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Recensione di PrivadoVPN
Politica sui log e sulla privacy
Politica sulla privacy e giurisdizione sicure, ma potrebbe essere migliorata
Ecco una tabella che riassume le informazioni registrate da PrivadoVPN:
| Tipo di dati | Registrati da PrivadoVPN |
|---|---|
| Attività di navigazione | No |
| Data dell'ultima connessione | No |
| Dati personali | Sì |
| Indirizzo IP di origine | No |
| Informazioni sul dispositivo | Sì |
| IP del server VPN | No |
| ISP | No |
| Numero di connessioni simultanee | No |
| Posizione del server VPN | No |
| Richieste DNS | No |
| Timestamp delle singole connessioni | No |
| Uso personale della larghezza di banda | Sì |
Puoi leggere l’Informativa sulla privacy di PrivadoVPN nel suo sito web.
PrivadoVPN raccoglie solo poche informazioni e nessuna di queste consente di identificare gli utenti. Non registra nessun dato sensibile, come l’indirizzo IP o i siti Web visitati.
Tuttavia, non si tratta di una politica sulla privacy “no log” e i dati raccolti sembrano essere conservati a tempo indeterminato. Le VPN come Private Internet Access offrono un servizio eccellente senza memorizzare alcuna informazione.
PrivadoVPN perde punti nella nostra valutazione della privacy perché è una società relativamente nuova nel mercato delle VPN e non ha ancora fatto abbastanza per dimostrare le sue affermazioni sulla privacy e costruire la fiducia degli utenti.
PrivadoVPN potrebbe risolvere questo problema commissionando una verifica indipendente della sua politica sulla privacy. Potrebbe inoltre pubblicare regolarmente dei report di trasparenza che illustrino nel dettaglio le richieste legali ricevute e le modalità di risposta. Sarebbe utile anche un Warrant Canary.
PrivadoVPN è affidabile?
L’azienda dietro PrivadoVPN è legittima e ci piace che abbia sede in Svizzera, che non ha leggi sulla conservazione dei dati e rispetta la privacy dei consumatori. Non fa parte dell’Unione Europea, quindi non rispetta nemmeno la direttiva sulla conservazione dei dati.
Inoltre, la Svizzera non ha alcun ruolo nelle alleanze dei cinque o 14 occhi, né in altri accordi di condivisione di informazioni che ledono la privacy. In altre parole, PrivadoVPN non ha alcun obbligo legale di conservare o condividere i dati dei suoi utenti.
Per questo motivo, riteniamo che PrivadoVPN sia affidabile. Tuttavia, non ci sono informazioni sull’azienda che sta dietro a PrivadoVPN. Vogliamo che PrivadoVPN crei ulteriore fiducia rilasciando report di trasparenza e commissionando audit sulla sua politica sui log.
Streaming
Entrambe le versioni sbloccano Netflix USA
Abbiamo testato PrivadoVPN Pro e PrivadoVPN Gratis con tutti i principali siti di streaming internazionali. Ecco un elenco delle piattaforme di streaming più popolari che ciascuna versione di PrivadoVPN attualmente sblocca:
| Streaming Platform | PrivadoVPN Premium | PrivadoVPN Gratis |
|---|---|---|
| All4 | Sì | Sì |
| Amazon Prime Video | Sì | Sì |
| BBC iPlayer | No | No |
| Disney+ | Sì | Sì |
| HBO Max | Sì | Sì |
| Hotstar India | No | No |
| Hulu | Sì | Sì |
| ITVHub | No | No |
| Netflix | Sì | Sì |
PrivadoVPN Premium e Gratis sbloccano Netflix USA
Entrambe le versioni di PrivadoVPN possono sbloccare Netflix USA e UK. Secondo i nostri recenti test, la versione a pagamento sblocca anche Netflix Francia, Israele, Turchia e Regno Unito.
PrivadoVPN funziona con Netflix statunitense e altro ancora.
Non si tratta di un numero così elevato di cataloghi Netflix come quelle a cui possono accedere altre VPN simili: Windscribe Gratis ne sblocca 32, ad esempio. Anche l’impossibilità di accedere a Netflix giapponese è deludente, ma l’accesso affidabile agli Stati Uniti è un grande vantaggio.
Questo è il caso soprattutto di PrivadoVPN Gratis, che è una delle poche VPN gratuite a sbloccare Netflix e l’unica VPN gratuita che può accedere a Netflix USA su dispositivi desktop.
