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Opinión de TunnelBear VPN

Simon Migliano es un experto en VPN reconocido a nivel mundial. Ha probado cientos de VPN y sus investigaciones han sido publicadas en El País, 20 Minutos, Público y un largo etcétera.

Verificado por Callum TennentPruebas adicionales de David Hughes

Veredicto

7,4/10
¿Cómo se calcula?

La nota global de cada VPN se calcula sumando los resultados obtenidos en diferentes categorías, las cuales se ponderan de la siguiente forma:

  • Política de registros y privacidad: 20 %
  • Velocidad: 20 %
  • Seguridad y características técnicas: 15 %
  • Streaming: 15 %
  • Facilidad de uso: 10 %
  • Torrenting: 5 %
  • Red de servidores: 5 %
  • Capacidad de elusión de la censura: 5%
  • Servicio de soporte: 5 %

Consulta nuestra metodología de pruebas y análisis de las VPN.

TunnelBear es una VPN deficiente, que alcanza una calificación de 7,4 en nuestras pruebas de calidad. Su versión de pago es rápida, fácil de usar y funciona para desbloquear la mayoría de plataformas de streaming, incluyendo Netflix Estados Unidos, Disney+ y HBO. Tiene unos buenos estándares de privacidad y seguridad, pero es demasiado cara para lo que ofrece. La versión gratuita de TunnelBear también es segura, pero solo ofrece 2 GB de datos al mes.

Calificación n. 22ª de 62 VPN

Calificación por categorías de TunnelBear VPN

  • 7,2/10
  • 5,1/10
  • 5,8/10
  • 9,3/10
  • 7,1/10
  • 7,2/10
  • 7,4/10
  • 9,2/10
  • 5,5/10
  • 7,0/10

Pros y Contras TunnelBear VPN

  • Altas velocidades de conexión
  • Desbloquea Netflix Estados Unidos y HBO Max
  • No registra datos identificables
  • Sin fugas de IP ni de DNS
  • Aplicaciones fáciles de usar

  • Jurisdicción canadiense (Five Eyes)
  • Sin Kill Switch en iOS
  • Filtra tu geolocalización HTML5
  • No recomendada para descargar torrents
  • Sin garantía de devolución ni soporte de chat en vivo
  • La versión gratuita tiene un límite de 2 GB al mes

¿Por qué confiar en nosotros?

Somos completamente independientes y hemos probado VPN desde 2016. Nuestras calificaciones están basadas en los resultados de nuestras pruebas y no se ven afectadas por incentivos económicos. Descubre quién somos y cómo probamos VPN.

TunnelBear es una VPN popular propiedad de McAfee. Tiene una versión gratuita y otra de pago y, aunque ambas ofrecen características muy similares, la VPN gratuita está limitada por un tope de 2 GB de datos al mes.

En este análisis de TunnelBear, hemos sometido ambas versiones a nuestro riguroso proceso de pruebas VPN para conocer los puntos fuertes y débiles de este servicio.

Si bien la versión de pago es mejor en términos generales, la VPN gratuita de TunnelBear sigue siendo una de las VPN gratuitas mejor calificadas que hemos probado.

Información clave de TunnelBear VPN

 De pagoGratis
Límite de datosIlimitado2 GB
Velocidad95 Mbps96 Mbps
Política de registroDatos no identificativosDatos no identificativos
Fuga de DatosNo
JurisdicciónCanadá (miembro de la alianza de los Cinco Ojos)Canadá (miembro de la alianza de los Cinco Ojos)
Servidores50005000
Direcciones IP-1-1
Países4747
Netflix Estados UnidosNo
TorrentsIlimitadoIlimitado
Conexiones simultáneas55
Funciona en ChinaPoco fiablePoco fiable
AsistenciaSolo email y recursos en líneaSolo email y recursos online
Precio más barato3,33 $ al mes durante 3 añosGratis
Sitio web oficialTunnelbear.com

Política de privacidad y registros

¿Puedo confiar en TunnelBear?

5,8/10
¿Cómo se calcula?

Analizamos las políticas de privacidad y registro de todas las VPN. Una VPN nunca debería registrar:

  • Tu dirección IP real
  • Marcas temporales de conexión
  • Solicitudes de DNS

Es preferible una base de operaciones fuera de la jurisdicción de los países de los Catorce Ojos o de la UE.

TunnelBear recopila los datos de tu cuenta, así como información sobre tu dispositivo, lo que es bastante habitual en el sector de las VPN. También registra cuánto ancho de banda utilizas mensualmente, información que destruye permanentemente al finalizar el mes. Aunque no aportó ningún dato identificativo, es decepcionante que TunnelBear haya colaborado con las autoridades estadounidenses para confirmar los datos de la cuenta de uno de sus usuarios.

Calificada #32 de 62 VPN para Política de privacidad y registros

Tipo de datosRegistrado por TunnelBear VPN
Actividad de navegaciónNo
Consultas de DNSNo
Dirección IP originariaNo
Fecha de la última conexiónNo
Información de la cuenta
Información del dispositivo
IP del servidor VPNNo
ISPNo
Marcas de tiempo de conexión individualesNo
Número de conexiones simultáneasNo
Ubicación del servidor VPNNo
Uso individual de ancho de banda

TunnelBear recoge algunos datos para mantener su servicio operativo: tu dirección de correo electrónico, información sobre tu dispositivo (sistema operativo y versión de la aplicación), si estuviste activo el mes anterior o no, y la cantidad de datos que has consumido (información que borra al final de cada mes).

Recopilar esta cantidad de datos es relativamente habitual en el sector de las VPN, por lo que es hasta cierto punto justificable. Sin embargo, esto excluye a TunnelBear del ranking de mejores VPN sin registros, como PIA o Perfect Privacy.

TunnelBear también tiene sede en Canadá, una ubicación poco favorable en lo que a privacidad se refiere. Sin embargo, su política de registros afirma que el servicio nunca proporcionará la dirección IP ni el historial de navegación de sus usuarios, aunque le obligaran a ello.

TunnelBear opera sus propios servidores DNS de cero registros y no registra ninguna de las páginas web que visitas, lo que significa que tu ISP no podrá rastrear tu actividad de navegación en la red.

