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Avaliação de CyberGhost VPN

CyberGhost's app on desktop

Simon Migliano é um especialista em VPNs reconhecido mundialmente. Ele já testou centenas de serviços de VPN e suas pesquisas foram apresentadas na BBC, no New York Times e outros.

Verificado por JP JonesTestes adicionais por David Hughes

Veredito

9,1/10
Como isso é calculado?

A nota geral é a junção das notas de diversas subcategorias. As subcategorias são ponderadas da seguinte forma:

  • Política de privacidade e log: 20%
  • Velocidade: 20%
  • Segurança e recursos técnicos: 15%
  • Streaming: 15%
  • Facilidade de uso: 10%
  • Torrent: 5%
  • Localizações de servidor: 5%
  • Evasão de censura online: 5%
  • Suporte ao cliente: 5%

Leia a nossa metodologia de testes e avaliação de VPNs para mais informações.

O CyberGhost é uma VPN barata e segura, popular entre viajantes graças à grande rede de servidores, teste grátis excelente e ao recurso de proteção de rede Wi-Fi. O serviço desbloqueia plataformas de streaming como a Netflix EUA, Disney+ e Hulu. Ele não é perfeito: o serviço não oferece a opção de usar o OpenVPN no Mac ou iOS, não funciona na China e as velocidades são baixas para baixar torrent.

Posição 7 de 62 VPNs

Nota do CyberGhost VPN nas categorias

  • 9,7/10
  • 8,6/10
  • 8,6/10
  • 8,5/10
  • 9,9/10
  • 8,0/10
  • 9,5/10
  • 9,5/10
  • 9,5/10
  • 9,4/10

Prós e contras de CyberGhost VPN

  • Testes grátis de 24h, três dias e sete dias
  • Desbloqueia Netflix EUA, Disney+, Hulu e Amazon Prime Video
  • Grande rede de servidores: 9.769 servidores
  • Compatível com atividade torrent e tráfego P2P
  • Pouquíssimos logs armazenados
  • Aplicativos fáceis de usar para PC, Mac, smartphones e Firestick

  • Velocidades de conexão inconstantes
  • Servidores instáveis para BBC iPlayer e HBO Max
  • Extensões de navegador têm poucas localizações de servidor
  • Sem opção de OpenVPN para Mac e iOS
  • Não funciona com IPv6
  • Não contorna a censura chinesa

Por que confiar em nós?

Somos completamente independentes e avaliamos VPNs desde 2016. Nossas notas são calculadas a partir de testes próprios, sem a influência de incentivos financeiros. Saiba quem somos e como testamos VPNs.

O CyberGhost é um serviço de VPN seguro, razoavelmente rápido e fácil de usar.

Também é a única VPN de primeira linha que oferece um teste grátis que não exige dados de pagamento.

Criado em 2011 e sediado na Romênia, o CyberGhost é de propriedade da Kape Technologies desde 2017, que é a mesma empresa que controla as populares ExpressVPN, Private Internet Access e Zenmate.

Na nossa avaliação, você vai encontrar os resultados da nossa pesquisa de primeira-mão, que mediu o desempenho da ferramenta em todas as nossas categorias mais importantes. Os nossos especialistas testaram a velocidade e segurança oferecidas, se ele consegue desbloquear serviços de streaming com estabilidade e outros fatores. Além disso, comparamos os resultados com os de outras VPNs de primeira linha, como a NordVPN e o Proton VPN.

Resumimos o melhor (e o pior) do CyberGhost na nossa avaliação em vídeo que você pode assistir abaixo:

Dados principais de CyberGhost VPN

Limite de dadosIlimitado
Velocidade94 Mbps
Política de logSem dados identificadores
Vazamento de dadosNão
JurisdiçãoRomênia (membro da União Europeia)
Servidores9.769
Endereços IP+ de 9.769
Países91
Netflix EUASim
TorrentPermissão parcial
Conexões simultâneas7
Funciona na China?Não
SuporteChat ao vivo 24 horas por dia
Menor preçoR$ 12,25/mês por 26 meses
Teste grátis24 Horas (Não pede dados de pagamento)
Garantia de reembolsoGarantia de reembolso de 45 dias
Site oficialCyberGhost.com

Streaming

Desbloqueia 10 regiões da Netflix e mais

9,7/10
Como isso é calculado?