Tuttavia, la quantità di tempo che puoi trascorrere in streaming con PrivadoVPN Gratis è fortemente limitata dal suo limite di 10GB di dati mensili.
Sblocca HBO Max, Disney+ e Hulu
Sia la versione a pagamento che quella gratuita di PrivadoVPN funzionano anche per sbloccare i servizi di streaming statunitensi come HBO Max, Disney+, Hulu e Amazon Prime Video.
PrivadoVPN Gratis sblocca HBO Max e altri siti di streaming con restrizioni geografiche.
Grazie al suo successo nello sbloccare Netflix USA e altri siti con restrizioni geografiche, PrivadoVPN è la migliore VPN gratuita per lo streaming in assoluto, con Windscribe Gratis che si colloca al secondo posto.
L’accesso a BBC iPlayer non è costante
PrivadoVPN non ha sbloccato BBC iPlayer con il server di Manchester, ma ha funzionato con il server di Londra, purtroppo solo per un tempo limitato. Quando abbiamo ripetuto il test, la nostra posizione reale è stata rilevata dalla tecnologia di blocco della BBC.
BBC iPlayer ha rilevato la connessione da PrivadoVPN.
PrivadoVPN non è riuscita ad accedere a ITVX. Tuttavia, guardare Channel 4 dall’estero è stato molto più semplice, anche utilizzando PrivadoVPN Gratis. Nel complesso, i fan della TV britannica dovrebbero scegliere una VPN per il Regno Unito che sblocchi tutti i siti di streaming britannici.
Velocità e affidabilità
Velocità di download locali e internazionali molto elevate
Abbiamo testato le velocità medie di PrivadoVPN durante la connessione ai server di sei continenti Ecco i risultati completi di PrivadoVPN Premium:
Questi risultati mostrano che PrivadoVPN si comporta molto bene collegandosi a qualsiasi parte del mondo. Sulle connessioni locali, la nostra perdita di velocità è stata marginale, pari a solo 8%.
Le velocità internazionali sono naturalmente più basse, ma comunque più che sufficienti per lo streaming in Full HD, le videochiamate e persino i videogiochi.
Ad esempio, collegandoci all’Australia abbiamo raggiunto una velocità di 82Mbps nonostante i più di 16.000 chilometri di distanza.
PrivadoVPN Gratis è più veloce della versione Pro
PrivadoVPN Gratis ottiene risultati ottimi – e a volte migliori – della versione a pagamento nei nostri test di velocità VPN.
Abbiamo registrato una velocità media di connessione locale di 96Mbps, che è effettivamente migliore di quella della versione pro.
Allo stesso modo, la velocità di connessione in Germania è risultata più veloce rispetto alla versione Pro, mentre la velocità a lunga distanza nel Regno Unito è risultata simile, a 89Mbps.
Ciò significa che PrivadoVPN non limita i suoi server gratuiti come fanno altre VPN gratuite, come Hide.me Gratis.
Sebbene ciò sia eccellente per gli utenti della versione gratuita, gli utenti a pagamento potrebbero sentirsi penalizzati da questa situazione.
Posizioni dei server
Piccola rete di server
PrivadoVPN ha server in queste aree geografiche:
| Continente | Numero di Paesi |
|---|---|
| Europa | 24 |
| Asia | 12 |
| Sud America | 2 |
| Nord America | 3 |
| Africa | 1 |
| Oceania | 2 |
La rete di server premium di PrivadoVPN si rivolge in larga misura ai paesi europei, con una sola posizione di server nel continente africano e due in Sud America. L’Asia è relativamente ben rappresentata, ma ci piacerebbe che PrivadoVPN investisse in generale in un maggior numero di località.
La rete di server di PrivadoVPN è piccola rispetto alla concorrenza.
La rete di server di PrivadoVPN non si avvicina neanche lontanamente alle dimensioni delle reti offerte dalle VPN con la valutazione più alta.
ExpressVPN ha ottenuto una valutazione di 9,9 nella nostra valutazione dei server perché dispone di numerosi server distribuiti in 100 Paesi, tra cui una maggiore attenzione ad aree geografiche spesso trascurate come l’Africa e il Medio Oriente.
Piccola rete di server fisici
Uno dei motivi per cui PrivadoVPN ha una rete di server ridotta è che si dedica esclusivamente alla costruzione di una rete di server interamente fisici; il che è più costoso e rende molto più difficile per PrivadoVPN fornire indirizzi IP in paesi con infrastrutture meno sviluppate.
