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Opinión de Mullvad VPN
Política de privacidad y registros
Registro de datos mínimo y no requiere correo electrónico
| Tipo de datos | Registrado por Mullvad VPN |
|---|---|
| Actividad de navegación | No |
| Consultas de DNS | No |
| Dirección IP originaria | No |
| Fecha de la última conexión | No |
| Información de la cuenta | No |
| Información del dispositivo | No |
| IP del servidor VPN | No |
| ISP | No |
| Marcas de tiempo de conexión individuales | No |
| Número de conexiones simultáneas | No |
| Ubicación del servidor VPN | No |
| Uso individual de ancho de banda | No |
La política de privacidad de Mullvad es clara: no registra el tráfico, ni el ancho de banda, ni la dirección IP original de sus usuarios. Anteriormente, recolectaba metadatos relacionados con el uso del servidor, pero dejó de hacerlo hace algún tiempo.
Mullvad VPN no solicita un correo electrónico ni ningún otro tipo de dato para crear una cuenta. En su lugar, proporciona un número de cuenta aleatorio que tendrás que usar para activar tu suscripción.
Pero no solo eso, el servicio también ha dejado de ofrecer suscripciones. Ahora opera bajo un modelo de pago único para no tener que almacenar datos sobre sus usuarios.
Este sistema es exclusivo de Mullvad y demuestra cuánto valora la privacidad del consumidor. Eso sí, es muy importante que no pierdas el número de cuenta.
Política de cero registros verificada tras una incautación de sus servidores
La garantía de privacidad de Mullvad quedó probada en mayo de 2023, cuando las autoridades suecas hicieron una redada en las oficinas de Mullvad y no pudieron extraer ningún dato de sus servidores.
Mullvad fue más allá al convertir toda su infraestructura en una red servidores VPN y DNS sin disco, lo que impide que ningún dato quede almacenado en hardware físico.
Sede en Suecia (UE), una jurisdicción hostil
Mullvad tiene su sede en Suecia, lo que significa que debe someterse al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Operar bajo la jurisdicción de la Unión Europea tiene importantes repercusiones en materia de privacidad: Mullvad está obligada a recopilar tu información de pago si haces pagos vía transferencia bancaria, PayPal, Swish o Stripe.
Esto es lo que Mullvad sabe de ti según el método de pago:
- Transferencia bancaria: nombre, dirección, número de cuenta bancaria y número de cuenta de Mullvad.
- PayPal: ID de compra, nombre, país de origen y correo electrónico.
- Swish: ID de Swish, nombre y número de teléfono.
- Stripe: ID de compra de Stripe, fecha de vencimiento, últimos cuatro dígitos de la tarjeta, tipo de tarjeta y país de origen.
Como puedes ver, si pagas mediante transferencia bancaria, tu número de cuenta de Mullvad queda vinculada a información personalmente identificable. Por ello, Mullvad recomienda no pagar vía transferencia bancaria:
«Evite hacer los pagos a través de transferencia bancaria si no quiere que su cuenta de Mullvad pueda vincularse a su persona».
Para garantizar el máximo nivel de privacidad, Mullvad permite a sus suscriptores pagar a través de Bitcoin e incluso efectivo. Nos gusta que Mullvad sea transparente en este aspecto y que advierta a futuros suscriptores sugiriéndoles una alternativa.
Los únicos datos que Mullvad sí recopila son el contenido de los correos electrónicos y los informes de incidencias que envías, así como la dirección de correo electrónico que utilizas. Mullvad recomienda que no facilites datos personales al contactar con el equipo de soporte.
Aunque Mullvad recibe peticiones de información sobre sus usuarios, el servicio siempre las declina alegando que no tiene ningún tipo de dato que ofrecer. Esto es lo que nos dijo Mullvad:
“A menudo recibimos solicitudes relacionadas con direcciones IP concretas; la mayoría de ellas quieren saber a qué usuarios pertenecen. Dado que no guardamos registros de actividad de la VPN, les comunicamos […] que no disponemos de información que pueda ayudarles en su investigación y que todas nuestras direcciones IP se comparten entre nuestros usarios.”
¿Quién está detrás de Mullvad VPN?