A nota para streaming da VPN é baseada no número de serviços e de catálogos regionais desbloqueados, bem como na estabilidade de acesso a eles.

Netflix, Disney+, Max, Amazon Prime Video, BBC iPlayer e muitos outros serviços são testados semanalmente.

O CyberGhost consegue desbloquear 10 catálogos da Netflix, assim como o Disney+, Hulu e Amazon Prime Video. Ele também funciona com o BBC iPlayer e a HBO Max, mas vimos inconsistências no acesso a esses serviços no passado. Com sua funcionalidade Smart DNS, o CyberGhost é uma VPN excelente para contornar bloqueios geográficos de sites de streaming.

VPN n. 4 de 62 para Streaming

Veja abaixo todos os serviços de streaming populares que testamos regularmente e se o CyberGhost funciona com eles:

Plataforma de streamingFunciona com CyberGhost VPN
All4Sim
Amazon Prime VideoSim
BBC iPlayerSim
Disney+Sim
GloboPlayNão
HBO MaxSim
Hotstar IndiaSim
HuluSim
ITVHubSim
NetflixSim
RecordTVSim
SBTSim

Claramente, o CyberGhost é uma VPN muito boa para streaming. Ele consegue desbloquear todos os sites de streaming que usamos nos nossos testes.

Os aplicativos do CyberGhost listam de forma clara os servidores dedicados a plataformas de conteúdo específicas. Esses servidores para streaming alteram o endereço IP com frequência para contornar os bloqueios impostos por sites como a Netflix.

Há até mesmo servidores otimizados para sites de streaming no Brasil, Canadá, Finlândia, França, Alemanha e Polônia.

Servidores do CyberGhost exclusivos para streaming

Servidores do CyberGhost exclusivos para streaming.

Acessa com estabilidade 10 regiões da Netflix

Nos nossos testes, o CyberGhost conseguiu desbloquear, de forma consistente, 10 catálogos da Netflix. É uma oferta acima da média.

No entanto, o CyberGhost é menos eficaz que VPNs como a Windscribe e a ExpressVPN, que desbloqueiam, respectivamente, 32 e 18 regiões da Netflix.

O CyberGhost com a Netflix no macOS

O CyberGhost desbloqueia 10 catálogos da Netflix.

Excelente para acessar ao streaming do Reino Unido

Os servidores britânicos do CyberGhost agora funcionam, de forma estável, com o BBC iPlayer e acessam facilmente o Channel 4 e o ITVX de outros países.

Sabe-se como é difícil evitar o banimento de VPNs realizado pelo BBC iPlayer. São poucas as VPNs que conseguem contornar os bloqueios geográficos do BBC iPlayer.

Torrent

Taxa de bits de download lenta e 15 regiões que não permitem P2P

8,6/10
Como isso é calculado?

A nota contempla as velocidades de download de torrent da VPN, a porcentagem de servidores que permitem o compartilhamento de arquivos P2P, a confiabilidade de privacidade do serviço e recursos úteis como encaminhamento de porta.

Falando especificamente de velocidade, calculamos a taxa média de bits de download da VPN com a nossa configuração personalizada para baixar torrent.

O CyberGhost tem servidores otimizados para P2P, um Kill Switch e uma boa política de log. Sem sombra de dúvidas, é uma escolha segura para baixar torrent, mas não a melhor. A taxa de bits média de download que registramos foi lenta demais e ele não tem encaminhamento de porta. Você pode usar torrent na maior parte da rede do CyberGhost, mas a atividade não é permitida em servidores de 15 países diferentes.

VPN n. 11 de 62 para Torrent

Veja os dados mais importantes que extraímos dos nossos testes de atividade torrent:

Dados para atividade torrent Resultado
Taxa média de bits de download 3.9MiB/s
Servidores P2P 9.559
Política de log Sem dados identificadores
Kill Switch Sim
Encaminhamento de porta Não

Nos nossos testes de atividade torrent para VPN registramos uma taxa de bits de download média de 3.9MiB/s ao usar o CyberGhost, muito menos que o que obtivemos com a Astrill VPN (10,0 MiB/s) e a IPVanish (9,9 MiB/s).

Testando o CyberGhost no qBittorrent

Testamos a funcionalidade para baixar torrent do CyberGhost com o qBittorrent.

Por outro lado, a proteção integrada da VPN contra vazamentos de IP e DNS funcionou bem nos nossos testes de vazamento.

