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Opinión de HideMyAss
Política de privacidad y registros
Política de registros mejorada, respaldada por una auditoría independiente
Puedes leer la política de privacidad completa de HMA en su web.
La cantidad de datos limitada que HMA registra se agrega y no se vincula a ningún usuario en específico.
Ninguno de los datos registrados por HMA puede usarse para identificarte.
HMA actualizó su política de privacidad para convertirse en una VPN ‘sin registros’ en septiembre del 2019, lo que significa que no registra ningún dato identificable que pudiera usarse para anular el anonimato de tu actividad online.
La política de registros actualizada de HMA ha sido verificada por VerSprite, una consultora de ciberseguridad reputada, tras una auditoría de los sistemas de HMA en 2020.
VerSprite premió a HideMyAss con la clasificación de “impacto de bajo riesgo en la privacidad del usuario”, la mejor que pueden dar. Las auditorías de seguridad de terceros ofrecen una prueba real de las actividades de una VPN, así no tienes por qué fiarte ciegamente de lo que afirma un servicio VPN.
La única información personal que HideMyAss mantiene es tu dirección de correo electrónico y el nombre de usuario, algo muy común en las VPN.
Para mayor privacidad, nos gustaría que HMA introdujera métodos de pago no rastreables como el efectivo o las criptomonedas. También celebraríamos la incorporación de sevidores sin disco de solo RAM para que fuera imposible la extracción de datos.
Puedes comparar la política de privacidad de HMA con las de otros servicios VPN en la tabla a continuación:
HideMyAss tiene su sede en el Reino Unido
HMA ha sido desarrollada por Privax Ltd., que es actualmente propiedad de la empresa de antivirus checa Avast.
A pesar de que es subsidiaria de una empresa con sede en la República Checa, Privax Ltd sigue operando desde Reino Unido.
Aunque en circunstancias normales esta es una mala ubicación para un proveedor de VPN debido a las invasivas leyes de retención de datos, la política de privacidad sin registros verificada de HMA mitiga este aspecto.
Dado que HMA no guarda registros, no habría nada que compartir con las autoridades británicas en caso de recibir una orden judicial o intervención de sus servidores.
Mayor fiabilidad en los últimos años
A pesar de algunos episodios pasados en los que HMA facilitó los registros de conexión de algunos usuarios a las autoridades, la empresa ha dado los pasos necesarios para convertirse una VPN de confianza.
Todas las órdenes judiciales mencionadas tuvieron lugar hace más de diez años, cuando era propiedad de otra empresa, y tenía una política de registros más invasiva.
Con su recientemente auditada política sin registros y un expediente limpio en los últimos años, podemos recomendar HMA como una VPN de privada y de confianza.
Velocidad y fiabilidad
Velocidades de conexión rápidas en servidores tanto cercanos como lejanos
Para calcular la velocidad de HMA, nos conectamos con varios servidores HMA por todo el mundo y registramos nuestras velocidades de descarga, de subida y ping (latencia)
Aquí tienes una tabla que resume los resultados de las pruebas de velocidad de HMA:
Tal y como se muestra arriba, nuestras velocidades de descarga cayeron solo un 5% al conectarnos con un servidor de la misma ciudad.
Las velocidades de HMA dentro de la misma ciudad son excepcionales, siendo superadas solo por siete VPN en conexiones locales.
La función de conexión relámpago está disponible en todas las aplicaciones de HMA.
Las altas velocidades de conexión de HMA pueden atribuirse a la puesta en marcha de servidores de 20 Gbps en 2019. Esto le ha permitido a HMA estrechar distancias con las VPN más veloces del mercado.
CONSEJO PROFESIONAL: si buscas las velocidades locales más altas, usa la función “Conexión relámpago”. Esta te conecta automáticamente al servidor más rápido según la distancia y la carga del servidor.
Las velocidades internacionales de HMA fueron más lentas que las de corta distancia. Registramos una pérdida media de velocidad de descarga del 20% al conectarnos a Sudáfrica y un 21% al conectarnos a Australia.
Estos resultados son muy buenos, pero quedan por debajo de las VPN más rápidas del mercado.
Puedes utilizar el siguiente gráfico para comparar las velocidades locales e internacionales de HMA con las VPN más rápidas:
Como puedes ver, HMA puede competir con las VPN más rápidas en conexiones cercanas, pero sus velocidades internacionales no están a la altura.
Estos resultados de velocidad son impresionantes e ideales para actividades que implican un alto consumo de datos, como ver contenidos 4K, jugar a videojuegos y descargar archivos torrent.