Mullvad VPN es propiedad de la compañía sueca Amagicom AB y está dirigida por su CEO, Jan Axel Jonsson. Los propietarios y accionistas principales de Amagicom AB son Fredrik Strömberg y Daniel Berntsson, que se describen a sí mismos como «idealistas». La empresa tiene su sede en Engelbrektsgatan 28, 411 37, Gotemburgo, Suecia.
En una industria donde fusionarse con grandes corporaciones se está convirtiendo en la norma, como es el caso de Kape Technologies (propietaria de ExpressVPN, CyberGhost y ZenMate), Ziff Davis (IPVanish, StrongVPN, SaferVPN) y Cyberspace (NordVPN, Surfshark, AtlasVPN), Mullvad se mantiene firme en su decisión de operar de forma independiente, y sus propietarios insisten en que «no tienen ninguna intención de venderla».
Seguridad y funciones extras
Seguridad robusta en un paquete fácil de usar
| Protocolos | Disponible en Mullvad VPN |
|---|---|
| IKEv2/IPSec | No |
| OpenVPN (TCP/UDP) | Sí |
| WireGuard | Sí |
| Cifrado | Disponible en Mullvad VPN |
|---|---|
| AES-128 | No |
| AES-192 | No |
| AES-256 | Sí |
| Blowfish | No |
| ChaCha20 | Sí |
| Seguridad | Disponible en Mullvad VPN |
|---|---|
| Bloqueo de fugas de DNS | Sí |
| Bloqueo de fugas de IPv6 | Sí |
| Bloqueo de fugas de WebRTC | No |
| Compatible con puerto TCP 443 | Sí |
| Diskless Servers | Sí |
| DNS de origen | Sí |
| Kill Switch de VPN | Sí |
| Funciones avanzadas | Disponible en Mullvad VPN |
|---|---|
| Bloqueador de anuncios | Sí |
| Bloqueador de rastreo | Sí |
| Dirección IP estática | No |
| Double VPN | Sí |
| IP dedicada | No |
| Servidor de Tor sobre VPN | No |
| SOCKS | Sí |
| Túnel dividido | Sí |
Mullvad ofrece los algoritmos de cifrado más robustos del mercado: AES-256 y ChaCha20. También integra un Kill Switch, Double VPN, la opción de túnel dividido y un inhibidor de rastreadores para una capa extra de seguridad.
Es más, tampoco cesa en su empeño por seguir reforzando la seguridad de su VPN y salvaguardar la privacidad de los usuarios. Por ello, añade regularmente nuevas funciones de seguridad y lleva a cabo exámenes de penetración y auditorías periódicas.
Ofrece los protocolos más seguros
Mullvad ofrece los protocolos OpenVPN y WireGuard en casi todas las plataformas (Android solo ofrece WireGuard). Nos ha gustado que se haya deshecho de protocolos obsoletos y poco seguros como PPTP y SSTP.
Mullvad tiene dos protocolos: WireGuard y OpenVPN.
De hecho, Mullvad donó dinero para el desarrollo del protocolo WireGuard y fue una de las primeras VPN en implementarlo, antes de que se convirtiera en un habitual del sector.
Dentro del apartado de ajustes, encontrarás opciones de configuración adicionales para cada protocolo. En el caso de WireGuard, puedes activar los servidores VPN MultiHop o cambiar de puerto. También puedes elegir entre conexiones IPv4 e IPv6.
Con OpenVPN, en cambio, puedes elegir entre las conexiones UDP y TCP y activar el Bridge Mode, la tecnología de ofuscación anticensura de Mullvad.
Es una pena que el Bridge Mode no esté disponible en WireGuard ni la opción MultiHop en OpenVPN.
La función de túnel dividido, que permite elegir qué programas deben usar la conexión VPN y cuáles no, también está solo disponible en Windows, Android y Linux.
Kill Switch automático
CONSEJO PROFESIONAL:
Mullvad ha alertado a sus usuarios del riesgo potencial de sufrir fugas de DNS en su aplicación Android, incluso si activas la opción de ‘Block connections without VPN’ (el Kill Switch nativo de Android), tras haberse detectado un problema en el sistema operativo Android.