¿A quién pertenece TunnelBear?

Creada en 2011 por Daniel Kaldor y Ryan Dochuk, TunnelBear fue adquirida en 2018 por la compañía de ciberseguridad McAfee.

No obstante, la empresa VPN sigue funcionando con un equipo distinto al de McAfee, pues la empresa mantuvo la plantilla original de la VPN después de su adquisición.

Anteriormente, McAfee también perteneció a Intel, pero se vendió a una serie de empresas de capital privado en marzo de 2022, incluyendo Advent International y Permira.

Ha cooperado con las autoridades para verificar los datos de un usuario

En 2020, TunnelBear cooperó con las autoridades estadounidenses confirmando la cuenta de un usuario a través de su dirección de email. Cabe señalar, no obstante, que no se aportó ningún otro dato identificativo a las autoridades.

Si bien es buena señal que TunnelBear no compartiera ningún registro de actividad o de conexión, este incidente pone de manifiesto las desventajas de operar bajo la jurisdicción canadiense.

Además, TunnelBear solía publicar un informe anual de transparencia detallando cualquier requerimiento que recibía por parte del gobierno. Desde el incidente, la empresa no ha hecho público ningún otro informe de transparencia.

Eso significa que es imposible saber si ha recibido más solicitudes de datos de usuarios, y si ha confirmado a más usuarios a través de sus cuentas.

Sujeta a las leyes de Canadá y Estados Unidos

Si bien las oficinas centrales de TunnelBear están en Toronto, su reciente incorporación a McAfee significa que también está sujeta a las leyes de Estados Unidos.

Tanto Estados Unidos como Canadá son una parte integral de la alianza de los Cinco Ojos, una organización diseñada por naciones poderosas para recoger y compartir información de vigilancia sobre sus ciudadanos.

Además, ambas jurisdicciones son conocidas por perseguir infracciones menores de derechos de autor, lo cual es importante si vas a usar la VPN para descargarte archivos torrent.

Si bien TunnelBear puede ser citada por las autoridades canadienses y estadounidenses, su robusta política de registros le impide revelar tu dirección IP e historial de navegación.

TunnelBear no es completamente privada

Para resumir, estamos seguros de que TunnelBear protegerá los registros de tu actividad y dirección de IP, pero no es la mejor opción si quieres que ocultar tu uso de la VPN a las autoridades.

Su política de privacidad es superior a la media y no guarda registros de actividad ni datos identificativos. No obstante, no es una VPN 100 % de cero registros. Es más, el hecho de que esté sujeta a las leyes canadienses en materia de privacidad, que pertenezca una gran corporación y que no publique alertas de canario son factores que juegan en su contra.

Si priorizas tu privacidad por encima de todo, Private Internet Access (PIA) es una excelente VPN de cero registros que nunca ha revelado la identidad de sus usuarios.

Velocidad y fiabilidad

Tanto la versión de pago como la gratuita son sorprendentemente rápidas

9,3/10
¿Cómo se calcula?

Las calificaciones de velocidad se calculan utilizando las velocidades de subida y de bajada, además del ping (la latencia).

Probamos regularmente las velocidades medias usando una conexión base de 100 Mbps en Nueva York (Estados Unidos).

TunnelBear es rápida tanto en servidores locales como en internacionales. Registramos unas velocidades de descarga locales de 95Mbps, lo cual indica una pérdida marginal de 5%. Esto la sitúa por encima de la media en términos de rendimiento, lo que le ha valido un 9,3 en nuestras evaluaciones de velocidad. También nos impresiona que la versión gratuita sea tan rápida como la de pago.

Calificada #16 de 62 VPN para Velocidad y fiabilidad

Para recoger los datos de velocidad de esta VPN, probamos las velocidades TunnelBear Premium en seis continentes usando nuestra conexión a internet de 100 Mbps. Estos son los resultados obtenidos:

Como puedes ver, las velocidades de TunnelBear son impresionantes en conexiones locales, donde solo caen hasta los 95Mbps. Por lo tanto, deberías obtener resultados similares al conectarte a servidores cercanos a tu ubicación.

Captura de las pruebas de velocidad de TunnelBear VPN.

Probamos TunnelBear con nuestra herramienta de prueba de velocidad imparcial.

Las velocidades internacionales de TunnelBear son también impresionantes. Obtuvimos una velocidad internacional promedio de 88Mbps al conectarnos con países del extranjero.

Estas velocidades son más que suficientes para navegar, ver contenidos de streaming en calidad 1080p Full HD y jugar a videojuegos en el móvil.

Puedes comparar las velocidades locales e internacionales de TunnelBear con las de otras VPN importantes en el siguiente gráfico de barras:

Gráfico de comparación enseñando el rendimiento en velocidades locales de TunnelBear comparada con otras VPN.

Pruebas de velocidad de TunnelBear Gratis

TunnelBear Gratis es muy rápida para ser una VPN gratuita. Tras conectarnos al servidor más cercano en Nueva York, registramos una pérdida de velocidad local de solo 5% – idéntica a la de la versión de pago.

Captura de pantalla de las pruebas de velocidad de TunnelBear Gratis.

TunnelBear Gratis funciona solo ligeramente peor que la versión de pago en las pruebas de velocidad.

La versión gratuita de TunnelBear también responde extremadamente bien en conexiones a larga distancia. Por ejemplo, nuestra velocidad normal de Internet solo cayó un 26% al conectarnos a Australia, a 16.000 km de distancia.

Una de las principales ventajas de usar TunnelBear Gratis es que da acceso a toda la red de servidores de su servicio de pago, lo cual es muy poco habitual entre las VPN gratuitas.

Bajo ping para jugar a videojuegos sin retardo

Ambas aplicaciones de TunnelBear, de pago y gratuita, son ideales para jugar a videojuegos con el móvil. Funcionó excepcionalmente bien en nuestras pruebas de ping — incluso mejor que ExpressVPN, la VPN mejor calificada para el gaming.

Hemos probado TunnelBear Gratis jugando a PUBG en un dispositivo móvil.

TunnelBear VPN Gratis tuvo un rendimiento excelente en nuestras pruebas de ping.