Ci sono alcuni vantaggi in termini di privacy nello scegliere server fisici rispetto a quelli virtuali, ma temiamo che, con la crescita della base di abbonati, i server diventino sempre più congestionati.
PrivadoVPN Gratis offre 11 server gratuiti
PrivadoVPN Gratis ha una rete sostanzialmente più piccola rispetto alla versione a pagamento, ma 11 Paesi sono molti rispetto ad altre VPN gratuite come Hotspot Shield Gratis e Proton VPN Gratis.
Questi servizi concorrenti hanno posizioni di server in 3 e 3 Paesi rispettivamente.
PrivadoVPN Gratis dispone di 4 server statunitensi.
La rete di server di PrivadoVPN Free è straordinariamente varia. Oltre ai principali Paesi europei e nordamericani, ha server in Argentina, Brasile e India. È anche la migliore VPN gratuita per il Messico e sono disponibili quattro server a livello di città negli Stati Uniti.
Torrenting
Supporta il download di file torrent
Ecco che risultati ha ottenuto PrivadoVPN nei nostri test sul download di file torrent:
| Caratteristica del download di file torrent | PrivadoVPN Premium | PrivadoVPN Gratis |
|---|---|---|
| Bitrate medio di download | 7.9MiB/s | 5.69MiB/s |
| Numero di server P2P | 322 | 14 |
| Politica sui log | Nessun dato identificativo | Nessun dato identificativo |
| Kill Switch | Sì | Sì |
| Port Forwarding | No | No |
| SOCKS5 | Sì | No |
La rete di PrivadoVPN supporta la condivisione di file P2P (peer-to-peer). L’intera rete è ottimizzata per il traffico P2P, compresi i server gratuiti.
Abbiamo testato PrivadoVPN su client torrent come qBittorrent e uTorrent per vedere che risultati otteneva.
I nostri risultati mostrano un buon bitrate medio di download di 7.9MiB/s, ma puoi scaricare file torrent più velocemente con VPN più veloci per il download di file torrent.
Gli utenti Premium di PrivadoVPN hanno anche accesso a un proxy SOCKS5 su ogni server. Il proxy SOCKS5 è uno dei preferiti da chi scarica file torrent perché permette di raggiungere velocità più elevate e un maggiore anonimato. Questa funzione non è però disponibile su PrivadoVPN Gratis.
Sfortunatamente, PrivadoVPN non consente il Port Forwarding su nessuno dei suoi server, quindi potresti non essere in grado di fare il seed dei file per gli altri che scaricano file torrent.
Nel complesso, PrivadoVPN è una scelta buona ma imperfetta per il download di file torrent: il bitrate medio è veloce e non registra i dati sensibili, ma il Kill Switch non è disponibile su iOS e non c’è il Port Forwarding.
Sicurezza e funzionalità extra
Sicura, ma sicurezza di base
Nella tabella sottostante è possibile vedere le caratteristiche di sicurezza di PrivadoVPN:
| Protocolli | Disponibile in PrivadoVPN |
|---|---|
| IKEv2/IPSec | Sì |
| OpenVPN (TCP/UDP) | Sì |
| WireGuard | Sì |
| Crittografia | Disponibile in PrivadoVPN |
|---|---|
| AES-128 | No |
| AES-192 | No |
| AES-256 | Sì |
| Blowfish | No |
| ChaCha20 | Sì |
| Sicurezza | Disponibile in PrivadoVPN |
|---|---|
| Blocco dei leak DNS | No |
| Blocco dei leak IPv6 | No |
| Blocco dei leak WebRTC | No |
| Diskless Servers | No |
| DNS proprietario | No |
| Kill Switch della VPN | Sì |
| Supporto porta TCP 443 | No |
| Funzionalità avanzate | Disponibile in PrivadoVPN |
|---|---|
| Blocco dei tracker | No |
| Blocco della pubblicità | Sì |
| IP dedicato | No |
| IP statico | No |
| SOCKS | Sì |
| Split Tunneling | No |
| Tor su server VPN | No |
| VPN doppia | No |
PrivadoVPN crittografa interamente i tuoi dati?
Per iniziare i nostri test di sicurezza, abbiamo innanzitutto verificato se PrivadoVPN crittografa effettivamente il tuo traffico web. Per farlo, abbiamo utilizzato lo strumento di analisi dei pacchetti Wireshark.
Come puoi vedere nella schermata qui sotto, PrivadoVPN ha crittografato con successo il nostro traffico web, il che significa che puoi fidarti di PrivadoVPN per nascondere la tua attività di navigazione al tuo ISP.
