Opinión de Hotspot Shield

Como puedes ver, Hotspot Shield guarda registros, muchos de los cuales son confidenciales e identificables, incluida tu dirección real IP.

Hotspot Shield justifica el registro de tu dirección IP basándose en que es solo durante tu sesión de VPN. La realidad es que no es necesario guardar esta información en ningún momento. Otras VPN como Private internet Access y Mullvad son una buena prueba de ello.

Hotspot Shield también registra tu uso de ancho de banda, marcas de tiempo de conexión, ubicación del servidor VPN y ubicación de origen, y guarda estos registros de forma indefinida.

Tu actividad de navegación se registra, pero de forma agregada, lo que significa que no se puede asociar a tu cuenta de forma específica.

Hotspot Shield Gratis es aún menos privada, dado que al usarla compartes tus datos personalmente identificables con empresas de publicidad externas.

Propiedad de Aura, con sede en Estados Unidos

Hotspot Shield es ahora propiedad de una empresa llamada Aura. Esta empresa tiene sede en Estados Unidos, donde existen leyes invasivas sobre la privacidad. Las autoridades de Estados Unidos pueden obligar a Aura a retener y compartir la información de sus usuarios.

Estados Unidos es además miembro fundador de la red de países que conforma Cinco Ojos, que colaboran para recoger, compartir y analizar datos de vigilancia en masa. Aspectos, todos ellos, nada favorables en materia de privacidad. Lo ideal es que la sede de Hotspot Shield estuviera en algún lugar donde no hubiera leyes de retención de datos, como las Islas Vírgenes Británicas o Suiza.

Ya no publica informes de transparencia

Hotspot Shield solía publicar informes de transparencia detallando las solicitudes que recibe por parte de las autoridades y cómo responde a ellas. Esto generaba confianza y evidenciaba su compromiso en pro de una política de registros segura. Sin embargo, Hotspot Shield no ha publicado un informe de transparencia desde 2019.

Sin informes de transparencia ni auditorías independientes, no hay evidencia que respalde la supuesta protección de la privacidad de Hotspot Shield y, por tanto, no se puede confiar en ella al 100 %.

El historial controvertido de Hotspot Shield

Ha habido una serie de polémicas en torno a Hotspot Shield:

• • En 2016, un informe CSIRO identificó algunas prácticas cuestionables de Hotspot Shield. La aplicación de Android “insertaba códigos JavaScript con fines publicitarios y de rastreo”. Esto implicaba que Hotspot Shield estaba utilizando códigos de rastreo para recoger información sobre los usuarios y vendiendo los datos a anunciantes.
  • En 2017, el Centro para la Democracia y la Tecnología (CDT) acusó a la versión gratuita de Hotspot Shield de “prácticas injustas y engañosas”. Esencialmente, Hotspot Shield infló las ventajas en privacidad y seguridad de su, incluyo arguyendo que recoger tu dirección IP no es información personal.

• En 2018, un investigador independiente localizó y denunció un fallo en Hotspot Shield, por el cual los datos personales de los usuarios se filtraban, incluida la ubicación y el nombre de la Wi-Fi. Hotspot Shield acabó por reconocer que era cierto.

Es difícil confiar en una empresa con semejante historial. Sin embargo, Hotspot Shield ha cambiado de propietario desde entonces y su política de privacidad se ha revisado. Ahora muestra claramente a sus usuarios qué datos registra la VPN y cuáles no, y que la versión gratuita de la aplicación se usa con fines publicitarios.

En general, dada la política de registros actual de Hotspot Shield, su jurisdicción en Estados Unidos, su oposición a facilitar informes de transparencia o auditorías y su historial de venta de datos de usuarios, nos vemos obligados a decir que Hotspot Shield no es 100% de confianza para proteger tu privacidad.

Examinamos el impacto que tiene Hotspot Shield en nuestra velocidad de Internet normal de 100 Mbps al conectarnos a servidores de seis continentes. Estos son los resultados que hemos obtenido:

Como puedes ver, casi no hay diferencia entre tu conexión normal de Internet y la conexión con Hotspot Shield, independientemente del servidor al que te conectes. Esto es impresionante.