Al conectarnos a un servidor VPN local, registramos unos tiempos de ping siempre por debajo de 6ms, lo cual es un fantástico resultado tratándose de un servicio gratuito.

Dicho esto, experimentamos algunas interrupciones ocasionales en los servidores de TunnelBear mientras jugábamos a videojuegos en el móvil, cosa que podrían mejorar.

A pesar de sus reseñables velocidades, TunnelBear Gratis solo ofrece 2 GB de datos al mes, lo cual que es insuficiente si quieres jugar de forma regular.

Streaming

TunnelBear funciona con Netflix Estados Unidos y HBO Max, pero poco más

7,2/10
¿Cómo se calcula?

El streaming se ha evaluado en función del número de servicios diferentes desbloqueados, la cantidad de catálogos regionales disponibles y la regularidad con la que la VPN puede acceder a ellos.

Hacemos pruebas semanales en Netflix, Disney+, Max, Amazon Prime Video y BBC iPlayer, entre otras plataformas.

TunnelBear no es una buena VPN para streaming. La versión de pago puede desbloquear algunas plataformas populares como Netflix Estados Unidos, HBO Max y Disney+, pero no consigue desbloquear otros catálogos de Netflix ni de Amazon Prime Video. La versión gratuita de TunnelBear no consigue desbloquear ningún servicio de streaming geo-restringido fuera de Reino Unido.

Calificada #21 de 62 VPN para Streaming

Aquí tienes los resultados de nuestras pruebas de streaming usando TunnelBear:

Streaming PlatformTunnelBear PremiunTunnelBear Free
All4
Amazon Prime VideoNoNo
BBC iPlayerNo
Disney+No
HBO MaxNo
Hotstar IndiaNoNo
HuluNoNo
ITVHub
NetflixNo

TunnelBear ofrece resultados dispares en lo que a streaming se refiere. Su versión de pago funciona para desbloquear contenido restringido de Netflix Estados Unidos, HBO Max y BBC iPlayer.

Sin embargo, la versión gratuita del servicio VPN solo desbloquea un par de servicios de streaming de Reino Unido y YouTube. Hay otras VPN gratuitas que son mucho mejores a la hora de eludir las georestricciones, como WindscribePrivadoVPN.

Testado: TunnelBear desbloquea Netflix Estados Unidos

Durante nuestras pruebas, TunnelBear VPN desbloqueó Netflix Estados Unidos en nueve de sus 13 servidores de Estados Unidos. La mayoría de servidores nos permitieron acceder a Netflix, pero es posible que tengas que probar con unos cuantos antes de dar con uno que funcione.

Haciendo streaming de New Girl en Netflix Estados Unidos mientras nos conectamos a un servidor en Atlanta, Estados Unidos con la versión de pago de TunnelBear.

La versión de pago de TunnelBear funcionó de forma fiable con Netflix Estados Unidos en nuestras pruebas de streaming.

Los siguientes servidores de TunnelBear fueron bloqueados instantáneamente por Netflix: Dallas, Nueva York, San Jose y Seattle. Ni siquiera pudimos iniciar sesión con estas direcciones IP.

TunnelBear desbloquea Disney+ y HBO Max

TunnelBear también funciona con unos cuantos servicios de streaming de Estados Unidos. Con esta VPN, pudimos ver contenido georrestringido de Disney+, HBO Max y YouTube.

Sin embargo, no pudimos acceder a Amazon Prime Video — TunnelBear fue detectada y bloqueada en muchos servidores de Estados Unidos.

Hemos utilizado un servidor en Miami para ver The Mandalorian con TunnelBear VPN.

Utilizamos un servidor de Miami para ver The Mandalorian con TunnelBear VPN.

TunnelBear Gratis no desbloquea plataformas de streaming de Estados Unidos

Durante nuestros tests de streaming, TunnelBear Gratis no funcionó tan bien como la versión de pago, lo cual era de esperar.

Su versión gratuita fue bloqueada al intentar acceder a cualquier servicio de streaming de Estados Unidos, incluyendo Netflix Estados Unidos, HBO Max, Disney+ y Hulu.

Inicio de sesión de Netflix muestra que hemos introducido la contraseña incorrecta.

Cuando nos conectamos al servidor de Estados Unidos de TunnelBear Gratis, fuimos bloqueados al intentar entrar a Netflix.

Aunque es efectiva con algunos servidores de Reino Unido, como All4 e ITVX, no sirve para desbloquear BBC iPlayer.

Dado que TunnelBear Gratis solo ofrece un servidor por país, no pudimos usar el servidor de repuesto para desbloquear BBC iPlayer, tampoco.

Lo peor de TunnelBear Gratis es que impone un límite de datos de 2 GB al mes, lo que limitará considerablemente la cantidad de contenido que puedes ver.

Torrenting

No es fiable para descargar torrents

5,1/10
¿Cómo se calcula?

Calculamos la tasa media de bits de bajada de cada VPN con una configuración personalizada de descarga de torrents.

Las pruebas también tienen en consideración el porcentaje de servidores que permiten P2P, además de otras funciones útiles, como el reenvío de puertos.

Tanto TunnelBear gratis como de pago son muy deficientes para la descarga de torrents. La VPN dice que permite la descarga de archivos torrent en sus servidores, pero nuestras descargas con la versión de pago o bien se quedaban colgadas o eran muy lentas, lo que contrasta con la velocidad de sus conexiones habituales. Para nuestra sorpresa, conseguimos alcanzar los 4.2 MiB/s descargando torrents con TunnelBear Gratis, pero su tope de 2 GB bloqueó el tamaño de nuestras descargas. Su jurisdicción en Canadá tiene leyes muy estrictas de copyright y sus aplicaciones vienen con Kill Switch, lo cual es esencial, pero no ofrece reenvío de puertos.

Calificada #37 de 62 VPN para Torrenting

Atributo Torrent TunnelBear de Pago (Suecia) TunnelBear Gratis (Suecia)
Tasa de bits media de descarga 2.8MiB/s 4,2 MiB/s
No. de servidores P2P 0 0
Política de registros Datos no identificativos Datos no identificativos
Kill Switch
Reenvío de puertos No No

TunnelBear es una VPN muy poco fiable para descargar torrents. Probamos tanto la versión de pago como la gratuita con qBittorrent y servidores en siete países diferentes (recomendados por TunnelBear).