PrivadoVPN ha crittografato il nostro traffico internet.
Una selezione di protocolli di connessione sicuri
PrivadoVPN ti permette di scegliere tra i protocolli OpenVPN, WireGuard e IKEv2. Questi sono i protocolli principali che ci aspettiamo di vedere in qualsiasi VPN sicura.
PrivadoVPN utilizza IKEv2 per impostazione predefinita, ma ti consigliamo di cambiarlo in WireGuard. Tuttavia, WireGuard non è immediatamente disponibile nell’app per macOS. Deve essere autorizzato e installato manualmente, il che è scomodo e dovrebbe essere preinstallato.
Se sei un utente Mac, OpenVPN è l’opzione migliore.
WireGuard non è disponibile su macOS.
Il Kill Switch funziona, ma non su iOS
Continuando i nostri test di sicurezza, abbiamo sottoposto tutte le app di PrivadoVPN al nostro esclusivo strumento di test del Kill Switch per verificare se impedisce l’esposizione accidentale dell’indirizzo IP.
I nostri test dimostrano che il Kill Switch funziona perfettamente su Windows, macOS e Android. Nei test precedenti, il nostro vero indirizzo IP trapelava ogni volta che cambiavamo server, quindi siamo lieti di vedere che il problema è stato risolto dopo che abbiamo contattato PrivadoVPN.
Tuttavia, l’app per iOS non dispone di un Kill Switch, quindi ti sconsigliamo di utilizzare PrivadoVPN su iPhone o iPad.
Il Kill Switch di PrivadoVPN funziona perfettamente, ma non è disponibile su iOS.
Nel complesso, entrambe le versioni di PrivadoVPN sono sicure ma prive di funzionalità aggiuntive.
Funzionalità di sicurezza che ci piacerebbe vedere
PrivadoVPN è sicura, ma ha bisogno di aggiungere qualcosa alla sua gamma di sicurezza per poter competere con le VPN di alto livello. Ecco alcune caratteristiche assenti che vorremmo vedere aggiunte:
- Un Kill Switch funzionale su macOS per prevenire l’esposizione accidentale dei dati.
- Server solo RAM senza disco così che i tuoi dati non vengano mai salvati in hardware fisici e non possono essere recuperati.
- Server DNS di prima parte, in modo che PrivadoVPN gestisca direttamente le richieste DNS e non il tuo ISP.
- Server Multi Hop per un ulteriore livello di sicurezza della VPN.
Aggiramento della censura Web
PrivadoVPN Funziona in Cina?
Abbiamo testato PrivadoVPN sul nostro server di Shanghai in Cina e abbiamo scoperto che è in grado di aggirare il Great Firewall della Cina.
Tuttavia, come puoi vedere nel video qui sotto, le connessioni all’interno della Cina hanno richiesto molto tempo per essere stabilite. Mentre abbiamo sbloccato YouTube collegandoci al server di Taiwan, ci sono voluti più di quattro minuti per aggirare i blocchi dei siti web cinesi (abbiamo accorciato il video).
Non è chiaro quanto durerà il successo di PrivadoVPN in Cina, dato che non dispone di alcuna tecnologia di offuscamento. Il suo attuale successo è probabilmente il risultato della sua relativa impopolarità e della sua piccola base di utenti. Quando PrivadoVPN diventerà più popolare, è probabile che le autorità cinesi lo individueranno e lo bloccheranno.
Se dovesse succedere, Astrill VPN è un’alternativa affidabile per la Cina – aggira i blocchi cinesi il 100% delle volte.
PrivadoVPN Gratis funziona in Cina?
PrivadoVPN Gratis funzionava in Cina, ma da quando ha introdotto il requisito di aggiornare manualmente i dati tramite il suo sito web ogni mese, gli utenti in Cina non possono accedere ad altri dati perché la pagina web è bloccata nel paese.
È raro che una VPN gratuita funzioni in Cina, quindi è un peccato che l’obbligo di aggiornamento manuale abbia involontariamente impedito agli utenti di accedere a Internet in tutto il mondo.
Prezzo e qualità
Piani Premium troppo costosi, ma un'ottima versione gratuita
PrivadoVPN offre una versione gratuita e una versione premium disponibile con tre piani di pagamento:
Mensile
9,89 €/mese
9,89 € addebitati ogni mese12 Mesi
4,49 €/mese
53,88 € addebitati per i primi 12 mesi2 Anni
3,59 €/mese
43,08 € addebitati per i primi 24 mesi
L’offerta biennale offre il miglior risparmio, ma è comunque una VPN costosa, soprattutto se si considera che esistono VPN migliori e più economiche.