Al conectarnos a un servidor de Reino Unido, experimentamos una pérdida de velocidad de 1%. Para conexiones a larga distancia, no hay resultado mejor. De hecho, nuestra mayor pérdida de velocidad vino al conectarnos con Brasil, donde solo experimentamos una caída de 63% de nuestra conexión normal de Internet.

Para poner en contexto estos resultados, usa el siguiente gráfico de barras y compara las velocidades de Hotspot Shield con otras VPN rápidas, incluidas ExpressVPN, NordVPN y Hide.me:

Hotspot Shield alcanza estas velocidades gracias a un protocolo de conexión exclusivo, Hydra VPN. Este protocolo está diseñado para resolver incidencias de latencia con otros protocolos, como OpenVPN.

Hotspot Shield gratis también es rápida

Hotspot Shield gratis es tan rápida como la versión de pago, pero está limitada a servidores de cuatro ubicaciones.

Por ejemplo, la conexión local de Hotspot Shield gratis de Nueva York era idéntica a la de la versión de pago, y conectarse a un servidor a larga distancia en Reino Unido fue igual: registramos velocidades de 97Mbps.

Hotspot Shield gratis y de pago solo se diferencian claramente en nuestras pruebas a la hora de conectarnos a la costa oeste de Estados Unidos, donde alcanzamos velocidades de 72Mbps, que son considerablemente inferiores en comparación con el resultado de la versión de pago que fue de 100Mbps.

La baja latencia de Hotspot Shield es buena para gamers

Las velocidades récord de Hotspot Shield y su baja latencia también la convierten en una buena VPN para gaming. Esto es así especialmente en aplicaciones para móvil, que vienen con servidores optimizados para gaming.

Al conectarnos a un servidor local, tuvimos una latencia de 6 ms. Esto nos permitió jugar a juegos online estando conectados a una VPN sin interrupciones.

Puedes ver qué protocolos, cifrados y características ofrece Hotspot Shield en la siguiente tabla:

Los protocolos WireGuard, IKEv2 e Hydra están disponibles

Hotspot Shield incluye los protocolos habituales WireGuard e IKEv2, pero también tiene su propio protocolo llamado Hydra (antes Catapult Hydra).

Hydra fue desarrollado por Hotspot Shield para proporcionar velocidades superrápidas, y nuestras pruebas demuestran que funciona. En cuanto a la seguridad, Hydra es seguro: se base en TLS 1.2. y usa un cifrado AES de 128 bits, certificados 2048-BIT RSA para la autenticación del servidor, logrando el secreto en la comunicación.

Sin embargo, el problema de la tecnología privada de código cerrado como Hydra es que no hay forma de que un experto independiente la examine. Hotspot Shield asegura que el código es examinado por expertos en ciberseguridad de empresas como BitDefender o McAfee. Si confías en ello, deberías poder usar Hydra sin problemas. Si no, mejor usa WireGuard.

Nosotros en general recomendamos WireGuard con OpenVPN, dado que son seguros y de código abierto. Pero Hotspot Shield no incluye OpenVPN en su lista de protocolos, porque prefieren favorecer su protocolo Hydra.

Hotspot Shield pasó nuestro test de cifrado

Probamos para ver si Hotspot Shield realmente cifra tu tráfico ejecutándola con la herramienta de inspección de paquetes Wireshark. Si Hotspot Shield no cifrase tus datos, Wireshark mostraría las páginas que visitaras.

Pero, como puedes ver en la imagen abajo, nuestras pruebas muestran que todos los paquetes de entrada y salida de la red fueron cifrados, y ninguna de las webs que visitamos resultó descifrable.

Sin fugas de IP, DNS ni WebRTC

Probamos las aplicaciones de Hotspot Shield usando nuestra propia herramienta de comprobación de fugas de datos. Los resultados fueron buenos: no se registraron fugas de IP, DNS ni WebRTC y nuestra dirección IP real permaneció oculta siempre.