En cada una de nuestras pruebas, nuestra descarga se detuvo o se ralentizó mucho más de lo que cabría esperar.

TunnelBear registró una tasa de bits media de solo 2.8MiB/s, un resultado deficiente si lo comparamos con la tasa de bits de descarga de IPVanish de 9,9 MB/s y la de ExpressVPN de 9,4 MiB/s.

A pesar de que TunnelBear afirma que permite la descarga de torrents en todos sus servidores, sospechamos que el servicio bloquea o limita el tráfico de torrents en determinados servidores. En un email, TunnelBear confirmó que algunas de las ubicaciones ‘podían tener puertos más estrictos por razones de seguridad’.

Solo encontramos un servidor con una determinada combinación de ajustes que funcionase para descargar torrents: un servidor de Suecia con un protocolo OpenVPN, inhabilitando el VigilantBear (aunque recomendamos habilitar un Kill Switch siempre que descargues archivos torrent).

Descarga estancada en qBitorrent mientras nos conectamos a TunnelBear.

En la mayoría de ocasiones, fuimos incapaces de descargar nuestro archivo de prueba tras conectarnos a servidores de TunnelBear.

A diferencia de otras VPN, que ofrecen una velocidad de descarga superior pasándose a su servicio de pago, TunnelBear Gratis fue incluso 1.4 MiB/s más rápida descargando torrents que la versión de pago. No obstante, su tope de 2 GB/mes impide que puedas descargar muchos archivos.

Y lo que es peor, TunnelBear no es compatible con el reenvío de puertos en ninguno de sus servidores, lo que haría que la subida o sembrado de archivos fuera más rápida.

Si estás pensando en pagar o usar una VPN gratuita para torrents, te recomendamos que eches un vistazo a PIA o Windscribe Gratis.

Seguridad y funciones extras

Mayormente segura, pero con algunas filtraciones de geolocalización

7,4/10
¿Cómo se calcula?

Las VPN de primer nivel ofrecen protocolos OpenVPN o WireGuard, cifrado AES-256 y Kill Switch. También hemos considerado la existencia de funciones de seguridad adicionales y el despliegue global de los servidores VPN.

TunnelBear tiene un buen sistema de seguridad, pero no es perfecto. No sufre fugas de IP, DNS, o WebRTC, pero puede dejar expuesta tu ubicación física. La VPN ofrece servidores DNS privados, cifrado seguro AES-256, y protocolos OpenVPN y WireGuard. TunnelBear tiene algunas funciones técnicas adicionales, incluyendo la ofuscación, el túnel dividido y un efectivo Kill Switch. Sin embargo, nos gustaría que TunnelBear compartiera su código fuente e implementase la opción de Double VPN como Proton VPN.

Calificada #28 de 62 VPN para Seguridad y funciones extras

Puedes ver la selección completa de cifrado y características técnicas que tiene TunnelBear a continuación:

ProtocolosDisponible en TunnelBear VPN
IKEv2/IPSec
OpenVPN (TCP/UDP)
WireGuard
CifradoDisponible en TunnelBear VPN
AES-128No
AES-192No
AES-256
BlowfishNo
ChaCha20No
SeguridadDisponible en TunnelBear VPN
Bloqueo de fugas de DNS
Bloqueo de fugas de IPv6No
Bloqueo de fugas de WebRTCNo
Compatible con puerto TCP 443No
Diskless ServersNo
DNS de origen
Kill Switch de VPN
Funciones avanzadasDisponible en TunnelBear VPN
Bloqueador de anuncios
Bloqueador de rastreoNo
Dirección IP estáticaNo
Double VPNNo
IP dedicadaNo
Servidor de Tor sobre VPNNo
SOCKSNo
Túnel dividido

Pese a su diseño alegre, TunnelBear se toma muy en serio la privacidad; es una VPN mayormente segura.

Tanto la versión gratuita como la de pago usan cifrado AES-256 para Windows, macOS, iOS y Android.

Por defecto usa el protocolo OpenVPN, pero el protocolo WireGuard, IPSec e IKEv2 también están disponible para iOS y Windows.

Tanto WireGuard como OpenVPN son protocolos VPN seguros y fiables, aunque WireGuard ahora mismo es un referente en el sector y nuestro protocolo preferido.

Fugas preocupantes de geolocalización HTML5

Las fugas de IP y DNS pueden dejar expuesta información personal como tu dirección IP, ubicación física y actividad de navegación.

Usando nuestra herramienta de prueba de fugas IP y DNS, comprobamos que TunnelBear pasó nuestras pruebas de fugas IPv4/IPv6, pruebas de fugas DNS, y pruebas WebRTC, pero falló a la hora de enmascarar nuestra geolocalización.

Estamos muy decepcionados porque incluso usando la extensión web de TunnelBear, quedó expuesta nuestra geolocalización HTML5. Las mejores VPN tienen algún tipo de protección antifugas o suplantación de la localización geográfica en extensiones de navegador y clientes para evitar que esto ocurra.

Prueba de fugas de VPN con TunnelBear mostrando que filtra tu información de geolocalización.

TunnelBear no debería filtrar detalles de geolocalización.

Es muy preocupante que filtre información sobre la geolocalización HTML5, pero no es tan grave como que filtre tu dirección IP o solicitudes de DNS. En el peor de los casos, significaría que los usuarios quedarían bloqueados a la hora de usar más servicios de streaming y no funcionarán bien en regiones con censura online.

En última instancia, cualquier tipo de fuga de información excluye a Tunnelbear de estar entre las mejores VPN.

Sin embargo, no es algo totalmente irreparable, dado que puedes denegar el permiso a que las páginas recojan tu geolocalización HTML5.

CONSEJO PROFESIONAL:

La geolocalización HTML5 se basa estrictamente en los permisos, de forma que cada página web tiene que pedir esta información a través de una notificación emergente, con lo que puedes denegar el permiso. Si te aseguras de denegar el permiso, te asegurarás de que TunnelBear no filtre tu geolocalización HTML5.