Se vuoi evitare un impegno a lungo termine, ti consigliamo Mullvad VPN, che ha un prezzo di 4,95 € al mese.
Opzioni di pagamento e rimborso
È possibile pagare PrivadoVPN con questi metodi di pagamento:
American Express
Bitcoin
Mastercard
PayPalVisa
Siamo lieti di vedere le criptovalute offerte come metodo di pagamento, poiché molte persone attente alla privacy le utilizzano per transazioni senza traccia.
Periodo di rimborso di 30 giorni
Dopo l’acquisto di PrivadoVPN, hai diritto a una garanzia di rimborso di 30 giorni, senza domande. Questo significa essenzialmente che puoi ottenere un mese gratuito se decidi di chiedere il rimborso.
Si tratta di una pratica standard per la maggior parte dei fornitori di VPN, anche se CyberGhost ha una garanzia di rimborso di 45 giorni.
PrivadoVPN Gratis
PrivadoVPN non offre una prova gratuita della sua versione premium, ma offre una versione gratuita al 100% che è una delle migliori VPN gratuite che si possano trovare.
La sua velocità è pari a quella della versione a pagamento, supporta il traffico P2P ed è dotata di un numero generoso di server gratuiti – 10 Paesi in totale. È anche la migliore VPN gratuita per guardare Netflix USA.
Soprattutto, PrivadoVPN Gratis è sicura. Non vende i tuoi dati, non ci sono virus e proviene da un’azienda legittima.
L’aspetto negativo è il limite di 10GB di dati mensili che limita fortemente la tua capacità di download di file torrent, streaming e navigazione.
Inoltre, a differenza di altre VPN gratuite, PrivadoVPN ti obbliga ad accedere al tuo account e ad aggiornare manualmente i dati ogni mese. Questo è molto frustrante.
Per ottenere PrivadoVPN Gratis devi solo fornire un indirizzo e-mail e scaricare il software. Non sono richiesti dati di pagamento.
Compatibilità dispositivi e OS
App solo nei dispositivi più diffusi
App di PrivadoVPN
PrivadoVPN ha applicazioni native per i seguenti dispositivi:
Windows
Mac
iOS
Android
Per configurare la VPN sul router domestico o su Linux, sul sito Web di PrivadoVPN sono disponibili guide per la configurazione manuale.
10 connessioni simultanee
PrivadoVPN impone un limite di 10 connessioni simultanee. Questo limite dovrebbe essere più che sufficiente per la maggior parte degli utenti, in quanto ti permette di connetterti a tutti i dispositivi che possiedi, ed è il doppio di quello offerto da servizi di alto livello come ExpressVPN.
Tuttavia, altre VPN come Surfshark e IPVanish hanno abbandonato del tutto i limiti dei dispositivi.
Console per i videogiochi e dispositivi di streaming
Poiché PrivadoVPN può essere installata manualmente sul router, è tecnicamente possibile utilizzarlo su dispositivi che non consentono le app VPN, come ad esempio:
Apple TV
Amazon Fire TV
Android TV
Chromecast
Nintendo
PlayStation
Roku
Smart TV
Xbox
È un peccato che PrivadoVPN non offra uno strumento Smart DNS, che rende più facile lo streaming di contenuti con restrizioni geografiche da dispositivi Smart senza l’uso di una VPN.
Facilità d'uso
Un design accattivante con una buona esperienza utente
Le app di PrivadoVPN sono identiche su tutti i dispositivi: una schermata iniziale con un grande pulsante di connessione, un elenco di server e un menu delle impostazioni che si apre in una finestra separata.
Ci piacerebbe che altre VPN imitassero questo livello di coerenza tra le app, ma PrivadoVPN dovrebbe offrire più opzioni di personalizzazione.
Ecco un’analisi più dettagliata della nostra esperienza con le app di PrivadoVPN:
Desktop e Laptop (Windows e macOS)
Utilizziamo l’app desktop di PrivadoVPN dal 2019 e abbiamo assistito a notevoli miglioramenti dell’esperienza utente e del design, soprattutto per correggere i bug e rendere il tutto più fluido.
L’applicazione rimane incredibilmente semplice e apprezziamo il fatto che la levetta del Kill Switch si trovi in primo piano (con un utile Tooltip) nella schermata iniziale, evidenziandone l’importanza.