Streaming
Bloqueada en casi todas las plataformas de streaming
Aquí tienes todos los resultados de nuestras pruebas de streaming de HMA VPN:
| Streaming Platform | Funciona con HideMyAss |
|---|---|
| All4 | Sí |
| Amazon Prime Video | No |
| BBC iPlayer | Sí |
| Disney+ | Sí |
| HBO Max | No |
| Hotstar India | No |
| Hulu | No |
| ITVHub | Sí |
| Netflix | No |
El rendimiento de HMA VPN para streaming es mediocre, solo desbloquea BBC iPlayer y Disney+.
Aunque no sea terrible, HMA no es competitiva con respecto a las mejores VPN para streaming. Por ejemplo, NordVPN desbloquea de forma fiable Netflix Estados Unidos, BBC iPlayer, HBO Max, Disney+ y más, sin buffering.
Otra desventaja de usar HMA VPN para streaming es su compatibilidad con dispositivos inadecuada para dispositivos conectados a la televisión. HMA no tiene aplicación para Fire TV y no hay herramienta Smart DNS para Apple TV y consolas de juego.
Sin embargo, hay aplicación para Android TV y puedes instalar HMA en algunos routers – aunque el proceso puede ser complicado.
HMA desbloquea sistemáticamente BBC iPlayer
Pudimos desbloquear BBC iPlayer usando el servidor especializado para streaming de HMA en Reino Unido, ‘Donkey Town’. Lo puedes encontrar en la lista predeterminada de servidores con un símbolo de ‘play’ junto a su nombre.
El servidor de HMA dedicado al streaming de BBC iPlayer funcionó en nuestras pruebas.
Usando HMA, pudimos ver en streaming a la carta y contenido en vivo de BBC iPlayer en HD, sin tener buffering ni caídas en la calidad del vídeo.
Nos ha impresionado la consistencia de HMA, pero nos gustaría ver más servidores especializados para streaming en Reino Unido para reducir la demanda de Donkey Town. Eso aliviaría las interrupciones causadas por la congestión o indisponibilidad del servidor.
Ya no funciona con Netflix
A pesar de su efectividad en el pasado, nuestras pruebas revelan que HMA no funciona con Netflix Estados Unidos desde hace más de un año. Hemos probado todos los servidores especializados para streaming de HMA y con muchos dispositivos, pero no consiguieron desbloquear Netflix Estados Unidos. Por ello, hemos rebajado la calificación de streaming de HMA a 4,0 para reflejar su merma en términos de rendimiento.
Los cuatro servidores especializados para streaming de Estados Unidos fallaron al tratar de desbloquear Netflix.
Aunque HMA tiene servidores optimizados para streaming para Reino Unido y Alemania, tampoco pudimos desbloquear estas regiones de Netflix. De hecho, HMA VPN no funciona con ningún catálogo Netflix.
Si acceder a Netflix está entre tus prioridades, te recomendamos que uses una VPN efectiva para Netflix, como ExpressVPN, que desbloquea de forma eficaz 18 catálogos distintos, incluyendo Netflix Estados Unidos.
HMA tiene dificultades para acceder a Disney+
HMA desbloquea Disney+, pero tendrás que hacer varios intentos. En nuestras últimas pruebas de streaming, tuvimos que cambiar muchas veces de servidor hasta lograr dar uno alguno que accediese a Disney+.
El servidor ‘Liberty Island’ de HMA es el más efectivo para desbloquear Disney+.Para una mayor consistencia, recomendamos usar una de nuestras VPN recomendadas para Disney+. Surfshark fue la que obtuvo mejores resultados en nuestras pruebas, desbloqueando Disney+ con todos los servidores de su red.
HMA no accede a Hulu, ni HBO Max
HMA VPN es incapaz de eludir los geo-bloqueos de Hulu y HBO Max. Lleva ocurriendo esto desde hace unos tres años que probamos el streaming de HMA VPN.
Usar una VPN con HBO Max se ha convertido en una actividad muy extendida entre los usuarios de VPN. Hemos probado NordVPN con ambas plataformas y ha funcionado a la perfección.
Calidad-Precio
Prueba gratuita de 7 días, pero demasiados planes disponibles
Aquí tienes los planes de HMA para cinco conexiones simultáneas:
Mensual
11.99 $ al mes
11,99 $ cada mes12 Mes(es)
4.99 $ al mes
59,88 $ cada 12 meses3 Año(s)
2.99 $ al mes
107,64 $ cada 3 años
El plan anual sale a 4,99 $ al mes, un buen precio a cambio de lo que obtienes. La opción más rentable de HideMyAss es su plan de tres años, cuya mensualidad se reduce un 75 % hasta los 2,99 $.