TunnelBear es propietaria de sus servidores Bare-Metal

Todos los servidores de TunnelBear son físicos (bare-metal), no virtuales. Están físicamente ubicados donde se indica que están.

Es más, TunnelBear es dueña de toda su red de servidores, incluyendo servidores de DNS privados, así que no hay intermediarios extra en el mantenimiento de dichos servidores.

Controlar su propia infraestructura de servidores hace mucho por evitar incidentes de seguridad. El hackeo de NordVPN demostró que usar centros de datos de terceros puede suponer un riesgo añadido significativo.

Un informe del Center for Democracy & Technology reveló que todos los servidores de TunnelBear están protegidos por un cifrado de disco completo, escaneos de malware y software de protección contra intrusos.

No muchas VPN tienen el pleno dominio de toda su red de servidores y mucho menos de una red de servidores bare-metal con base en ubicaciones reales, cosa que hace destacable a TunnelBear ante otras VPN de rango medio.

VigilantBear efectivo (Kill Switch)

El Kill Switch de la VPN de TunnelBear se llama “VigilantBear”. Bloquea el tráfico web si la conexión de la VPN se interrumpe. Esto evita la exposición de tu verdadera dirección IP y es una característica esencial de cualquier VPN puntera.

Prueba del Kill switch que no detecta problemas con el Kill Switch de TunnelBerar

TunnelBear pasó nuestra prueba de Kill Switch en macOS.

VigilantBear está disponible para dispositivos Windows, Mac y Android, pero no para dispositivos iOS.

Esto es común debido a las estrictas directrices de Apple, pero sigue siendo decepcionante dado que no es imposible y otras VPN como PIA o NordVPN ofrecen un Kill Switch para iOS.

Características adicionales de seguridad

Otra característica útil de TunnelBear es el protocolo GhostBear. Está diseñado para enmascarar tu tráfico VPN como tráfico ‘normal’ HTTPS, lo cual les dificulta a los gobiernos, negocios e ISP detectar y bloquear tu conexión VPN. Ralentizará tu tráfico, eso sí.

Funciones de TunnelBear

Las características adicionales de TunnelBear son fáciles de manejar.

También está RememBear (gestor de contraseñas) y SplitBear (túnel dividido) para Android.

Auditorías regulares para garantizar la seguridad de TunnelBear

Para demostrar su compromiso con la transparencia y la seguridad del usuario, TunnelBear ha pasado por varias auditorías de seguridad independientes.

TunnelBear ha encargado a la empresa de ciberseguridad Cure53 llevar a cabo cinco auditorías de seguridad anuales independientes desde 2017. Estas auditorías revisaron las aplicaciones, código e infraestructuras de las aplicaciones de TunnelBear.

En 2019, Cure53 descubrió 12 vulnerabilidades de distinta gravedad, y ayudaron a TunnelBear a resolverlas. La auditoría concluyó que TunnelBear “va claramente por delante de otras VPN competidoras en cuanto a seguridad.”

En 2020, se identificaron “dos vulnerabilidades de bajo riesgo, dos de riesgo medio y una de alto riesgo”. TunnelBear aseguró que la vulnerabilidad de alto riesgo fue resuelta de manera inmediata.

En 2021, Cure53 encontró cuatro vulnerabilidades de bajo riesgo, nueve de riesgo medio, tres de alto riesgo y tres de riesgo crítico, muchas más que el año anterior.

Lo importante es que las vulnerabilidades críticas se encontraron en la plataforma de gestión de TunnelBear. Esto podría haber permitido a un atacante secuestrar las cuentas de administración y “crear un nuevo perfil, consiguiendo así acceso tanto al portal de administración de TunnelBear como el de PolarBear”.

Cure53 también encontró una vulnerabilidad de bajo riesgo no resuelta que ya habían identificado en 2018 y que seguía presente en 2021.

Si bien está muy bien que TunnelBear encargue auditorías de seguridad con regularidad y que aborde las incidencias rápidamente, nos preocupa que Cure53 siga encontrando más vulnerabilidades críticas, de alto y medio riesgo cada año.

Características técnicas que echamos en falta

TunnelBear carece de algunas características de seguridad a las que estamos acostumbrados en servicios VPN de pago. Aquí tienes algunas de las que nos gustaría que TunnelBear incorporara:

  • Kill Switch para iOS.
  • Protección antifugas efectiva y solución a las fugas de geolocalización.
  • Dirección IP especializada o estática para contrarrestar la lista de bloqueo de direcciones IP y molestos CAPTCHA en los motores de búsqueda.
  • Servidores VPN Double o Multihop para mejorar la seguridad y privacidad de tu conexión VPN.
  • Software de código abierto para mejorar la transparencia y permitir a los usuarios analizar la seguridad de TunnelBear.
  • Smart DNS para eludir las georrestricciones de los servicios de streaming.

Ubicación de servidores

¿En qué países tiene servidores TunnelBear?

7,1/10
¿Cómo se calcula?

En este caso, el alcance y la cobertura mundiales de la red de servidores VPN es el factor más importante.

También hemos tenido en cuenta el número de servidores en entornos urbanos, además de la cantidad de direcciones IP que se mantienen.

 

TunnelBear ha ampliado su red a un total de 5000 servidores distribuidos en 47 países, pero aún está por detrás de las mejores VPN como Private Internet Access e IPVanish en términos de cantidad y cobertura. También ha introducido opciones a nivel urbano, pero las opciones siguen concentrándose en América del Norte. Su servicio gratuito tiene acceso a toda la red de servidores de su servicio de pago, lo cual es excelente.

Calificada #35 de 62 VPN para Ubicación de servidores

Globo con una bandera azul
47 países
Imagen de un paisaje de una ciudad
47 ciudades
Imagen de un marcador rosa
Número no revelado de direcciones IP

La siguiente tabla que muestra la cobertura de servidores de TunnelBear por continente:

Continente TunnelBear de pago Países TunnelBear Gratis Países
Europa 27 27
Asia 7 7
Sudamérica 5 5
Norteamérica 3 3
África 3 3
Oceanía 2 2

La red de servidores de TunnelBear es más pequeña que las de sus competidoras, pero sigue siendo más decente para el usuario medio. No obstante, si lo que buscas es una amplia oferta de ubicaciones, te recomendamos que optes por otra VPN.