Sin embargo, Hotspot Shield no admite el tráfico IPv6, de forma que corres el riesgo de exponer tu información personal en conexiones IPv6. Otras VPN como Hide.me han dado con una solución dual a este problema, y otras como Surfshark simplemente bloquean el tráfico IPv6 para evitar fugas.

Las extensiones del navegador fallaron en nuestras pruebas de fugas

Si bien las aplicaciones de Hotspot Shield resultaron libres de fugas, no se puede decir lo mismo de las extensiones para los navegadores de Chrome y Firefox. Nuestras pruebas muestran que la extensión para Chrome fuga solicitudes de DNS, y el complemento para Firefox filtró solicitudes WebRTC – incluso con el bloqueador de fugas WebRTC activado.

Esto significa que tu ISP aún puede ver las webs que visitas cuando estás conectado a la extensión del Chrome, y tu dirección IP real y ubicación quedan expuestas cuando usas la extensión para Firefox. Advertimos en contra del uso de las extensiones de navegador de Hotspot Shield.

Sin Kill Switch en macOS

Hotspot Shield no tiene un Kill Switch para macOS – ni siquiera uno automático que se ejecute de fondo. Lo probamos con nuestra herramienta de prueba de Kill Switch y comprobamos que nuestra dirección IP real quedaba expuesta cada vez que cambiamos de servidor o se producía una desconexión repentina de Internet.

Afortunadamente, el Kill Switch funciona perfectamente en otras aplicaciones. Aunque debes tener en cuenta que no viene activado por defecto.

Características de seguridad que nos gustaría ver

Nos gustaría que Hotspot Shield reforzara su capacidad en seguridad y privacidad. Estas son algunas características que podría incorporar:

• Un Kill Switch siempre activo en todas sus plataformas, de forma que todos los clientes de Hotspot Shield tuvieran el mismo grado de protección.
• Direcciones IP especializadas para evitar la frecuencia de los CAPTCHA.
• Servidores sin disco para evitar registrar datos y que pueda comprarse la información desde centros de hardware.
• Servidores Multi-hop (Doble VPN) para protección extra.
• Aplicaciones de código abierto para que la gente pueda comprobar la seguridad de los servicios de Hotspot Shield.
• Que admita OpenVPN para que los usuarios tengan una opción más amplia de protocolos.
• Protección antifugas para evitar la exposición de datos IPv6, DNS y WebRTC.

Aquí tienes una lista de plataformas de streaming populares que Hotspot Shield Premium y Hotspot Shield Gratis desbloquean actualmente:

Desbloquea la mayoría de sitios de streaming globales

Nuestras pruebas de streaming muestran que Hotspot Shield Premium funciona para acceder a la mayoría de sitios de streaming geo-bloqueados, incluidos 6 catálogos de Netflix, HBO Max, Hulu y Amazon Prime Video.

También es útil para ver la televisión británica en sitios como BBC iPlayer, ITVX y Channel 4.

Es útil para ver contenido de la televisión británica desde plataformas como BBC iPlayer, ITVX y Channel 4. Sin embargo, Hotspot Shield no funciona con Hotstar. Esto es decepcionante dado que las mejores VPN para streaming desbloquean todas las plataformas.

Hotspot Shield Gratis no desbloquea página web de streaming gratis

Hotspot Shield gratis funciona muy mal como VPN para streaming. La hemos probado con todas las plataformas más importantes y no fue capaz de desbloquear ninguna. Por ello, si quieres una VPN gratuita para streaming, te recomendamos Windscribe Gratis.

HSS puede desbloquear RTVE y Telecinco si te encuentras fuera de España.

Sin embargo, no puede acceder a los canales más populares, Antena 3 y La Sexta, como es el caso de otras VPN como ExpressVPN o NordVPN.