Mientras que el precio de sus suscripciones a largo plazo es razonable, los planes cortos de HMA son sorprendentemente caros. Además, están separados de la página principal de planes y es difícil encontrarlos.
Puedes acceder al plan de 1 mes y al de 6 meses a través de la sección “extendida” de precios en su sitio web.
Si quieres ampliar tu límite de conexiones simultáneas de 5 a 10, lo puedes hacer en la página de precios del sitio web.
Para las 10 conexiones simultáneas, el plan anual aumenta 7,99 $ al mes, mientras que el de tres años lo hace 5,99 $ al mes.
Prueba gratuita de siete días de HMA
HideMyAss ofrece una prueba gratuita de siete días que te servirá para que puedas probar el software sin tener que pagar antes. Al registrarte, tendrás que introducir tus datos de pago.
A diferencia de otras pruebas gratuitas, la de HMA te permite usar gratis la VPN en todas las plataformas. Tendrás acceso a todas las ubicaciones de servidores y banda ancha ilimitada.
Acuérdate de cancelar tu suscripción antes de que termine el periodo de prueba; si no lo haces, se te cobrará la tarifa anual de 83,88 $.
Garantía de devolución de 30 días de HMA
HMA también ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días, no hace falta que des ningún tipo de explicación.
Incluso si consumes cantidades ingentes de datos durante esos 30 días de compra, seguirás pudiendo optar a la devolución completa.
La renovación automática de las suscripciones está activada por defecto, pero la puedes desactivar desde tu zona de miembro, en el sitio web.
Opciones de pago y devolución
HideMyAss acepta los siguientes métodos de pago:
AlipayAmerican Express
Transferencia bancaria 
Giropay
Mastercard
PayPalVisa
Se trata de una buena selección de métodos de pago, que te permite pagar una suscripción desde la mayoría de lugares. Sin embargo, nos decepciona ver que HMA no acepta el uso de criptomonedas como método de pago.
Esto es un riesgo para la privacidad dado que los métodos convencionales de pago están unidos a tu identidad, y además limita los lugares desde los que puedes suscribirte a HMA VPN. Por ejemplo, no puedes suscribirte a HMA VPN en Rusia, dado que PayPal está bloqueado allí.
Nos gustaría que HMA adoptara el enfoque Mullvad, que acepta Bitcoin y efectivo como métodos de pago. Esto ofrece mucha más flexibilidad y la última es casi imposible de rastrear.
Ubicación de servidores
HMA tiene la red más extensa de servidores en Latinoamérica y España
Ver todas las ubicaciones de los servidores
HMA tiene servidores en todos los países habitados:
| Continente | Número de países |
|---|---|
| Europa | 45 |
| Asia | 48 |
| Sudamérica | 19 |
| Norteamérica | 17 |
| África | 52 |
| Oceanía | 14 |
Esto hace a HMA la opción número uno en cuanto a oferta de ubicaciones, con servidores disponibles en 195 países y 23 territorios. En suma, HMA tiene servidores en todos los países. Es una característica única de HMA y no la iguala ningún otro servicio VPN que hayamos probado.
Las ubicaciones de servidores de HMA están separadas por continentes.
A pesar de su impresionante cobertura geográfica, HMA solo tiene 1080 servidores en su red. Está muy por debajo de la media de las VPN mejor valoradas, como los 18.651 servidores de PIA, y puede dar lugar a velocidades de conexión más lentas debido a la congestión del servidor.
Otros servicios VPN tienden a concentrar su red de servidores en una zona específica, normalmente de Estados Unidos y Europa Occidental. No es el caso de HMA VPN, pues todas las regiones están representadas.
Por ejemplo, el 68 % de la red de servidores de NordVPN se ubica en Norteamérica y Europa, comparado con solo el 32 % de los de HMA VPN.
Es impresionante la cobertura de HMA en regiones de África y Oriente Medio, mucho mejor que cualquier otro servicio VPN disponible.
También nos ha sorprendido el hecho de que HideMyAss tenga la mejor cobertura de servidores de Latinoamérica y España. De hecho, dispone de servidores en los siguientes países en América Central y del Sur:
- Argentina
- Belice.