Aunque TunnelBear mantuvo en secreto durante mucho tiempo el número exacto de servidores y direcciones IP que componen su red, finalmente reveló que dispone de 5000 servidores individuales. Se trata, pues, de una red de servidores amplia que da cobertura a un total de 47 países.

Además, es la única VPN gratuita de calidad que te da acceso al mismo número de países que la versión de pago. Es más, la versión gratuita también te da acceso parcial a los partidos de la UEFA.

Imagen de la lista de servidores en la página web de TunnelBear.

TunnelBear tiene servidores en 47 países, casi tantos como IPVanish.

Sin embargo, con la versión gratuita solo puedes acceder a un servidor por país, por lo que las conexiones pueden ser más lentas en caso de congestión de los servidores.

TunnelBear ha eliminado su servidor en India después de la introducción de una ley que requiere a las VPN registrar datos de usuarios. También ha eliminado su servidor en Ucrania después de la invasión de Rusia. Nos alegra saberlo, pues demuestra que la VPN se niega a compartir registros de actividad con autoridades y que puede adaptarse rápidamente a la nueva legislación sin dejar de proteger la privacidad de sus usuarios.

Si lo que buscas es una red servidores amplia y diversa, no te recomendamos TunnelBear. No es la peor, pero hay VPN de primer nivel que ofrecen servidores en hasta 100 países. Por ejemplo, Private Internet Access tiene servidores en 91 países.

Servidores a nivel urbano en Estados Unidos y Canadá

TunnelBear solo tiene servidores a nivel urbano en Estados Unidos y Canadá. En cambio, ExpressVPN ofrece conexiones con ciudades de 11 países.

Los servidores a nivel urbano de Tunnelbear suponen una mejora en el servicio, ya que, anteriormente, no ofrecía la opción de conectarse a ciudades específicas. No obstante, sería interesante que también ofreciera servidores en ciudades de Australia, considerando las dimensiones del país.

Aun así, ni España ni ningún país de Latinoamérica disponen de esta opción.

Servidor de TunnelBear en España

TunnelBear solo ofrece una ubicación en España.

Elusión de la censura online

GhostBear es poco fiable en China

7,2/10
¿Cómo se calcula?

Nuestro servidor de acceso remoto en Shanghái (China) comprueba de forma rutinaria si una VPN puede eludir las restricciones y acceder a internet gratis y de forma abierta. Las tecnologías de ofuscación y los servidores cercanos también son factores determinantes.

Esta calificación no contribuye directamente a la calificación general, pero forma parte de la calificación de Seguridad y características.

GhostBear es una solución de ofuscación diseñada para sortear la estricta censura de los gobiernos, pero según nuestras pruebas recientes, no es eficaz en China ni funciona de forma consistente en páginas web restringidas como YouTube, Google o Twitter. Te recomendamos TunnelBear si te encuentras en países con una censura menos robusta, como Irán, blanco de TunnelBear como parte de su iniciativa anticensura.

Calificada #8 de 62 VPN para Elusión de la censura online

Sobre el papel, TunnelBear tiene las herramientas adecuadas para eludir los filtros de censura más estrictos de la red, sobre todo en China.

La realidad, en cambio, es que no puede superar a los censores más agresivos de internet, a diferencia de otras VPN anticensuraProbamos manualmente TunnelBear con nuestro ordenador de escritorio en China y obtuvimos resultados heterogéneos.

Curiosamente, no fuimos capaces de descargar la aplicación de TunnelBear para Windows de su web desde China. Normalmente, podemos conectar con Astrill y después descargar un instalador VPN apropiado a través de su web.

Mientras que con TunnelBear, la descarga se atascó y canceló tres veces, lo que es muy extraño y sugiere que puede haber algún tipo de fallo menor con la web de TunnelBear.

Nuestro escritorio remoto en China que muestra como TunnelBear elude el Gran Cortafuegos para desbloquear YouTube mientras nos conectamos a un servidor en Japón.

En nuestras pruebas en China, solo pudimos conectar con el servidor de Japón de TunnelBear.

En vez de ello, tuvimos que descargar preventivamente el instalador de TunnelBear en un dispositivo diferente, enviárnoslo a nosotros mismos por email y descargar el instalador de TunnelBear desde ahí. Usando este método, descargamos la aplicación de TunnelBear para Windows sin incidentes y mucho más rápido.

Una vez instalada, habilitamos GhostBear y tratamos de conectar a varios servidores. No pudimos conectar con servidores en Corea del Sur y Taiwán, pero sí conectamos con un servidor en Japón.

A pesar de poder conectarnos a YouTube, nuestras velocidades eran muy inferiores a lo habitual, lo cual, sospechamos, podría tener que ver con la congestión del servidor.

CONSEJO PROFESIONAL: Descarga TunnelBear VPN en tu dispositivo antes de entrar en una región con censura web. Esto te asegurará que no tengas incidentes durante la instalación de la aplicación.

Su característica de ofuscación, GhostBear, sigue siendo buena para acceder a contenido restringido en países con niveles de censura menos agresivos, como Turquía o Irán.

El protocolo GhostBear disfraza (ofusca) el tráfico VPN par eludir la inspección profunda de paquetes (DPI) y los bloqueos VPN. El protocolo está integrado en la aplicación e incluido en Windows, macOS y Android.

Para habilitar la característica GhostBear, accede al menú de ajustes, ve a Seguridad > GhostBear y asegúrate de que la casilla está marcada.

Dispositivos y Compatibilidad OS

Aplicaciones para todas las plataformas populares, pero sin Smart DNS

¿Cómo se califica?

Una VPN de calidad debería mantener la funcionalidad plena de las aplicaciones y extensiones en el mayor número de plataformas y dispositivos posible.

Este factor no contribuye directamente a la calificación general, pero forma parte de la calificación de Facilidad de uso.