Por ello, te recomendamos evitar Mullvad en Android, especialmente para aquellas actividades que impliquen el manejo de información sensible, hasta que la VPN implemente una solución definitiva.
Mullvad incorpora un Kill Switch que siempre está en funcionamiento. Este se encarga de interrumpir por completo tu conexión a Internet en caso de que la VPN falle.
En muchas VPN, el Kill Switch es opcional o está apagado por defecto (como sucede con Surfshark). Por ello, nos gusta que Mullvad haya adoptado una postura diferente, principalmente porque prioriza la seguridad de los usuarios y garantiza que tu dirección IP real no quede expuesta de forma accidental.
Es más, esta configuración te resultará especialmente útil si eres de los que se olvida activar el Kill Switch.
Mullvad puede bloquear tu conexión a Internet hasta que te conectes a un servidor VPN cifrado.
El Kill Switch de Mullvad para iOS también está siempre funcionando en segundo plano.
En Android, sin embargo, tendrás que configurarlo desde los ajustes de red del dispositivo: activando VPN siempre encendida y Bloquear conexiones sin VPN. Honestamente, creemos que sería más práctico que estuviera integrado en la aplicación de Android.
Medidas de seguridad adicionales
Mullvad ofrece una amplia gama de opciones de seguridad extra, entre las que se incluyen un bloqueador de anuncios, compatibilidad con IPv6 y protocolos mejorados.
Auditorías de seguridad regulares
Nos gusta que Mullvad lleve a cabo auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración de su red de servidores y de sus aplicaciones.
Estas auditorías externas ayudan a las VPN a identificar y corregir fallos y vulnerabilidades en su sistema. De hecho, son una excelente manera de mejorar continuamente la seguridad de una VPN.
Estas son algunas de las auditorías de seguridad más recientes de Mullvad y sus resultados:
| Año | Críticas | Nivel alto | Nivel medio | Nivel bajo |
|---|---|---|---|---|
| 2022 – Aplicaciones de Mullvad | 0 | 0 | 2 | 2 |
| 2023 – Cuenta y servicios de pago de Mullvad | 0 | 0 | 0 | 7 |
| 2023 – Servidores de Mullvad | 1 | 6 | 4 | 10 |
Bloqueador de anuncios, rastreadores y malware efectivo
En el apartado de Preferencias, puedes configurar la aplicación para que se abra al arrancar el dispositivo y para que se conecte automáticamente, además de habilitar los bloqueadores de rastreadores, anuncios y malware.
Mullvad puede bloquear anuncios intrusivos, rastreadores y malware.
Mullvad no tiene el mejor ad blocker de VPN que hayamos probado, pero sí consigue bloquear la mayoría de rastreadores analíticos y sociales, así como algunos anuncios emergentes.
Vale la pena activarlo si ya tienes Mullvad, pero no es tan eficaz como uBlock Origin.
Aplicaciones de código abierto
Todas las aplicaciones de Mullvad son 100 % de código abierto.
Esto significa que cualquier persona puede consultar su código en GitHub e informar de posibles vulnerabilidades.
Otras VPN centradas en la privacidad, como PIA e IVPN, también han decidido descentralizar su código, pero sigue sin ser la norma en la industria VPN.
Compatibilidad total con IPv6
Muchas VPN solucionan su incompatibilidad con el protocolo IPv6 (y sus consiguientes fugas) simplemente bloqueando las conexiones IPv6 y redirigiéndote a IPv4.
Pero Mullvad es una de las pocas VPN compatibles con este protocolo, lo que la convierte en una excelente opción si tu ISP permite las conexiones IPv6.
Mejorar Wireguard
Como empresa líder en innovación en la industria de la ciberseguridad, Mullvad no deja de asombrarnos con las continuas mejoras que introduce en su servicio.
Por ejemplo, la VPN ha lanzado recientemente a una función llamada Defense against AI-guided Traffic Analysis (DAITA) en Windows, que te protege de las prácticas de vigilancia masiva llevadas a cabo por el FBI al añadir tráfico de fondo aleatorio para distorsionar cualquier patrón de datos reconocible.