- Bolivia
- Brasil
- Chile
- Colombia
- Costa Rica
- Ecuador
- El Salvador
- Guatemala
- Honduras
- Panamá
- Paraguay
- Perú
- Uruguay
- Venezuela
- Las Bahamas
- Cuba
- La República Dominicana
- Haití
- Jamaica
- México
- Puerto Rico
Si te encuentras en una de estas regiones, los servidores cercanos de HMA harán que tu conexión no tenga que viajar hasta servidores muy lejanos, por lo que ganarás en velocidad.
Los servidores en esta captura de pantalla de HMA son solo algunas de las ubicaciones que la VPN ofrece en la región.
Nos alegra ver que HMA tiene servidores en lugares más diversos. Es usual encontrar que las VPN dispongan de servidores en países como Argentina, México, España o Brasil, pero HMA ofrece ubicaciones que van mucho más allá de la oferta usual.
Dicho esto, la elección de servidores HMA en ciudad se limita casi por completo a Norteamérica y Europa:
- Australia (2)
- Canadá (3)
- Francia (2)
- Alemania (2)
- Rusia (2)
- España (2)
- Reino Unido (2)
- Estados Unidos (65)
Tener servidores en ciudades ayuda a reducir la congestión de los servidores y mejorar sus velocidades. La oferta de ubicaciones de HMA en 65 ubicaciones de Estados Unidos ayuda especialmente a eludir los embargos deportivos estadounidenses.
También te puedes conectar de manera muy fácil a los dos servidores que ofrece en España (Barcelona y Madrid).
La VPN dispone de dos ubicaciones en España, una en Barcelona y otra en Madrid.
Como la mayoría de los servicios VPN, HMA ha puesto sus servidores urbanos en los países más comunes. Nos gustaría que hubiese más servidores de este tipo en Asia, África y América del Sur.
Puedes usar la tabla a continuación para ver la comparativa de la red de servidores VPN de HMA y otros servicios VPN:
HMA usa muchos servidores virtuales
HideMyAss ofrece cobertura con muchos países debido a que usa servidores virtuales, además de físicos.
A diferencia de los servidores con “ubicación física”, los servidores VPN virtuales o “falsos” ofrecen direcciones IP de un país, a pesar de estar físicamente localizados en otro distinto.
La siguiente captura de pantalla muestra cómo, cuando nos conectamos al servidor de HMA en Kenia, su ubicación real era en un servidor de Avast en el parque de servidores de Hallandale, Florida.
El servidor de HMA en “Kenia” en realidad se ubica en Hallandale, Florida.
Las ubicaciones virtuales permiten que HMA asigne direcciones IP en aquellos sitios donde es difícil tener servidores VPN físicos (por ejemplo, China).
Pero las ubicaciones de servidores virtuales pueden ralentizar la conexión. Esto sucede cuando te conectas a un servidor VPN que se supone que tienes cerca, pero que en realidad se encuentra muy lejos.
Torrenting
HMA VPN es una gran opción para la descarga de torrents
Aquí tienes un resumen del rendimiento de HMA VPN según nuestras últimas pruebas de torrents:
| Atributo de torrenting | Resultado |
|---|---|
| Tasa de bits de descarga promedio | 9.6MiB/s |
| No. de servidores P2P | 9 |
| Política de registros | Datos no identificativos |
| Kill Switch | Sí |
| Reenvío de puertos | No |
Hemos probado HMA VPN usando el cliente qBittorrent y pudimos descargar un archivo torrent sin incidencias.
Nuestra tasa de bits permaneció por encima de 9 MiB/s durante toda la descarga.
Registramos una impresionante tasa de bits media de 9.6MiB/s, lo que hace a HideMyAss más rápida que la mayoría de VPN para torrents.
Las velocidades de HMA se deben en parte a sus servidores especializados P2P que están disponibles en ocho regiones, incluidas ambas costas de Estados Unidos.
Puedes conectarte a los servidores P2P optimizados en los siguientes países:
- República Checa
- Francia
- Alemania
- Países Bajos
- Reino Unido
- Estados Unidos
Es poco probable que HMA sea dueña de todos sus servidores P2P dado que el servicio alquila abiertamente servidores de terceros. Esto conlleva algún riesgo de privacidad y seguridad dado que confía tu actividad de torrenting a un tercero. Si embargo, HMA asegura que mantiene el control absoluto de la gestión de sus servidores alquilados.
Además, la propiedad por parte de HMA de todos sus servidores DNS asegura que cualquier sitio de torrents que visites solo lo podrá ver el servicio VPN.
