processo jurídico algo que valide sua política de privacidade.
- + de 9,5: medidas de privacidade de primeira linha. A VPN tem uma política de log excepcional, retendo apenas os metadados mínimos, ou nenhum, por um curto período de tempo. Ou ela opera em uma jurisdição privada, usa servidores sem disco, passou por diversas auditorias externas, ou demonstrou seu comprometimento com a privacidade em um caso jurídico.
2. Velocidade (20% da nota geral)
A velocidade da VPN mede quão rapidamente ela pode fazer o download e upload de dados enviados e recebidos da internet. Uma VPN rápida permite que você acesse páginas web e assista a vídeos em menos tempo e sem interrupções.
Como testamos
Medimos as velocidades da VPN usando uma ferramenta de teste de velocidade exclusiva. Não usamos ferramentas externas, já que podem produzir resultados imprecisos.
Na nossa conexão de 100 Mbps, registramos a velocidade em conexão a servidores VPN em oito países espalhados por cinco continentes. Os servidores estão localizados em: Costa Oeste e Leste dos EUA, Austrália, Brasil, Canadá, Alemanha, Japão, África do Sul e Reino Unido.
Realizamos esses testes manualmente três vezes na semana durante um mês, um total de 12 resultados por localização de servidor. Depois, calculamos a velocidade média para reduzir o impacto de qualquer resultado anômalo.
Todas as VPNs são testadas manualmente usando nossa ferramenta de teste de velocidade exclusiva.
Como calculamos a nota
A nota é embasada apenas nos dados que coletamos. Inserimos os dados brutos de velocidade na nossa calculadora proprietária que automaticamente apresenta uma nota geral de velocidade de zero a 10.
A categoria é composta pelas subcategorias a seguir:
- Velocidade de download: 80%
- Local (Costa Leste dos EUA): 40%
- EUA (Costa Oeste): 10%
- Reino Unido: 10%
- Austrália: 5%
- Brasil: 5%
- Canadá: 5%
- Japão: 5%
- Velocidade de upload local (Costa Leste dos EUA): 10%
- Ping: 10%
- Local (Costa Leste dos EUA): 6%
- Reino Unido: 4%
A velocidade de download tem um peso maior, já que interfere na grande maioria das atividades web, como o streaming de vídeo. Também damos uma maior importância para conexões locais, já que são as mais usadas.
Para todas as localizações, uma VPN inicia com uma nota para velocidade zerada e adicionamos pontos relativos ao desempenho.
Por exemplo, uma VPN pode obter um máximo de 40 pontos para a velocidade de servidor local se a velocidade for acima de 95 Mbps, 36 pontos para 94 a 90 Mbps, 32 pontos para 89 a 85 Mbps, e assim por diante. Uma VPN não receberá nenhum ponto para uma dada localização se a velocidade for abaixo de 25 Mbps.
Não podemos oferecer uma descrição detalhada da nossa calculadora completa para a nota de velocidade aqui, mas a explicação a seguir dá uma ideia geral do que as notas significam:
- 0,1 – 3,9: desempenho extremamente ruim com velocidades de download e upload significativamente reduzidas (80% ou mais abaixo das velocidades de conexão médias) em todos os servidores testados. Tempos de ping também são consistentemente altos (mais de 200 ms).
- 4,0 – 4,9: desempenho ruim caracterizado por uma grave redução em velocidades de download e upload (60-80% abaixo da velocidade média de download) na maioria dos servidores testados. Tempos de ping podem ser moderadamente altos (entre 150 a 200 ms).
- 5,0 – 6,9: desempenho mediano com velocidades de download e upload reduzidas (30-60% abaixo das velocidades médias da conexão). Tempos de ping são aceitáveis (entre 100 a 150 ms).
- 7,0 – 8,9: bom desempenho com reduções mínimas de velocidade (10-30% abaixo das velocidades de conexão médias). Tempos de ping são baixos (abaixo de 100 ms) na maioria dos servidores testados.
- 9,0 – 9,8: desempenho excelente. A redução de velocidade é desprezível (menos do que 10% a menos que velocidades de conexão médias) em todos os servidores testados. Os tempos de ping são extremamente baixos (menos que 50 ms).
- 9,9 – 10,0: desempenho fora da curva. Não há quase nenhuma redução de velocidade perceptível (menos de 5% a menos que velocidades médias) e os tempos de ping são extremamente baixos (abaixo de 10 ms) em todos os servidores testados.
3. Segurança e recursos técnicos (15% da nota geral)
Uma das principais funções de uma VPN é oferecer uma conexão criptografada que impeça o monitoramento não autorizado da atividade da sua rede. Medidas de segurança insuficientes podem deixar você exposto a diversos riscos, incluindo violação de dados e ataques man-in-the-middle.