Encontrar o servidor certo para atividade de torrent é fácil. Basta clicar na aba “para baixar torrents” e você verá uma lista de servidores otimizados para tráfego P2P.

O CyberGhost mostra a você o percentual de carga do servidor. Escolha o servidor menos congestionado para maximizar suas velocidades de upload e download.

Os servidores CyberGhost para torrent

O CyberGhost tem servidores otimizados para P2P.

Em todos os dispositivos, o Kill Switch é habilitado automaticamente e não pode ser desativado. Com isso, o seu endereço IP verdadeiro fica sempre protegido em quedas inesperadas de conexão.

P2P não é permitido em 15 países

O CyberGhost permite que você baixe torrent, e até encoraja que você faça isso, na maioria dos servidores, mas não em todos.

Baixar torrent com o CyberGhost não é permitido em conexões com os seguintes países:

  • Albânia
  • Armênia
  • Chile
  • Colômbia
  • Macau
  • Nova Zelândia
  • Nigéria
  • Macedônia do Norte
  • Paquistão
  • Qatar
  • Arábia Saudita
  • Singapura
  • Eslovênia

Felizmente, depois de anos sem permitir que os usuários baixem torrent na Austrália, o CyberGhost recentemente alterou isso. Considerando que a atividade ainda é bloqueada na Nova Zelândia, é uma ótima notícia para usuários de torrent na Oceania.

A má notícia é que baixar torrent ainda é altamente limitado nos servidores da África e Oriente Médio. Se você estiver na parte ocidental, central e ao sul do continente africano, o Quênia é a opção mais próxima, mesmo estando a possíveis milhares de quilômetros de distância. Se estiver no Oriente Médio, a melhor opção é a Geórgia, que apresenta os mesmos problemas.

Não é um grande contratempo, já que você pode se conectar a qualquer servidor que quiser enquanto baixa torrent. Ainda assim, quanto mais longe você estiver do servidor VPN, mais lenta será a taxa de transferência dos seus arquivos torrent.

Sem encaminhamento de porta

Por questões de privacidade, o CyberGhost não conta com um recurso de encaminhamento de porta.

O encaminhamento de porta para VPN não é um recurso essencial para usar torrent, mas permite semear (fazer upload de) arquivos mais rapidamente e contornar bloqueios do Firewall NAT do seu roteador.

Confira o quão rápido conseguimos baixar um arquivo torrent de 20 GB com o CyberGhost e com outras das nossas melhores VPNs.

VPN Taxa de bits de download Tempo para baixar arquivo de torrent de 20 GB
Sem VPN 10 MiB/s 32 minutos
ExpressVPN 9,4 MiB/s 34 minutos
Private Internet Access 9,6 MiB/s 33 minutos
CyberGhost 3.9MiB/s 81 minutos

Velocidade e estabilidade

Rápido, mas pode melhorar

8,5/10
Como isso é calculado?

As notas de velocidade são calculadas com base nas velocidades de upload, download e tempo de ping (latência).

Testamos as velocidades médias regularmente usando uma conexão exclusiva de 100 Mbps em Nova York, EUA.

As velocidades do CyberGhost são altas o suficiente para quase qualquer atividade online. Se conseguir se conectar a um servidor no seu próprio país de localização, as velocidades serão tão altas quanto aquelas de outras VPNs de primeira. Infelizmente, os resultados não serão os mesmos caso se conecte a um servidor distante. As velocidades apresentam inconsistências e, muitas vezes, a conexão com o servidor demora a ser estabelecida.

VPN n. 36 de 62 para Velocidade e estabilidade

Para testar as velocidades do CyberGhost, nos conectamos aos servidores dele em seis países diferentes e medimos nossas velocidades de upload e download antes e depois da conexão. Usamos uma conexão de internet de 100 Mbps, algo similar à velocidade média que você deve ter em casa.

Confira abaixo uma tabela com os resultados do teste de velocidade do CyberGhost em conexão com diversos servidores do mundo todo:

A queda de velocidade de download foi de apenas 6% o que é muito bom, e se equipara às perdas de outras VPNs rápidas, como a ExpressVPN e a IPVanish.