En el pasado, HMA suspendía cualquier cuenta de usuario que recibiese una notificación DMCA por actividad torrent con material patentado. Sin embargo, desde el lanzamiento de su política de registros mejorada, HMA VPN ya no tiene forma de seguir tu actividad de torrents.
Esto significa que puedes usar HMA VPN para torrents con seguridad.
Si HMA VPN quisiera competir con las mejores VPN para torrents, nos gustaría que pusiera en marcha el reenvío de puertos para maximizar sus ya rápidas velocidades de torrents. También valoraríamos más servidores optimizados P2P que alcanzaran a los usuarios en otras partes del mundo.
Seguridad y funciones extras
Segura, pero necesita ampliar sus características a todas las plataformas
Puedes ver la lista completa de protocolos VPN, códigos de cifrado y características adicionales que ofrece HMA VPN en la siguiente tabla:
| Protocolos | Disponible en HideMyAss |
|---|---|
| IKEv2/IPSec | Sí |
| L2TP/IPSec | Sí |
| OpenVPN (TCP/UDP) | Sí |
| Propietario | Sí |
| WireGuard | Sí |
| Cifrado | Disponible en HideMyAss |
|---|---|
| AES-128 | No |
| AES-192 | No |
| AES-256 | Sí |
| Blowfish | No |
| ChaCha20 | Sí |
| Seguridad | Disponible en HideMyAss |
|---|---|
| Bloqueo de fugas de DNS | Sí |
| Bloqueo de fugas de IPv6 | Sí |
| Bloqueo de fugas de WebRTC | No |
| Compatible con puerto TCP 443 | No |
| Diskless Servers | No |
| DNS de origen | Sí |
| Kill Switch de VPN | Sí |
| Funciones avanzadas | Disponible en HideMyAss |
|---|---|
| Bloqueador de anuncios | No |
| Bloqueador de rastreo | No |
| Dirección IP estática | No |
| Double VPN | No |
| IP dedicada | No |
| Servidor de Tor sobre VPN | No |
| SOCKS | No |
| Túnel dividido | Sí |
Usa cifrado y protocolos VPN seguros
HMA VPN encripta el tráfico de Internet usando el cifrado AES-256. Este código de cifrado es virtualmente indescifrable y se utiliza en todas las aplicaciones de HMA para mantener la seguridad de tus datos personales.
La aplicación para Windows de HMA admite WireGuard, OpenVPN y Mimic. WireGuard y OpenVPN son protocolos VPN de código abierto fiables que aseguran tu tráfico de Internet.
Mimic es un protocolo patentado desarrollado por Avast RSO. Es un protocolo de código cerrado y nuestra Opinión sobre Avast confirmó que es demasiado experimental para usarlo. Recomendamos mejor habilitar OpenVPN o WireGuard.
Actualmente, la aplicación para Android de HMA VPN solo utiliza OpenVPN. Aunque sea un protocolo seguro, valoraríamos positivamente que ofreciera la opción de WireGuard en una actualización futura.
Tanto las aplicaciones de iOS como de Mac utilizan el protocolo IKEv2/IPSec. IPSec es un protocolo VPN antiguo, generalmente menos seguro y más dado a vulnerabilidades que los protocolos OpenVPN y WireGuard remedado.
Nos gustaría que HMA VPN implementara WireGuard y OpenVPN en todas sus aplicaciones. Esto mejoraría la seguridad general del servicio VPN.
Usando Wireshark, una herramienta de inspección de paquetes, realizamos pruebas para asegurarnos de que el tráfico de la VPN se cifra de verdad. Podemos confirmar que HMA cifra y protege todas las transferencias de datos:
HideMyAss cifró nuestro tráfico de Internet con seguridad.
Incluye la opción de túnel dividido y direcciones IP aleatorias
El túnel dividido está disponible en la aplicación para Android de HMA. Esto te permite designar las aplicaciones que quieres que pasen por el túnel VPN y cuáles funcionan normalmente sin protección alguna.
Apreciamos la inclusión de esta característica, pero su exclusiva dedicación a Android es decepcionante.
También está la característica de ‘IP Shuffle’, que te asigna una nueva dirección IP en la misma ubicación si tu IP actual se bloquea de pronto. Esto es útil para eludir los vetos de IP y evitar posibles rastreadores.
Lamentablemente, esta característica no está disponible para iOS.
Se trata de una oferta de características avanzadas pobre, por lo que nos gustaría que HMA añadiera más en un futuro.