Como testamos
Usamos as ferramentas a seguir para avaliar a segurança e recursos técnicos de uma VPN:
Wireshark
Nós testamos os protocolos de conexão e criptografia das VPNs com a ferramenta Wireshark: a criptografia AES-256 é o padrão do setor, mas a AES-128 também é aceitável.
Com relação aos protocolos, o OpenVPN ou o novato WireGuard são os mais rápidos e seguros, mas o IKEv2 também é uma boa opção.
Quando ativada, uma VPN deve mostrar nada além de tráfego criptografado no Wireshark. Se virmos qualquer outra coisa, a VPN falhou em algum aspecto.
Ferramenta própria de teste de vazamento de IP e DNS
Nós usamos a nossa própria ferramenta de teste de vazamento de VPN para garantir que as VPNs estejam funcionando adequadamente, depois verificamos os resultados com um site terceiro para melhor precisão (como ipleak.net ou dnsleaktest.com).
Ferramenta própria de teste de vazamento de Kill Switch
Testamos diversos recursos acessórios, mas o Kill Switch de VPN é um essencial e por isso o testamos um uma ferramenta própria nossa. O recurso precisa evitar vazamentos de IP quando há uma perda inesperada de conexão.
Lacunas de proteção na troca de servidores não é o ideal, mas iremos entender se o aplicativo da VPN mostrar um aviso com relação a isso.
Ferramenta de teste de bloqueador de anúncios e rastreamento
Muitas VPNs agora oferecem um bloqueador de anúncios, um bloqueador de rastreamento ou ambos. Para testar a eficácia desses recursos, usamos a excelente d3ward, ferramenta de teste de código aberto, no GitHub.
Ela executa dezenas de testes para definir quais anúncios e rastreadores uma VPN consegue bloquear. Depois, mostra uma pontuação percentual para sabermos o quão bem o bloqueador funciona.
Como calculamos a nota
Temos uma lista de recursos cruciais que afetam significativamente a nota de uma VPN nessa categoria. Os mais essenciais são os protocolos OpenVPN e WireGuard e opção de usar criptografia AES-256 ou ChaCha20.
Com base nos resultados dos nossos testes, atribuímos pontos expressivos para VPNs que conseguiram criptografar todo o tráfego web (após analise no Wireshark), impedem vazamentos de IP durante quedas de conexão e bloqueiam o carregamento de URLs maliciosas no nosso teste de bloqueador de anúncios e rastreamento.
Além deles, avaliamos diversos outros recursos técnicos, incluindo endereços IP dedicados, servidores Multi-Hop, tunelamento dividido e Tor over VPN.
Não podemos oferecer uma descrição detalhada da nossa calculadora completa para notas de segurança e recursos técnicos aqui, mas a explicação a seguir dá uma ideia geral do que as notas significam:
- 0,1 – 3,0: problemas sérios de segurança. Não consegue criptografar dados, vaza IP ou solicitações de DNS e não conta com recursos de segurança essenciais, como um Kill Switch de VPN.
- 3,1 – 5,9: problemas significativos de privacidade. Talvez use protocolos ultrapassados, não passe nos testes de vazamento e tenha apenas uma seleção básica de recursos de segurança.
- 6,0 – 7,9: segurança moderada. Funcional, mas não tem recursos avançados, como diferentes protocolos e criptografia avançada. Inclui um Kill Switch funcional.
- 8,0 – 9,4: segurança robusta. Utiliza protocolos de código aberto e criptografia ChaCha20 ou AES-256. A VPN precisa passar em testes de vazamento, incluindo recursos funcionais como um Kill Switch e um tunelamento dividido.
- + de 9,5: segurança excepcional. Essas VPNs são as melhores do setor, consistentemente oferecem uma grande diversidade de protocolos mais seguros e rápidos, além de uma criptografia inviolável. Muitas vezes disponibilizam recursos integrados benéficos ou oferecem uma ampla gama de adicionais e contam com aplicativos de código aberto para uma maior transparência.
4. Streaming (15% da nota geral)
O desempenho de streaming mede a capacidade da VPN em acessar, com consistência, conteúdo bloqueado geograficamente, como a Netflix, BBC iPlayer e Hulu.
Como testamos
Para testar o desempenho de streaming, apenas nos conectamos a um servidor na região necessária e tentamos assistir ao conteúdo. Verificamos se o vídeo carrega adequadamente, se o áudio e vídeo estão sincronizados e se não há interrupções antes de decidir se a VPN oferece bons resultados ou não.