Compare o desempenho de velocidade do CyberGhost ao de outras VPNs de primeira no gráfico de barras abaixo:

Como é possível ver aqui, o CyberGhost VPN é rápido em conexões locais e de longa distância, mas ainda perde para a concorrência, em especial nas velocidades de longa distância. Considerando o desempenho geral de velocidade do CyberGhost, ele fica em 31º lugar na nossa classificação de velocidade.

Tempo de ping adequado não afeta jogos online

O tempo de ping do CyberGhost, ao menos para servidores próximos, é o suficiente para jogar online sem lag.

Jogando online em conexão com o CyberGhost

O CyberGhost mantém as velocidades de ping lentas em conexões próximas, o que é o suficiente para jogos de tiro que exigem bom tempo de reação como o CS:GO.

Você sempre tem um certo atraso ao se comunicar com servidores de jogos online, e usar uma VPN quase sempre vai piorar isso.

O CyberGhost teve uma média de ping que apenas 6ms quando nos conectamos a um servidor na nossa própria cidade de localização. Para valores abaixo 50 ms, você não nota a diferença, mesmo em jogos com um ritmo mais acelerado como CS:GO ou Fortnite.

Preço e custo-benefício

Um ótimo custo-benefício e uma garantia de reembolso de 45 dias

9,4/10
Como isso é calculado?

O preço e o custo-benefício são avaliados, mas não são considerados na nossa nota geral. Acreditamos que o leitor deve decidir o que é ou não um preço razoável.

Uma boa nota nesse quesito não se baseia apenas no preço da VPN, mas no custo-benefício geral dela.

O CyberGhost oferece um bom custo-benefício, ainda mais em planos de longo prazo. Custando R$ 12,25 por mês, é uma das VPNs mais baratas do mercado. A VPN oferece testes grátis e garantia de reembolso de 45 dias muito generosos e você pode pagar com Bitcoin para uma maior privacidade.

VPN n. 4 de 62 para Preço e custo-benefício

O CyberGhost é bem acessível, especialmente quando consideramos a qualidade dele. A VPN oferece planos com duração de um mês, de seis meses e de dois anos. Como sempre, nos planos mais longos os descontos são maiores:

  1. Mensal

    R$ 72,65/mês

    R$ 72,65 mensais
  2. 6 Mês(es)

    R$ 39,09/mês

    R$ 234,55 a cada seis meses
    Economize 46%
  3. 26 Mês(es)

    R$ 12,25/mês

    R$ 318,44 pelos primeiros dois anos, e depois anualmente
    Economize 83%

No plano de assinatura mais barato, o de dois anos, o CyberGhost custa apenas R$ 12,25 por mês e inclui quatro meses extras gratuitamente. O pagamento de R$ 284,88 é feito antecipadamente, que é 83% mais barato do que o plano mensal.

É um excelente custo-benefício e por isso classificamos o CyberGhost como uma das melhores VPNs baratas deste ano.

No entanto, o plano mensal tem um preço bem mais alto do que as concorrentes, ficando acima até de VPNs de melhor nota como a NordVPN e a IPVanish. Se você não tem certeza se quer assinar um dos planos de longo prazo do CyberGhost, recomendamos que use a garantia de reembolso como um período de teste.

Opções de pagamento e reembolso

O CyberGhost aceita as seguintes formas de pagamento:

  1. American Express
  2. Bitcoin
  3. Mastercard
  4. PayPal
  5. Visa

Há uma boa variedade de opções de pagamento, assim como na maioria das principais VPN do mercado.

Se você quiser uma camada a mais de anonimato, a possibilidade de pagar com Bitoin é um ótimo extra.

Em tese, você pode pagar em dinheiro pelo CyberGhost, mas essa opção se limita à Alemanha, Suíça e Áustria, onde empresas como Amazon, MediaMarkt e Saturn fazem o processamento das transações em dinheiro.

Garantia de reembolso de 45 dias do CyberGhost

O CyberGhost oferece uma garantia de reembolso de 45 dias para planos de mais de seis meses. A garantia de reembolso no plano mensal, no entanto, é de apenas 14 dias.

As solicitações de reembolso são processadas no prazo de cinco a 10 dias úteis. É uma promessa de reembolso “incondicional”, então não tem nenhuma pegadinha ou restrição disfarçada.

Se você adquirir o CyberGhost pela loja do iOS, só poderá pedir reembolso à Apple.