No obstante, cabe tener en cuenta que esta función incrementa la cantidad de paquetes de datos que se envían, lo que puede repercutir negativamente en tus velocidades e incluso aumentar el consumo de datos.
Además, Mullvad implementó conexiones WireGuard resistentes a la cuántica en 2023.
Navegador Mullvad
El Navegador Mullvad es un navegador web desarrollado en colaboración con el Proyecto Tor que está diseñado para bloquear el seguimiento web e impedir que tu navegador deje rastro.
Para conseguirlo, lo que hace es:
- Desactivar la recolección de datos telemétricos
- Bloquear los rastreadores de terceros
- Borrar las cookies, la caché y el historial después de cada sesión
Puedes usarlo en Windows, macOS y Linux.
Velocidad y fiabilidad
Altas velocidades en servidores cercanos
Para nuestras pruebas, nos conectamos a los servidores de Mullvad de seis países diferentes utilizando una conexión a Internet de 100 Mbps para simular una conexión doméstica estándar.
Aquí tienes una tabla con los resultados de las pruebas de velocidad de Mullvad:
Que solo haya una diferencia de 7% entre nuestra conexión normal y una conexión con Mullvad es muy buena noticia, pero no iguala la velocidad de otras VPN.
Conectándonos a Canadá registramos velocidades de más de 95Mbps, lo cual está muy bien teniendo en cuenta lo lejos que está. Asimismo, nuestras velocidades alcanzaron 90Mbps conectándonos a Brasil.
Sin embargo, la media de las velocidades de descarga 87Mbps con Reino Unido no son tan impresionantes. Como puedes ver en el gráfico anterior, no alcanza las velocidades de otras VPN.
Aunque hay VPN más rápidas para conexiones de larga distancia, como Hotspot Shield, creemos que el rendimiento de Mullvad no te decepcionará.
Ubicación de servidores
674 servidores en 44 países
Los servidores de Mullvad VPN se distribuyen de la siguiente manera:
| Continente | Número de países |
|---|---|
| Europa | 29 |
| Asia | 6 |
| Norteamérica | 3 |
| Sudamérica | 3 |
| África | 1 |
| Oceanía | 2 |
Mullvad dispone de servidores en 44 países, una red menos extensa que la de muchos de sus rivales. ExpressVPN, por ejemplo, tiene servidores en 106 países. No obstante, la oferta de Mullvad sigue siendo más que decente y sus velocidades no se ven afectadas por problemas de congestión.
Buenas opciones a nivel urbano
Mullvad dispone de un buen número de servidores urbanos repartidos por todo el mundo.
Entre los países con servidores urbanos destacan:
- Australia (cinco ciudades)
- Canadá (cuatro ciudades)
- Francia (tres ciudades)
- Alemania (tres ciudades)
- Japón (dos ciudades)
- Reino Unido (tres ciudades)
- Estados Unidos (18 ciudades)
CONSEJO PROFESIONAL: Algunas de las ubicaciones urbanas de Mullvad desaparecen si cambias el protocolo. Osaka y Marsella, por ejemplo, no están disponibles si usas OpenVPN. Deberías elegir el protocolo automático de Mullvad para la mayoría de opciones urbanas.
Estados Unidos es el país que disfruta de más opciones a nivel urbano, con un total de 18 ciudades. Su cobertura supera a algunas de las mejores VPN para Estados Unidos, pero no llega al nivel de PIA, la única con servidores en los 50 estados de Estados Unidos.
La red de Australia también es de las mejores, pues permite elegir direcciones IP de Adelaida, Brisbane, Canberra, Melbourne, Perth y Sídney. De hecho, las mejores VPN para Australia suelen tener solo unas tres o cuatro opciones disponibles.
Sin embargo, otras partes del mundo no disfrutan ni por asomo de la misma cobertura que Estados Unidos y Australia. Sudamérica (Brasil) y África (Sudáfrica), por ejemplo, solo tienen servidores en una ciudad. Sudáfrica, Asia y Oriente Medio tampoco disponen de muchas posibilidades.
Si te encuentras América Central o América del Sur no tendrás demasiadas opciones entre las que elegir. Aun así, sí que cuenta con una ubicación en España.