El Kill Switch de HMA evita fugas de IP
Hay un Kill Switch de la VPN disponible para clientes Windows, Android y Mac. Esto evita que se filtren tus datos en caso de que se caiga la conexión de la VPN. El cliente de Windows también cuenta con un Kill Switch en la aplicación que te permite seleccionar aplicaciones específicas para desconectarlas de Internet.
Los Kill Switch en la aplicación son poco comunes en servicios VPN, hasta las VPN mejor valoradas como ExpressVPN no la ofrecen.
Hemos probado el Kill Switch de HMA para Windows usando nuestra herramienta de prueba de Kill Switch propia:
El Kill Switch de HMA pasó todas nuestras pruebas.
El Kill Switch de HMA no está disponible para dispositivos iOS. Esto es decepcionante y un riesgo para tus datos personales. Nos gustaría que HMA rectificase este punto en un futuro.
Resultados de las pruebas de fugas de HMA VPN
Probamos HideMyAss con una serie de pruebas de fugas y vimos que filtró nuestra dirección IP en iOS (debido a una caída de nuestra conexión VPN).
El otro software de HMA no sufrió fugas de IP ni de DNS, en cambio. Esto se debe en parte a la protección anti-fugas integrada IPv4 e IPv6 de HMA.
HideMyAss también es dueña y funciona con sus propios servidores DNS, lo que asegura que tu actividad de navegación queda escondida ante terceros.
La captura de pantalla a continuación muestra como la aplicación de HMA ocultó nuestra dirección IP real, WebRTC y solicitudes DNS en Windows:
HMA VPN no filtra ningún dato personal en Windows.
Características técnicas que nos gustaría ver
Muchas de las características técnicas que esperamos de un servicio VPN de pago no están disponibles en las aplicaciones de HMA.
Sospechamos que no van a añadir más características dado que la hoja de ruta sobre el desarrollo de HMA ya no aparece en la web del proveedor.
Dicho esto, aquí hay algunas de las características que nos gustaría que se añadiesen a HMA VPN si se restablece el equipo de desarrollo:
- Un Kill Switch de VPN en iOS para proteger tus datos personales en caso de una desconexión inesperada de la VPN.
- Servidores Multi-Hop para un mayor anonimato online y protección contra los ataques de correlación de tráfico.
- Smart DNS para eludir los geobloqueos del streaming en dispositivos que no son compatibles con el software VPN.
- Servidores VPN sin disco para asegurar que los registros de actividad se borran tras una desconexión de la VPN.
- IP especializada para desbloquear de modo fiable las plataformas de streaming en geo-ubicaciones específicas.
Las mejores VPN, como NordVPN, incluyen todas estas características con su suscripción básica. Para acortar distancias con ellas, HMA VPN necesita añadir estas características a sus aplicaciones y asegurar que la paridad de características se mantiene en adelante.
Elusión de la censura online
HMA es una mala opción para países con censura
Probamos HideMyAss todas las semanas mediante una conexión remota con Shanghái y, lamentablemente, el resultado siempre ha sido el mismo desde que empezamos nuestras pruebas en 2019: HMA no funciona China.
De hecho, nunca nos ha dejado ni siquiera iniciar sesión en la aplicación HMA.
Registramos resultados parecidos al conectarnos con otros países con altos niveles de censura. En nuestras últimas pruebas, HMA VPN no pudo eludir los bloqueos de VPN ni en Rusia ni Irán.
Las mejores VPN para China usan tecnología de ofuscación, que permite que eludan el veto a las VPN en China. Esta puede incluir soluciones de código abierto, como el proxy Shadowsocks, o soluciones patentadas, como el protocolo stealth de Astrill.
Lamentablemente, HMA no cuenta con ninguna herramienta de ofuscación, lo que explica su bajo rendimiento en nuestras pruebas de elusión de la censura.
Dispositivos y Compatibilidad OS
HideMyAss tiene aplicaciones bien diseñadas para los dispositivos más populares
Aplicaciones
Puedes descargarte e instalar HideMyAss en los siguientes dispositivos:
Windows
Mac
iOS
Android
Linux
Router
Aunque todas las aplicaciones de HMA VPN son fáciles de usar, hay diferencias importantes entre los diferentes sistemas operativos. Las aplicaciones de Windows y Android son claras y cuentan con todas las características, mientras que las aplicaciones de iOS y MacOS son más básicas.
Aquí tienes un resumen de las principales diferencias entre las distintas aplicaciones de HMA VPN:
10 conexiones simultáneas
Usando una sola suscripción HMA, puedes conectar hasta 10 dispositivos a un servidor VPN a la vez. Esto está muy por encima de la media del sector y más que suficiente para un usuario particular.