TunnelBear tiene aplicaciones para los dispositivos más populares, pero no puede instalarse en routers. Tampoco cuenta con aplicaciones para dispositivos de streaming, como Fire TV Stick. Esto significa que TunnelBear no te será de utilidad si quieres usar una VPN en tu Smart TV o tus videoconsolas.

Aplicaciones

TunnelBear tiene aplicaciones para los siguientes dispositivos:

  1. Windows
  2. Mac
  3. iOS
  4. Android
  5. Linux

TunnelBear incluye aplicaciones VPN nativas para dispositivos Windows, macOS, iOS y Android. La VPN también se puede instalar manualmente en dispositivos Linux.

Tanto la versión gratuita de TunnelBear como la de pago te permiten usar hasta cinco dispositivos simultáneamente con una sola suscripción, lo cual es un límite estándar en los servicios de VPN.

No es compatible con routers o videoconsolos y no tiene aplicación para Fire TV Stick

TunnelBear no se puede configurar en un router. Tampoco cuenta con aplicaciones VPN para Firestick de Amazon o Android TV, ni herramienta Smart DNS.

Básicamente, no podrás usar TunnelBear en videoconsolas, Apple TV, Roku ni Smart TV. Esta falta de compatibilidades tan decepcionante contrasta con su imagen tan accesible.

Por eso mismo, te recomendamos alternativas de VPN Plug and Play para tu PlayStation, Xbox como la característica de ExpressVPN MediaStreamerel Smart DNS de Surfshark.

Extensiones de navegador

Un plan de TunnelBear incluye extensiones de navegador para:

  1. Chrome
  2. Firefox

Ambas extensiones de navegador son fáciles de añadir a tu navegador sin necesidad de un manual de configuración.

Llegó a ofrecer una extensión para Opera, pero ya no está disponible. Si bien Opera es técnicamente compatible con las extensiones de Chrome, no funcionó cuando probamos la de TunnelBear.

Recuerda que las extensiones de navegador solo cifran el tráfico de tu navegador, mientras que el cliente completo de la VPN cifra todo el tráfico de tu dispositivo.

Es una pena que las extensiones de navegador de TunnelBear no incluyan funciones adicionales, como un bloqueador de anuncios, por ejemplo. Aun así, la compañía cuenta con una extensión aparte llamada Blocker para bloquear anuncios.

Facilidad de uso

Aplicaciones intuitivas y aptas para principiantes

9,2/10
¿Cómo se calcula?

Esta calificación se basa principalmente en el carácter intuitivo de la configuración y el uso habitual.

También influyen la compatibilidad entre dispositivos o plataformas y las opciones de personalización.

El diseño de TunnelBear es muy agradable y las aplicaciones son fáciles de usar. No son muy avanzadas, lo cual mejora su funcionalidad, pero puede ser un punto negativo para los usuarios más experimentados. La versión para iOS de TunnelBear presenta una considerable falta de funcionalidades.

Calificada #5 de 62 VPN para Facilidad de uso

Encontramos muy sencilla la instalación y configuración de TunnelBear en nuestros dispositivos de prueba: un Samsung Galaxy S9, un iPhone 11, un Lenovo T480 y un Apple MacBook Pro.

Puedes descargarte la aplicación y crear una cuenta gratuita con tu dirección de email y contraseña. Después de verificar tu dirección de email, ya podrás empezar directamente a usar TunnelBear de forma gratuita.

Aquí tienes una visión más detallada de la interfaz de cada aplicación de TunnelBear:

Escritorio y portátil (Windows y Mac)

Ambas opciones de escritorio tiene características de conexión rápida, con las que puedes abrir fácilmente la aplicación y hacer clic en el botón de ‘on’ para conectarte al servidor más rápido (‘Fastest’).

Aplicaciones VPN de TunnelBear para Windows y macOS

La aplicación de macOS (izquierda) está incorporada en la barra de menú, mientras que la aplicación de Windows (derecha) es independiente.

El principal problema que tenemos con la aplicación para macOS de TunnelBear es que no puedes cambiar de protocolo. Esto es muy decepcionante y es una característica que debería estar disponible en cualquier VPN seria.

Por contraste, tienes la opción de cambiar entre WireGuard, OpenVPN e IKEv2 con Windows. En ajustes, puedes habilitar e inhabilitar varias características útiles como:

  • GhostBear
  • VigilantBear
  • Redes de Confianza
  • Desactivar TCP

En general, los clientes de escritorio de TunnelBear no están mal. Si eres principiante en VPN, quizá te parezca que es la forma perfecta de cifrar tu conexión sin mucho esfuerzo.

Sin embargo, hay mucho margen de mejora y la interfaz del cliente y lista de características básicas podría decepcionar a usuarios más expertos.

Móvil (iPhone y Android)

El diseño de TunnelBear es estable para todos los dispositivos tanto de iPhone como Android:

Aplicaciones VPN de TunnelBear para Android e iOS

TunnelBear para iPhone (izquierda) y TunnelBear para Android (derecha) son casi idénticas.

Hay algunas diferencias sutiles entre ambas aplicaciones. En ambas aplicaciones móviles, puedes usar el túnel dividido con TunnelBear, habilitar VigilantBear, y activar los Bear Sounds.

En iOS, puedes cambiar el protocolo VPN y elegir entre OpenVPN, IKEv2, IPSec y WireGuard. Mientras que no puedes cambiar de protocolo en Android, pero puedes usar la ofuscación de GhostBear para eludir los cortafuegos de nivel bajo o intermedio.

Icono de las elecciones en la aplicación de TunnelBear para iOS

En iPhone, también puedes disfrutar de la personalización de tu icono de TunnelBear.

Idealmente, nos gustaría que ambas aplicaciones móviles accedieran a las mismas características técnicas y al menos que se pudiera cambiar de protocolo.

Extensiones de navegador

Las extensiones de navegador de TunnelBear son extremadamente simples. Tienen un botón de conexión y una página de ajustes para iniciar sesión y enlaces útiles a información.

Extensión VPN de TunnelBear para Chrome

La extensión del navegador de TunnelBear no ofrece el mismo nivel de protección porque le faltan algunas características clave: la opción de cambiar de protocolo y un Kill Switch.