Mullvad VPN solo dispone de una ubicación en España, Madrid.
Mullvad alquila la mayoría de sus servidores
Mullvad VPN es muy transparente a la hora de indicar qué tipo de servidores utiliza y de cuántos dispone exactamente (no todas las VPN lo son).
Si echas un vistazo a la página de servidores de la web de Mullvad, puedes consultar cuáles de ellos son propiedad de Mullvad y cuáles son de alquiler, si son de 10 Gbps o no, y cuáles de ellos utilizan OpenVPN y cuáles WireGuard.
La mayoría de servidores de Mullvad son de alquiler, lo cual no es un problema si pertenecen a compañías fiables y si Mullvad lleva a cabo un proceso de investigación riguroso. Mullvad afirma que lo hacen y que no comparten los servidores que alquilan con nadie.
Dada la transparencia de Mullvad en cuanto a su infraestructura, puedes identificar y elegir solo los servidores que son propiedad de Mullvad. Aunque estos servidores son los más seguros, el riesgo de que tu privacidad se vea comprometida en los servidores de alquiler tampoco es demasiado alto.
Red de servidores totalmente física
Mullvad utiliza una red de servidores exclusivamente física, lo que ayuda a explicar por qué ofrece tan pocos países a los que conectarse.
Los servidores virtuales son capaces de asignarte una dirección IP del país elegido, incluso si el servidor se encuentra en otro lugar. Gracias a ello, una VPN como HideMyAss puede ofrecer direcciones IP en prácticamente todos los países del mundo. En el caso de Mullvad, sin embargo, todos y cada uno de los servidores se encuentran justo donde se indica.
Aunque tanto los servidores físicos como los virtuales tienen sus ventajas, por lo general se considera que los servidores físicos son menos vulnerables a sufrir ciberataques.
Sin direcciones IP estáticas
Mullvad no utiliza direcciones IP estáticas, también llamadas a veces IP dedicadas. Esto significa que nunca se te asignará la misma dirección IP dos veces, lo cual es extraordinario desde el punto de vista de la privacidad.
No obstante, esto también ayuda a explicar por qué Mullvad es tan deficiente a la hora de desbloquear servicios de streaming: las direcciones IP estáticas se camuflan mejor entre el tráfico normal de Internet que las direcciones IP dinámicas.
Streaming
Mullvad no consigue desbloquear Netflix Estados Unidos, BBC iPlayer ni muchos otros
| Streaming Platform | Funciona con Mullvad VPN |
|---|---|
| All4 | Sí |
| Amazon Prime Video | Sí |
| BBC iPlayer | No |
| Disney+ | No |
| HBO Max | Sí |
| Hotstar India | No |
| Hulu | No |
| ITVHub | No |
| Netflix | No |
Mullvad no desbloquea sitios de streaming, pero tampoco lo pretende. Ya no funciona con Netflix, no se ha molestado en implementar servidores optimizados para streaming ni tampoco en desarrollar una aplicación para Amazon Fire TV Stick.
La hemos probado con la mayoría de servicios de streaming y los resultados han sido muy insatisfactorios. Solo pudimos acceder a Amazon Prime Video (Estados Unidos), HBO Max y a la versión para Australia de Netflix desde el extranjero. Tampoco elude los bloqueos de Hulu.
Mullvad no consiguió desbloquear Hulu ni la mayoría de servicios de streaming.
Al igual con Astrill VPN, apreciamos que Mullvad valore tanto la privacidad, pero una VPN puede llegar a ser competente en todos los campos si se lo propone. Nos encantaría que Mullvad ofreciera acceso a más sitios de streaming, sobre todo a Netflix. Si eso ocurre, no dudaremos en recomendarla sin ningún tipo de reparo.