Sin embargo, la opción solo está disponible en los planes de suscripción más caros de HMA, con las suscripciones más económicas se reduce a cinco dispositivos.
Si necesitas una VPN asequible que valga para varios usuarios, te recomendamos Surfshark. Admite conexiones simultáneas ilimitadas por solo 2,29 $ al mes.
Compatibilidad con dispositivos de streaming
HMA se puede usar con los siguientes dispositivos instalándola manualmente en un router:
Android TV
Nintendo
PlayStation
Xbox
Al contrario que ExpressVPN, HMA no ofrece una aplicación especializada para router. En vez de ello, tienes que instalar HMA manualmente en tu router, lo cual puede ser difícil, o comprar un router preconfigurado con software HMA que es caro.
Desgraciadamente, HMA no ofrece una herramienta Smart DNS, de forma que solo puedes usar la VPN en tu Apple TV o consola de juegos si instalas la VPN en tu router.
Asimismo, HideMyAss no tiene una aplicación nativa para dispositivos Fire TV. Tampoco ofrece archivo .apk para Android, por lo que no puedes utilizar este método para instalarla en tu Firestick. Por lo tanto, la única solución es configurar un router con VPN.
HMA VPN tiene al menos una aplicación para Android TV. Hemos probado la aplicación para Android de HMA y nos gustó ver lo fácil que es de usar y configurar.
Extensiones de navegador
Chrome
Firefox
Aunque solía ofrecer una extensión para Chrome y Firefox, HMA ha acabado retirando todas sus extensiones de navegador, lo cual supone una merma en términos de compatibilidad de dispositivos.
Lamentablemente, esta decisión no fue comunicada a través de ninguno de sus canales oficiales, otro preocupante ejemplo de la incompetencia del servicio de atención al cliente de HMA.
Nos gustaría que HMA volviera a ofrecer las extensiones de navegador en un futuro.
Facilidad de uso
Aplicaciones VPN fáciles de usar e intuitivas
Para instalar y empezar a usar HMA VPN, crea una cuenta en la web de HMA y elige uno de sus planes de suscripción. Desde ahí, descárgate HMA en el dispositivo que elijas y pon tus datos de inicio de sesión.
A nosotros nos costó todo el proceso unos 10 minutos y no encontramos ninguna dificultad.
Para escritorio, la aplicación de HMA lanza un segundo instalador tras su descarga inicial. Se descarga rápido y solo ocurre la primera vez que abres las aplicaciones de HMA para Windows o Mac.
HMA VPN no ha actualizado el diseño de sus aplicaciones desde 2019. A pesar de ello, sus aplicaciones siguen siendo fáciles de usar, con una interfaz del usuario ágil e intuitiva.
Abajo tienes una panorámica de nuestra experiencia usando HMA VPN con los principales sistemas operativos:
Escritorio y portátil (Windows y Mac)
Las aplicaciones de HMA para Windows y Mac tienen la misma interfaz fácil de usar, pero difieren en la disponibilidad de características.
Al abrir HMA por primera vez, te dirige a un tutorial rápido sobre cómo usar la aplicación y qué significan sus características. Es de gran ayuda, en especial para principiantes en VPN.
Además, el panel lateral se puede ampliar en cualquier momento y contiene explicaciones detalladas sobre los ajustes avanzados de HMA.
Puedes iniciar tu conexión VPN activando el botón central a posición ‘ON’. No hace falta abrir los ajustes o lista de servidores para ello.
Una vez conectado, puedes hacer clic en el botón de ‘shuffle’ junto a tu dirección IP de la VPN en caso de que quieras una nueva de forma rápida. Nos gusta esta característica pero nos gustaría que la opción de cambiar protocolo VPN estuviera también disponible en ese punto. Es incómodo tener que abrir una ventana más para hacerlo.
Las aplicaciones para escritorio de HMA hacen fácil visibilizar las 195 ubicaciones de servidor. Los servidores VPN se dividen en distintas categorías, incluyendo: continente, optimizadas para P2P y streaming. También puedes usar la barra de búsqueda para localizar una ubicación específica de servidor VPN.
Sin embargo, no nos gusta que los ajustes se abran en otra ventana porque bloquea parte de la pantalla de inicio de la aplicación. No está claro que tengas que cerrar la ventana para volver a la aplicación principal tampoco.
Dentro de los ajustes de la aplicación, la opción de cambiar el protocolo VPN se encuentra dentro de ‘Avanzado’ y no en ‘Conexión.’ Esto es contrario a la intuición y puede confundir a principiantes en VPN y a expertos.