Tuttavia, un problema di design che abbiamo riscontrato è che il menu delle impostazioni apre una nuova finestra, quindi il tutto diventa meno compatto, il desktop più ingombro e devi chiudere manualmente la finestra.
PrivadoVPN ha una funzione di “sblocco” e trascinamento e le sue impostazioni si aprono in una nuova finestra.
Su macOS, ci piace l’inclusione della funzione “Dock to Tray” o “Undock”. Questo ti dà la possibilità di trascinare e spostare l’app o di fissarla nella Tray, offrendoti il controllo sull’esperienza di PrivadoVPN.
Tuttavia, non è possibile ridimensionare manualmente l’app e l’unica altra forma di personalizzazione su macOS è la levetta per la connessione automatica.
Su Windows, gli utenti di PrivadoVPN possono utilizzare lo Split Tunneling. In questo modo gli utenti di Windows possono decidere quali applicazioni e siti web passano attraverso il tunnel VPN e quali no. Ci piacerebbe vedere questa funzione anche per gli utenti di macOS e iOS.
Mobile (iPhone e Android)
PrivadoVPN su iOS è ancora più scarno della versione per macOS. L’interfaccia è identica, ma le impostazioni sono ancora meno. L’unica cosa che si può fare è cambiare protocollo o attivare la connessione automatica.
PrivadoVPN ha lo Split Tunneling su Android (destra) ma non su iOS (sinistra).
L’applicazione per Android è leggermente più avanzata, con uno strumento “Smart Route” (Split Tunneling) e un Kill Switch.
L’applicazione Fire TV Stick di PrivadoVPN ora funziona
Nei test precedenti, l’app di PrivadoVPN per Fire TV Stick era difettosa e non funzionava. Tuttavia, PrivadoVPN ha aggiornato e corretto la sua app e ora funziona bene per sbloccare i servizi di streaming, compreso Netflix USA.
Nel video qui sotto, utilizziamo il server di Chicago di PrivadoVPN per sbloccare e guardare in streaming Netflix USA su Fire Stick:
L’applicazione è semplice e piacevole da vedere. Per quanto riguarda la funzionalità, ci piace la possibilità di impostare come preferiti i server, in quanto ti evita di dover cliccare ogni volta fino in fondo all’elenco dei server.
Assistenza clienti
Chat live utile, ma non 24 ore su 24 e sette giorni su sette
Puoi contattare il team di assistenza clienti di PrivadoVPN nei seguenti modi:
| Assistenza clienti | Disponibile in PrivadoVPN | Disponibile in PrivadoVPN Gratis |
|---|---|---|
| Assistenza in chat | Sì | Sì |
| Assistenza in chat 24 ore | No | No |
| Assistenza via e-mail 24 ore | No | No |
| Assistenza via e-mail con modulo online | Sì | Sì |
| Chatbot | No | No |
| Sì | Sì | |
| Guide video | No | No |
| Risorse online | Sì | Sì |
PrivadoVPN offre un servizio di assistenza in chat che afferma essere disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette. Tuttavia, l’effettiva disponibilità sembra essere completamente casuale e imprevedibile. A volte abbiamo chiesto assistenza e ci hanno risposto immediatamente, altre volte ci sono volute ore.
Ci è sembrato frustrante, quindi abbiamo usato il sistema di ticket disponibile sul sito Web inviando il ticket alle 14:27, ma abbiamo ricevuto una risposta alle 16:07, un tempo di attesa di quasi due ore. La risposta tuttavia è stata abbastanza utile e gentile.
Siamo lieti che la chat live di PrivadoVPN sia disponibile per tutti, indipendentemente dal fatto che tu sia abbonato o meno. Non è sempre così con i provider di VPN. Tuttavia, preferiremmo che non dovessi inserire il tuo nome, la tua e-mail e la categoria di richiesta prima di avviare la conversazione.
PrivadoVPN chat live ti obbliga a inserire il nome e l’e-mail.
La risposta della chat live è stata veloce e utile. Tuttavia, l’agente era troppo impaziente di concludere la conversazione. Quando abbiamo consultato la loro risposta tramite il link fornito, hanno chiuso la chat.
Sul sito Web sono disponibili alcune FAQ di base (utilizzate principalmente per promuovere il servizio), alcune utili guide alla configurazione e alcuni articoli sulla privacy in generale, ma non è equiparabile al tipo di assistenza online completa che si ottiene da una VPN come Astrill.