Todas as VPNs são testadas individualmente com dezenas de serviços de streaming.
Temos contas em 120 serviços de streaming do mundo todo.
Seguimos um cronograma rígido para testar todas as VPNs semanalmente com os serviços mais populares, como a Netflix EUA e o BBC iPlayer. Os menos populares são testados uma vez ao mês.
Usamos esses dados para monitorar a taxa de sucesso de cada VPN nos últimos três e 12 meses. Assim mensuramos o quão confiável a VPN é para acessar cada serviço de streaming específico.
Confira uma lista com todos os serviços de streaming que testamos rotineiramente:
Channel 4
Prime Video
BBC iPlayer
Disney+
HBO Max
Hotstar
Hulu
ITVX
Netflix
Como calculamos a nota
Veja o sistema de pontos que usamos para calcular a nota para streaming de uma VPN:
- 0,1 – 0,9: não funciona com nenhum serviço de streaming
- 1,0 – 3,9: funciona com a Netflix EUA ou o BBC iPlayer
- 4,0 – 6,9: funciona com a Netflix EUA e o BBC iPlayer
- 7,0 – 8,9: funciona com diversos serviços de streaming, como Hulu, HBO Max e Prime Video
- 9,0 – 9,8: funciona com todos os serviços testados
- 9,9 – 10,0: funciona consistentemente com todos os serviços
Nosso sistema de pontuação permite que nossos testadores avaliem o desempenho da VPN com métricas qualitativas, como qualidade de vídeo, tempo de carregamento e buffering. Conferimos pontos em uma faixa numérica.
5. Facilidade de uso (10% da nota geral)
Essa categoria mensura o quão simples, amigável e intuitiva é a experiência de usar um software VPN.
Como testamos
Todos os testes para facilidade de uso são realizados utilizando a VPN em cenários rotineiros. Considerando a natureza dessa métrica, não realizamos um teste específico para aferir o desempenho.
Nas nossas mais de 40 horas de testes iniciais, documentamos diversos aspectos intangíveis que afetam a experiência do usuário no geral, incluindo como é usar a VPN, o quão fácil é navegar por ela, opções de categorização de servidores e se os recursos são identificados com clareza.
Com essa nota, refletimos o quão prazeroso é usar a VPN em diversas plataformas, incluindo dispositivos desktop, móveis, de streaming e roteadores.
Como calculamos a nota
Ao contrário das outras categorias, a facilidade de uso não usa uma calculadora de dados. A metodologia de pontuação é, prioritariamente, qualitativa, com base na experiência prática e as opiniões dos nossos testadores a respeito do produto. No entanto, para minimizar o risco de parcialidade, diversos testadores são incluídos no processo.
Incorporamos algumas métricas mensuráveis, também, incluindo tempo de configuração, cliques necessários para tarefas comuns e CAPTCHAs ativados durante a navegação web. Também recompensamos VPNs que oferecem uma experiência de onboarding prestativa.
Para obter uma quantia considerável de pontos, a VPN precisará ser extremamente intuitiva de usar em uma ampla seleção de plataformas. O absoluto mínimo é oferecer um aplicativo para Windows, macOS, iOS e Android, mas a VPN também deve disponibilizar aplicativos para Linux, Fire TV ou roteadores.
Para conferirmos uma pontuação baixa nessa categoria, a instalação ou cadastro no serviço deve ser complexo, o uso rotineiro do aplicativo deve ser difícil ou há bugs frequentes.
6. Torrent (5% da nota geral)
Nos nossos testes de torrent, medimos a capacidade de uma VPN em ocultar, com segurança e confiança, sua atividade de compartilhamento de arquivos P2P do provedor de internet e outros terceiros, mantendo velocidades altas de download.
Como testamos
Para avaliar a capacidade de para baixar torrent de uma VPN, realizamos um teste controlado. Com uma conexão de 10 MiB/s e uma máquina virtual Windows, baixamos um arquivo torrent de 1 GB de um rastreador torrent privado em conexão ao servidor VPN mais próximo.
Escolhemos o qBittorrent como cliente torrent e baixamos o nosso próprio arquivo de teste de 1 GB em um host de velocidade fixa para manter os resultados consistentes.
Todas as VPNs passam por um teste de torrent padronizado.
Como calculamos a nota
Para avaliar o desempenho de torrent de uma VPN, usamos uma equação matemática que considera cinco critérios essenciais.