Torrenting
Servidores P2P y descargas MiB/s rápidas
La siguiente tabla resumen muestra el rendimiento de Mullvad VPN en nuestras pruebas de torrenting:
| Parámetro relacionado con la descarga de torrents | Resultado |
|---|---|
| Velocidad de descarga promedio | 9.8MiB/s |
| Número de servidores P2P | 674 |
| Política de privacidad | Datos no identificativos |
| Kill Switch | Sí |
| Redirección de puertos | No |
Mullvad es una de las mejores VPN para descargar torrents. Todos sus servidores VPN están optimizados para el tráfico P2P. Algunas VPN, como VPN Unlimited y TorGuard, han empezado a prohibir sitios web de torrents populares, pero Mullvad aún no ha implantado ninguna restricción.
Hemos probado Mullvad VPN en clientes de torrenting seguros, como qBittorren, para evaluar su rendimiento. Comprobamos que las velocidades de descarga fueron rápidas y estables. Registramos una tasa de bits promedio de 9.8MiB/s.
Aunque Mullvad no alcanza velocidades tan altas como las mejores VPN para descargar torrents, sigue siendo una opción rápida y privada. Su Kill Switch y su política de registros segura se encargan de que así sea.
Proxy SOCKS5 disponible, pero sin redirección de puertos
SOCKS5 está disponible en todos los servidores de Mullvad una vez lo activas en la aplicación que estés utilizando. Esto es genial para descargar archivos torrent e incluso reduce la posibilidad de que te encuentres los molestos CAPTCHA.
Sin embargo, Mullvad ya no permite utilizar la redirección de puertos para obtener velocidades de P2P más altas, alegando que se estaba haciendo “un uso abusivo del servicio”. La redirección de puertos es una herramienta útil para aquellos gamers que usan VPN, ya que te permite optimizar las velocidades, cambiar tu tipo NAT y reducir el lag.
Elusión de la censura online
Su efectividad en China tiende a fluctuar
Para usar el Bridge Mode (Modo Puente), primero tienes que conectarte a uno de los «servidores puente» de Mullvad, que usan el proxy Shadowsocks para evitar dejar rastro, y después debes elegir el país en el que deseas sortear la censura web.
Esta técnica para eludir la censura no siempre funciona. Hemos probado el Modo Puente en nuestro servidor de Shanghái y no consiguió sortear el Gran Cortafuegos de China, que tiene la tecnología de censura más sofisticada del planeta.
El Bridge Mode de Mullvad solo está disponible en OpenVPN.
Es más probable que el Bridge Mode funcione en países con tecnología de censura menos sofisticada, como Emiratos Árabes Unidos, Turquía y Rusia.
Mullvad dispone de servidores cerca de Rusia, entre los que se incluyen los de Estonia y Letonia, en caso de que necesites sortear bloqueos web rusos y acceder a sitios web prohibidos como Twitter y BBC News.
CONSEJO PROFESIONAL: Para activar el Bridge Mode de Mullvad y sortear bloqueos web, ve a Configuración > Avanzada > OpenVPN > Configuración de OpenVPN > Modo Puente > Activar. Una vez hecho eso puedes elegir las ubicaciones de entrada y salida en la lista de ubicaciones.
Dispositivos y Compatibilidad OS
Aplicaciones para la mayoría de dispositivos, pero sin Smart DNS
Aplicaciones
Mullvad VPN puede instalarse en los siguientes dispositivos:
Windows
Mac
iOS
Android
Linux
Router
El software de Mullvad es igual en todos los dispositivos, pero las opciones de configuración varían ligeramente de uno a otro. A continuación resumimos las principales diferencias entre sus aplicaciones:
Límite de cinco dispositivos
Mullvad permite usar la VPN en hasta cinco dispositivos a la vez. Por ello, si quieres usarla en más dispositivos, tendrás que desactivar uno de ellos antes.
Un máximo de cinco conexiones simultáneas es el estándar en el sector, pero VPN competidoras como Surfshark y Windscribe ofrecen conexiones simultáneas ilimitadas y no imponen ningún límite al número de dispositivos que puedes usar.
Videoconsolas y dispositivos de streaming
Puedes usar Mullvad en las siguientes videoconsolas y dispositivos de streaming:
Apple TV
Amazon Fire TV
Android TV
Chromecast
Nintendo
PlayStation
Roku
Smart TV
Xbox
Existen varias formas de conectarte a Mullvad en estos dispositivos. Puedes instalar Mullvad en un router compatible, descargar el APK de Mullvad (especialmente para Fire TV y Android TV) o compartir una conexión VPN desde un dispositivo Windows o macOS.