Estos son los resultados de nuestras pruebas con torrents de Hotspot Shield:

Atributo Torrent	Hotspot Shield Premium	Hotspot Shield Gratis
Tasa de bits de descarga promedio	4.3MiB/s	5.25 MiB/s
No. de servidores P2P	1800	0
Política de registros	Algunos registros de usuario	Algunos registros de usuario
Kill Switch	Sí	Sí
Reenvío de puertos	No	No

Hotspot Shield aprueba abiertamente la actividad de torrents en su servicio, pero no lo recomendamos debido a la baja tasa de bits de descarga prmedio de la VPN, su invasiva política de registros y la ausencia de un Kill Switch en macOS. La actividad de torrents con Hotspot Shield no está exenta de riesgos.

Al probar Hotspot Shield con clientes torrent como qBitTorrent y uTorrent, registramos una tasa de bits media de descarga de 4.3MiB/s. Este es un resultado bajo que puede dar lugar a que compartir archivos sea lento, especialmente en comparación con las VPN mejor calificadas para torrents.

Desde el punto de vista de la privacidad, nos preocupa la invasiva política de registros de Hotspot Shield que recoge mucha información del usuario. No tenemos ni idea de cuántas solicitudes recibe Hotspot Shield de la DMCA ni sus respuestas, dado que ha dejado de publicar los informes de transparencia.

Además, no hay Kill Switch en macOS, por lo que tu IP real puede quedar expuesta accidentalmente. Por último, Hotspot Shield no ofrece reenvío de puertos, otra razón para evitarla si eres un usuario de torrents avanzado.

Hotspot Shield Gratis no permite la descarga de torrents

Hotspot Shield gratis no puede usarse para descargar torrents. No permite la actividad P2P y, en caso de que lo hiciera, comparte la misma política de registros invasiva y los mismos riesgos que la versión de pago.

Además, tendrías una gran restricción: un límite de datos de 500 MB al día.

A diferencia de otras webs de reseñas de VPN, nosotros las probamos de verdad con el más sofisticado censor web del mundo: El Gran Cortafuegos de China.

Usando nuestro servidor en Shanghái, podemos informar de que en el periodo de un año, Hotspot Shield solo ha funcionado para acceder a Internet libre dentro de China el 14% de las veces.

Es sorprendente, dado que Hotspot Shield asegura tener tecnología de ofuscación para su protocolo patentado Hydra, diseñado para que el tráfico VPN parezca tráfico normal de web y eludir así los bloqueos.

Es posible que Hotspot Shield funcione en países donde la censura web sea menos agresiva, como Rusia o Irán. Sin embargo, nuestros datos nos dicen que hay otras VPN disponibles que son más fiables.

Astrill VPN, por ejemplo, tiene un 45% de tasa de éxito eludiendo la censura china y sigue siendo la mejor VPN para China.

Por otra parte, si quieres conectarte a China y usar la Internet china, Hotspot Shield es uno de los pocos servicios que tiene un servidor virtual en China que te proporciona una dirección IP china.

Hotspot Shield ofrece servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:

Hotspot Shield ofrece un chat en vivo de soporte bien informado y con respuestas oportunas las 24 horas. Es sin duda la mejor forma de conseguir respuestas a tus preguntas y de resolver incidencias. Sin embargo, tienes que ser un suscriptor de pago para beneficiarte de esta característica.

Esto hace que realizar una pregunta sea un proceso lento, ya que tienes que iniciar sesión con los datos de tu cuenta.

Hide.me y Surfshark ofrecen un chat en vivo útil sin necesidad de demostrar que estás suscrito. Hotspot Shield podría al menos ofrecer un chatbot para agilizar el soporte interactivo.

Las preguntas básicas vienen resueltas en la base de datos y sección de Preguntas Frecuentes de Hotspot Shield, que es bastante amplia y fácil de consultar.

Más allá de esto, el sistema de atención al cliente de Hotspot Shield es mínimo, no hay videoguías disponibles ni comunidad online. Está muy por detrás del servicio de soporte de otras VPN como Hide.me o ExpressVPN de fácil acceso y dirigido por expertos.