Confira nosso sistema para calcular a nota para torrent de uma VPN:
- Velocidade (até 3,0 pontos): medimos a taxa de bits média da VPN em uma conexão de teste de 10 MiB/s após baixar um arquivo de teste de 1 GB. Esse valor, em uma escala de zero a 10, é dividido por 3,33, já que a categoria tem um peso de 30%.
- Segurança e recursos técnicos (até 2,0 pontos): essa nota é retirada diretamente da sessão de Segurança e recursos técnicos da avaliação da VPN. Depois a dividimos por 5, considerando o peso de 20%.
- Política de privacidade e log (até 2,0 pontos): essa nota é retirada diretamente da sessão de Política de privacidade e log da avaliação da VPN. Depois a dividimos por 5, considerando o peso de 20%.
- Rede de servidores e atitude favorável à P2P (até 2,0 pontos):
- Nota 10: todos os servidores permitem o tráfego P2P.
- Nota 7,5: servidores P2P disponíveis em quase todos os países.
- Nota 5,0: suporte P2P limitado com servidores regionais. Por exemplo, um ou dois servidores para toda a Europa.
- Nota abaixo de 2,5: poucos servidores P2P na rede, ou nenhum servidor P2P em uma região específica, p.ex. na Ásia.
Depois dividimos a nota por 5, considerando o peso de 20%.
- Recursos adicionais relevantes (até 1,0 pontos):
- Nota 1,0: a VPN oferece tanto um Kill Switch quanto o recurso de encaminhamento de porta.
- Nota 0,5: a VPN oferece um dos dois recursos.
- Nota 0: a VPN não oferece um Kill Switch nem um recurso de encaminhamento de porta.
7. Localizações de servidor (5% da nota geral)
Localizações de servidor avalia a disponibilidade e diversidade de localizações de endereços IP oferecidas pela VPN. A possibilidade de se conectar a mais países influencia diretamente sua capacidade de acessar conteúdo restrito a certas regiões, mantendo velocidades altas de conexão.
Como testamos
Para testar a rede de servidores de uma VPN, analisamos a lista de servidores no site e nos aplicativos. Depois, documentamos o número total de servidores, a quantos países você pode se conectar e quantas localizações em cidades são oferecidas.
Todos esses dados são inseridos em uma tabela dividida por continentes, nos mostrando se os servidores são bem espalhados pelo mundo.
Analisamos a lista de servidores de todas as VPNs nos seus respectivos sites e confirmarmos a informação usando o software.
Como calculamos a nota
Confira nosso sistema para calcular a nota para localizações de servidor de uma VPN:
- 0,1 – 0,9: uma única localização fixa de servidor.
- 1,1 – 1,5: uma única localização dinâmica de servidor.
- 1,6 – 5,9: localizações em dois a seis países.
- 6,0 – 6,9: localizações em seis a 12 países.
- 7,0 – 7,9: localizações em 12 a 20 países.
- 8,0 – 8,9: localizações em 21 a 40 países.
- 9,0 – 9.9: mais de 40 países, até 20 localizações em cidades específicas e até 1.000 servidores totais.
- 9,9 – 10,0: mais de 40 países, mais de 20 localizações em cidades específicas e mais de 1.000 servidores totais.
Nossa metodologia para notas de localizações de servidor é embasada em métricas quantificáveis, como o número de países e total de servidores.
Contudo, permitimos um grau flexibilidade nas pontuações para incorporar fatores qualitativos com base nas opiniões da nossa equipe. Isso pode incluir fatores como popularidade relativa das localizações e o equilíbrio entre localizações de servidor físicas e virtuais.
8. Suporte ao cliente (5% da nota geral)
Considerando a natureza avançada e técnica de vários recursos de VPN, é importante ter acesso a suporte prestativo e responsivo. Nossa nota de suporte ao cliente indica a probabilidade de uma VPN oferecer um auxílio adequado quando necessário.
Como testamos
Para testar o suporte ao cliente de uma VPN, entramos em contato diretamente com a equipe de suporte em todos os canais de comunicação e averiguamos a acurácia das respostas.
Quando disponível, iniciamos sessões de chat ao vivo com agentes humanos reais. Mensuramos a velocidade das respostas, a capacidade deles compreenderem e lidarem com suas solicitações e a exatidão das respostas.
Da mesma forma, testamos o suporte por e-mail e por telefone enviando pedidos de suporte reais. Analisamos a clareza e simplicidade das respostas recebidas e seguimos as instruções passo a passo para analisar se estão corretas.
Por fim, examinamos manualmente a disponibilidade e qualidade dos recursos online, como páginas de perguntas frequentes e documentos instrucionais. Usamos um conjunto padronizado de cinco perguntas de usuário comuns, que incluem atividades como a configuração da VPN em roteadores, para avaliar a precisão e simplicidade das informações fornecidas.