Si quieres dar cobertura a todos los dispositivos de tu red doméstica, la mejor solución es instalar Mullvad en tu router. El proceso se puede realizar en una amplia gama de dispositivos compatibles (DD-WRT, pfSense, Merlin, and OpenWRT), ya sea manualmente o usando el cliente de WireGuard.
Lamentablemente, Mullvad no ofrece la función Smart DNS, lo que haría que la VPN fuera más fácil de configurar en videoconsolas y dispositivos de streaming.
Extensiones de navegador
Mullvad ofrece una extensión proxy para:
Firefox
Aunque la extensión para navegador de Mullvad es totalmente gratuita, es importante señalar que no funciona exactamente como una VPN.
Más concretamente, la extensión de Mullvad es un proxy SOCKS5 cifrado. Esto significa que puede camuflar tu geolocalización y cifrar el tráfico web de tu navegador, pero no cifrará el resto de actividades que realices fuera de este.
De hecho, Mullvad no recomienda usarla de forma independiente. Cuando nos conectamos a su extensión, recibimos una notificación instándonos a conectar también la VPN.
La extensión proxy de Mullvad tiene servidores en 44 países.
Por lo tanto, si te das de alta en Mullvad, lo mejor es que evites la extensión y te conectes a un servidor directamente desde la aplicación de la VPN.
Facilidad de uso
Mullvad está bien diseñada y funciona bien
Mullvad tiene una de las aplicaciones de VPN más agradables que hemos visto. Además de su sobresaliente usabilidad y diseño, Mullvad conserva su credibilidad como VPN avanzada y se adapta perfectamente a usuarios con un perfil técnico.
La aplicación está compuesta por una interfaz sencilla que incluye un botón de conexión, una lista de servidores de múltiples ubicaciones y un icono de ajustes. Con eso tienes todo lo que necesitas.
Si nos profundizamos en su sección de ajustes, encontraremos más opciones, como información de la cuenta, preferencias y configuraciones avanzadas. Nada es excesivo, como puede ser el caso de proveedores como AirVPN y Windscribe.
Cuando se trata de funciones más técnicas, Mullvad casi siempre incluye un breve texto explicativo, aunque algunas siguen sin quedar claras, como Mssfix.
A pesar de su excelente usabilidad, hemos encontrado diferencias importantes en las funciones y herramientas que ofrecen las distintas aplicaciones de Mullvad, lo que la hace un poco más confusa si se va a usar en más de un dispositivo.
Algunas funciones de Mullvad también tienen que configurarse desde su página web, como las claves de WireGuard, por lo que la experiencia no es tan flexible como nos gustaría.
20 idiomas disponibles
Uno de los aspectos que más nos gustó de Mullvad es la facilidad con la que puedes cambiar el idioma de su aplicación. Basta con hacer clic en un botón para elegir entre una lista de 20 idiomas, lo que hace que su servicio sea accesible a usuarios de todo el mundo.
Puedes cambiar la interfaz de Mullvad VPN a 20 idiomas diferentes con un simple clic.
Aplicaciones de escritorio: macOS y Windows
Las aplicaciones de Mullvad para macOS y Windows son casi idénticas, excepto por el hecho de que el túnel dividido solo está disponible en Windows. El resto de funciones están disponibles en ambos sistemas.
Aplicaciones móviles: iOS y Android
Las aplicaciones Mullvad VPN para dispositivos móviles son muy parecidas a la versión para ordenador, pero disponen de menos opciones de configuración. La aplicación para Android es ligeramente más avanzada que la de iOS, puesto que también incluye túnel dividido. Por su parte, la aplicación para iOS incorpora un bloqueador de rastreadores, malware y anuncios.
El protocolo OpenVPN no está disponible ni en el iPhone ni en Android, lo que significa que no podrás usar el modo Puente exclusivo de OpenVPN. Tampoco incluyen la opción de «Solicitar siempre VPN».
La aplicación para iOS de Mullvad tiene menos opciones de configuración que la versión de escritorio.