Tampoco nos gusta que no se pueda cambiar el tamaño de la aplicación de HMA con Windows o Mac. Esto dificultó el uso de la aplicación junto a otra ventana, como por ejemplo una de torrents.
Móvil (iPhone y Android)
Las aplicaciones de HMA para móvil son fáciles de usar y tienen una interfaz del usuario ágil y sencilla. Puedes conectarte a un servidor VPN dando al botón de conexión de la pantalla de inicio.
El túnel dividido solo está disponible en la aplicación ara Android de HMA (arriba).
Ambas aplicaciones incluyen la característica de Conexión Rayo (óptima ubicación en iOS) si quieres conectarte rápidamente sin pensar en una ubicación específica.
La aplicación para iOS es la menos funcional de todas las aplicaciones de HMA – no ofrece casi configuración ni opciones.
De hecho, ‘reglas de conexión’ es el único ajuste disponible y se limita a interruptores básicos con relación a los datos del móvil y redes WiFi de confianza.
No hay Kill Switch de la VPN, selección de protocolo ni túnel dividido.
La aplicación de Android ofrece muchas más características avanzadas y opciones de configuración que la de iOS. Estas incluyen mezcla de IP desde el escritorio, Kill Switch, modo solo TCP y túnel dividido.
Puedes acceder rápidamente a estas funciones entrando en las pestañas en la parte inferior de la pantalla de inicio.
Nos decepciona ver que HMA no ha añadido ninguna característica solo para móviles en ninguna de sus aplicaciones. No hay opción de pasar a interfaz en modo oscuro y HMA no aprovecha ninguna de las integraciones de iOS o Android.
El resultado final es que sus aplicaciones no parecen optimizadas para móvil. Por el contrario, las aplicaciones para móvil de HMA son idénticas a las versiones de escritorio en caso todo.
Aplicación para Android TV
La aplicación de HMA VPN para Android TV mantiene el diseño de fácil uso que tienen las aplicaciones para escritorio y móvil.
Puedes usar el botón Conexión Rayo para conectarte con rapidez al servidor más cercano disponible o puedes elegirlo de una lista de las 195 ubicaciones de servidor de HMA.
Hay una función de búsqueda que hace la navegación por los servidores más fácil, así como pestañas para cada continente.
Durante nuestras pruebas, fuimos capaces de ver en streaming Netflix Estados Unidos y BBC iPlayer directamente en nuestra pantalla de televisión sin problemas.
La aplicación de Android TV funciona con todas las Smart TV de Android y dispositivos de streaming. También puedes usar la VPN con Chromecast y un dispositivo de Google TV.
La aplicación de Android TV incluye ajustes útiles como el túnel dividido, un Kill Switch de la VPN y un mezclador de IP.
Atención al cliente
Servicio de atención al cliente poco fiable
Puedes obtener ayuda de HMA VPN a través de los siguientes canales:
| Atención al cliente | Disponible en HideMyAss |
|---|---|
| Asistencia a través de un formulario por correo | Sí |
| Asistencia por correo electrónico las 24 horas | No |
| Chat de ayuda en tiempo real | Sí |
| Chat de ayuda en tiempo real las 24 horas | No |
| Chatbot | No |
| Correo electrónico | No |
| Recursos online | Sí |
| Vídeos tutoriales | Sí |
Para ser un servicio de pago, HMA VPN tiene uno de los peores equipos de atención al cliente que hemos encontrado.
La ausencia de nuevo contenido en su web desde 2021 y el hecho de que el copyright de HMA vencía en 2022, nos lleva a sospechar que HMA ha retirado del todo su equipo de soporte.
Su chat en vivo tampoco está ya disponible, a pesar de anunciar lo contrario, y muchos miembros del equipo de pruebas han tenido que aguantar tiempos de espera de hasta seis meses para obtener respuesta por email.
Afortunadamente, HMA está respaldada por una amplia base de recursos online, entre los que hay guías detalladas, una sección con preguntas frecuentes e incluso vídeos paso a paso.
Aun así, la calidad de las guías puede variar, como un artículo que afirma erróneamente que HMA solo admite OpenVPN e IKEv2.
También nos decepciona descubrir que HMA ha cerrado su foro comunitario.
Si tienes alguna pregunta sobre HMA VPN, pero no consigues hablar con el equipo de atención al cliente, pregúntanos más abajo y haremos lo posible por contestar a tus consultas.