Entramos em contato manualmente com a VPN em todos os canais de suporte disponíveis.
Como calculamos a nota
Confira nosso sistema para calcular a nota para suporte ao cliente de uma VPN:
- 0,1 – 0,9: não oferece nenhuma opção de suporte.
- 1,0 – 5,0: o suporte está disponível em um único canal, como recursos online, e-mail ou por telefone.
- 5,1 – 8,5: oferece dois canais de suporte, como recursos online e e-mail, ou recursos online e por telefone.
- 8,6 – 9,5: oferece chat ao vivo e mais dois canais de suporte, como recursos online, e-mail e telefone.
- 9,6 – 10,0: oferece suporte excelente com recursos online, e-mail, chat ao vivo 24h com agentes bem-informados e altamente precisos.
Nossa metodologia de avaliação do suporte ao cliente de uma VPN está embasada, principalmente, em qualidades mensuráveis, como tempo de resposta, acurácia e disponibilidade de recursos.
Também permitimos uma certa flexibilidade nas categorias para incluir métricas qualitativas na nossa nota, como o quão pontuais e bem-informados os agentes são.
9. Evasão de censura (5% da nota geral)
A evasão de censura avalia o nível de acesso da VPN a sites e aplicativos bloqueados, como o YouTube na China.
Como testamos
Testamos as ferramentas de censura da VPNs ao testá-las manualmente na China. Todas as informações que usamos são extraídas dos resultados dos nossos testes práticos, sem depender de informações de terceiros.
Para realizar esse teste, nos conectamos a um PC Windows 10 instalado em um servidor em Xangai. Depois, nos conectamos a um servidor VPN e registramos se conseguimos acessar uma lista padrão de sites bloqueados: YouTube, Instagram e Wikipedia.
Monitoramos a taxa de sucesso de cada VPN nos últimos três e 12 meses para registrarmos quaisquer flutuações na capacidade de contornar a censura na China. Todas as VPNs são testadas semanalmente, oferecendo uma pontuação precisa de estabilidade.
Testamos todas as VPN manualmente na China.
Como calculamos a nota
Confira nosso sistema para calcular a nota para evasão de censura de uma VPN:
- Taxa de sucesso na China (até 8,0 pontos): essa subcategoria se embasa na taxa de sucesso percentual da VPN nos últimos 12 meses. Por exemplo, uma VPN com uma taxa de sucesso de 75% recebe uma pontuação de 7,5 de 10. Depois a dividimos por 1,43, considerando o peso de 70%
- Servidores próximos à China (até 1,0 pontos): em uma escala de zero a 10, damos uma nota para a quantidade de servidores que a VPN disponibiliza em regiões próximas. Conferimos mais pontos para VPNs com servidores em Hong Kong, Costa Oeste dos EUA, Cingapura, Japão e Tailândia. Depois a dividimos por 10, considerando o peso de 10%.
- Tecnologia de ofuscação (até 1,0 pontos): em uma escala de zero a 10, uma VPN receberá uma nota embasada na quantidade de recursos de ofuscação que ela possui, como protocolos ofuscadores, servidores de ofuscação e opções de proxy. A nota também considera a eficácia da tecnologia de ofuscação, com base nos nossos testes. Depois a dividimos por 20, considerando o peso de 5%.
Nosso sistema de pontuação se baseia em dados quantificáveis e apresenta uma visão completa da capacidade da VPN em contornar censura na internet. A taxa de sucesso na China compõe a maior parte da pontuação, já que é o foco dessa categoria.
No entanto, não é a única variável considerada. Por exemplo, consideramos a velocidade média, já que a censura na internet muitas vezes limita a largura de banda, o que leva a mensagens de limite de tempo e de erros. Como resultado, as velocidades de conexão de uma VPN têm um papel importante na usabilidade geral para contornar a censura.
Notas de caso de uso
Quando você está em busca da melhor VPN para um uso, dispositivo ou região específicos, os nossos especialistas criam uma metodologia personalizada especialmente àquela página.
Levamos em conta os aspectos decisórios mais importantes para aquele propósito em particular e damos a eles pesos que refletem a relevância de cada um. As notas dessas categorias, combinadas, formam uma nota geral única para o caso de uso específico.
As categorias são variadas, mas incluem fatores como:
- Aplicativo para Mac
- Compatibilidade com dispositivos de streaming
- Taxa de sucesso na China
- Estabilidade com Netflix EUA
Nos casos em que usamos notas de caso de uso, explicamos a metodologia de testes e pontuação diretamente na página.