Ambas aplicaciones para móvil utilizan el protocolo WireGuard y rotación automática de la clave de WireGuard. Esta opción cambia tus claves WireGuard cada cuatro días para ofrecer un extra de seguridad.
Atención al cliente
Web excelente, pero sin chat de ayuda en tiempo real
| Atención al cliente | Disponible en Mullvad VPN |
|---|---|
| Asistencia a través de un formulario por correo | No |
| Asistencia por correo electrónico las 24 horas | No |
| Chat de ayuda en tiempo real | No |
| Chat de ayuda en tiempo real las 24 horas | No |
| Chatbot | No |
| Correo electrónico | Sí |
| Recursos online | Sí |
| Vídeos tutoriales | No |
El centro de ayuda de Mullvad es excepcionalmente útil. En ella encontrarás sugerencias, guías de usuario y respuestas claras a problemas comunes, así como explicaciones detalladas de todas las funciones de Mullvad.
Puedes acceder al centro de ayuda a través del enlace de Preguntas frecuentes y guías de la aplicación. Desde la aplicación también puedes dar parte de cualquier problema que encuentres.
Puedes dar parte de cualquier problema que encuentras en la aplicación de Mullvad.
Si quieres ponerte en contacto con Mullvad directamente, puedes enviar un correo electrónico. Nosotros enviamos uno a las 14:37 y nos respondieron a las 14:50. Para ser una respuesta por correo, 13 minutos no es mucho, por lo que quedamos gratamente sorprendidos.
Nos gustaría que Mullvad siguiera el ejemplo de las VPN más destacadas del sector e implementara un servicio de chat en vivo las 24 horas para proporcionar asistencia inmediata.
Calidad-Precio
Tarifa plana de 5,50 $ al mes
Mullvad utiliza un innovador sistema pay-as-you-go en el que todos los meses se te pide que «recargues» la misma cantidad: 5,50 $. Eso sí, no hay posibilidad de acogerse a ofertas ni descuentos. Lo bueno es que puedes comprar una suscripción usando vouchers físicos de Amazon.
A la larga, Mullvad es más cara que la mayoría de VPN porque no ofrece descuentos para planes de larga duración.
PrivateVPN, por ejemplo, cuesta 2,00 $ al mes si te suscribes a su plan de tres años.
Aun así, si solo te interesa pagar tu VPN mes a mes, Mullvad te resultará barata. La mayoría de VPN cobran más de 10,00 $ por un mes.
Opciones de pago y reembolso
Mullvad acepta pagos a través de una gran cantidad de métodos:
American Express
Transferencia bancaria Bitcoin
Efetivo Bitcoin
Efectivo
Giropay
iDeal
Mastercard
PayPal
Cupón
Mullvad es una de las pocas VPN que permite pagar en efectivo, la mejor forma de pago para que no te rastreen.
Si quieres enviar un sobre con dinero en efectivo a Suecia, Mullvad acepta las principales divisas. Para promover el uso de métodos de pago privados, Mullvad ofrece un 10 % de descuento si usas Bitcoin.
Mullvad también está asociada a varios distribuidores que ofrecen diferentes formas de pago. Por ejemplo, puedes comprar un cupón de Mullvad en Selfridges, en Londres. También puedes pagar Mullvad con vouchers físicos de Amazon.
Política de reembolso de Mullvad
Mullvad ofrece una garantía de reembolso de 30 días, algo frecuente entre la mayoría de servicios de VPN. Solo unas pocas VPN ofrecen un periodo de reembolso más largo, como es el caso de CyberGhost, que ofrece 45 días.
Para solicitar tu reembolso, basta con escribir un correo electrónico a support@mullvad.net con tu número de cuenta y otros datos adicionales en función de la forma de pago.
Ten en cuenta, no obstante, que no podrás solicitar un reembolso si pagaste Mullvad VPN con efectivo.
Prueba gratuita no disponible
Mullvad no dispone de ninguna prueba gratuita. Si quieres probar Mullvad VPN antes de comprometerte, tendrás que adquirir una suscripción, aprovechar el periodo de reembolso de 30 días y solicitar una devolución antes de que expire el plazo.