Atención al cliente

No ofrece un chat de ayuda en tiempo real

5,5/10
¿Cómo se calcula?

Esta calificación se basa en nuestra evaluación de cada VPN:

  • Asistencia por correo electrónico
  • Chat de ayuda en tiempo real
  • Recursos online

No todas las VPN ofrecen todos estos servicios y además suelen variar en calidad y tiempo de respuesta.

El servicio de atención al cliente de TunnelBear es decepcionante. Tienes que estar suscrito para que recibir ayuda, incluso si solo quieres contactar con soporte a través de un formulario por email. No obstante, solo tuvimos que esperar 10 minutos para recibir una respuesta. También nos parece que los recursos online no son lo suficientemente amplios.

Calificada #34 de 62 VPN para Atención al cliente

Atención al clienteDisponible en TunnelBear VPN
Asistencia a través de un formulario por correoNo
Asistencia por correo electrónico las 24 horasNo
Chat de ayuda en tiempo realNo
Chat de ayuda en tiempo real las 24 horasNo
ChatbotNo
Correo electrónico
Recursos online
Vídeos tutorialesNo

TunnelBear no ofrece chat de asistencia en tiempo real. En cambio, hay un chat automatizado, pero no hemos sido capaces de acceder a él en 2024.

La mejor forma de contactar con atención al cliente es enviar un email a través de un formulario online, pero para ello debes ser cliente de TunnelBear. Lo bueno es que puedes darte de alta con una cuenta gratuita y usarla para contactar a soporte.

Para una VPN que aspira a ofrecer una experiencia sencilla a los usuarios menos experimentados, es decepcionante no poder acceder a un servicio de soporte ágil y eficiente.

Muchas VPN de pago, como ExpressVPN, ofrecen un chat en tiempo real las 24 horas del día para dar respuesta a las consultas de los usuarios.

Sistema de tickets fiable

Por lo menos, el sistema de incidencias de la empresa funciona correctamente. Hemos recibido respuestas completas por parte de un equipo diligente, amable y profesional.

Intercambio de emails con la atención al cliente de TunnelBear.

El agente de atención al cliente de TunnelBear fue amable y útil.

Si bien TunnelBear afirma que su objetivo es contestar en un plazo máximo de 48 horas, solo tuvimos que esperar 10 minutos para recibir una respuesta a nuestro primer email. Todos los emails de seguimiento recibieron respuesta en aproximadamente una hora.

Dicho esto, sigue sin ser tan práctico como un chat de asistencia instantáneo.

Recursos online

También hay una sección de ayuda online para la resolución de problemas, preguntas frecuentes y pagos.

Va dirigida a usuarios principiantes en sistemas VPN, así que no hay mucha información acerca de los protocolos, el cifrado o la implementación técnica.

La página de problemas de conexión contiene información sobre los puertos y la función de módem, pero no da muchos detalles sobre el tema.

Calidad-Precio

Cara y sin garantía de reembolso

7,0/10
¿Cómo se calcula?

El precio y la relación calidad-precio tienen su propia calificación, pero esta no se incluye en nuestra calificación general. Creemos que es el propio lector el que debe decidir qué entiende por precio razonable.

La nota de este apartado no indica únicamente lo barata que es la VPN, sino la relación calidad-precio que ofrece.

Teniendo en cuenta sus inconvenientes, TunnelBear no tiene una buena relación calidad-precio. Tampoco tiene garantía de devolución, aunque pueden ofrecer un reembolso en función del caso. Es cierto que puedes probar el servicio con su versión gratuita, pero creemos que debería haber algún mecanismo para devolver el dinero a los clientes que no estén satisfechos.

Calificada #19 de 62 VPN para Calidad-Precio

La versión de pago de TunnelBear tiene tres planes de suscripción:

  1. Mensual

    9.99 $ al mes

    9,99 $ al mes
  2. 12 Mes(es)

    4.16 $ al mes

    59,88 $ al año
    Ahorra un 50 %
  3. 3 Año(s)

    3.33 $ al mes

    120,00 $ cada tres años
    Ahorra un 58 %

Hay otros dos planes disponibles: un plan anual que cuesta 4,99 $ al mes, y un plan de tres años que cuesta 3,33 $ al mes.

Estos precios se encuentran entre los más bajos dentro de lo esperable para una VPN. Sin embargo, creemos que la VPN es demasiado cara dada la cantidad puntos débiles.

Opciones de pago y devolución

Puedes pagar por una suscripción a TunnelBear de las siguientes formas:

  1. American Express
  2. Mastercard
  3. Visa

TunnelBear incluye un número limitado de métodos de pago, entre ellos las tarjetas American Express, Visa y Mastercard. El servicio VPN solía aceptar Bitcoin, pero ya no.

Nos decepciona que TunnelBear no ofrezca ninguna garantía de devolución, aunque quizá puedas conseguir un reembolso si contactas con atención al cliente. La mayoría de VPN punteras e intermedias ofrecen una garantía de devolución en caso de que cambies de opinión.

TunnelBear Gratis

TunnelBear es una de las pocas VPN seguras que ofrece una versión gratuita. Sin embargo, no es la mejor VPN gratuita y no tiene las mismas velocidades, características técnicas ni amplitud de datos que Proton VPN Gratis o Windscribe Gratis.

TunelBear Free homepage.

Puedes ver cuántos MB de datos gratis te quedan en la esquina inferior izquierda.

Es frustrante que tengas que introducir tu email para usar la versión gratuita, así que te recomendamos que uses una dirección de email falsa si quieres mantener tu anonimato.

La aplicación gratuita es casi idéntica a las aplicaciones de pago e incluso ofrece servidores en los mismos 47 países. Sin embargo, los servidores en ciudad de Canadá y Estados Unidos son de pago.

La mayor desventaja de TunnelBear Gratis es, sin duda, su límite de 2 GB al mes. Creemos que el servicio podría ser algo más generoso, especialmente si consideramos que la mayoría de las VPN gratuitas de confianza ofrecen al menos 5 GB de datos al mes.

Una ventaja de TunnelBear Gratis es que te permite transferir los datos no consumidos al siguiente mes, por lo que podrás acumularlos sin ningún tipo de límite.