O CyberGhost tem o melhor teste grátis entre as principais VPNs do mercado

O CyberGhost não oferece mais uma versão gratuita, a não ser sua limitada extensão para navegadores.

Em vez disso, ele tem um teste grátis de 24h disponível para usuários de desktop e laptop, um teste grátis de sete dias para iPhone ou iPad e um de três dias para dispositivos Android.

Você pode juntar os períodos de teste grátis com a garantia de reembolso de 45 dias e usar o CyberGhost de graça por mais de 50 dias.

O CyberGhost é o único serviço entre as melhores VPNs que oferece um teste grátis que não exige dados de pagamento. Considerando todos esses fatores, é o melhor teste grátis de VPN de 2024.

Para ver um passo a passo simples de como se registrar para o período de teste, consulte nosso guia sobre como fazer o teste grátis do CyberGhost.

Política de log e jurisdição

O CyberGhost é privado e seguro

8,6/10
Como isso é calculado?

Analisamos as políticas de log e privacidade de todas as VPNs. Uma VPN nunca deve registrar:

  • Endereços IP reais
  • Data e hora de conexão
  • Solicitações de DNS

É preferível que a base de operações seja fora da jurisdição da Aliança 14 Olhos ou da União Europeia.

A política do CyberGhost não é sem logs, mas não inclui dados que podem ser usados para a identificar você. Ele registra apenas informações agregadas sobre quantas pessoas conseguiram se conectar com os servidores do CyberGhost (algo comprovado por auditoria externa). Os relatórios trimestrais de transparência aumentaram nossa confiança no serviço.

VPN n. 18 de 62 para Política de log e jurisdição

Veja uma tabela que mostra tudo o que o CyberGhost registra e não registra:

Tipo de dadoRegistrado por CyberGhost VPN
Atividade de navegaçãoNão
Conexões simultâneasNão
Dados pessoaisSim
Data da última conexãoSim
Data/hora de conexão individualNão
Informações do dispositivoSim
IP de origemNão
IP de servidor VPNNão
Localização de servidor VPNNão
Provedor de internetNão
Solicitação DNSNão
Uso de banda individualNão

Você pode ler a política de privacidade completa do CyberGhost no site do produto.

De acordo com a política de privacidade do CyberGhost, a VPN registra apenas dados anônimos de conexão para fins estatísticos.

Os dados anônimos de conexão são agregados, anonimizados e não podem ser usados para rastrear você.

Muitas VPNs populares coletam logs agregados de conexão e é exatamente este o caso do CyberGhost. Apesar de o serviço ser muito privado, leia nossa análise da Private Internet Access se estiver em busca de uma VPN realmente sem logs.

De qualquer forma, o CyberGhost VPN não mantém logs das atividades na Web dos usuários. Ele não registra seu endereço IP real, os servidores usados nem seu histórico de navegação online.

Relatórios de transparência do CyberGhost

O CyberGhost publica um relatório trimestral de transparência informando o número de solicitações legais e de reclamações referentes à DMCA que recebe. Antigamente, ele era publicado a cada ano, o que em si já é uma raridade no mercado de VPNs, mas em 2019 decidiu publicá-lo mais vezes durante o ano.

A empresa também encomendou uma auditoria independente das suas práticas de segurança, em 2012. A auditoria de segurança não encontrou problemas.

Dados da auditoria do CyberGhost

Auditorias nunca conseguem analisar tudo, mas ficamos satisfeitos com os resultados.

Desde que começamos a analisar e monitorar o serviço, estivemos esperando por uma auditoria independente das práticas de log do CyberGhost. Por isso ficamos satisfeitos quando, em 2022 o CyberGhost encomendou uma auditoria das práticas de log do produto, a ser realizada pela Deloitte. Se você é assinante do CyberGhost, você pode ler os documentos na íntegra. A auditoria verificou que:

As configurações de servidor se alinham com as políticas de privacidade internas e não foram projetadas para identificar usuários ou as atividades deles

Aplaudimos este nível de transparência. No entanto, a empresa do CyberGhost também afirmou que:

Trechos do relatório não podem ser divulgados ao público, para que assim nenhum resultado da auditoria seja tirado de contexto e mal interpretado.

Sendo o objetivo uma transparência total, trechos do tipo são preocupantes. Ainda assim, temos convicção de que o CyberGhost é um serviço muito privado.

A empresa do CyberGhost está sediada na Romênia

O serviço CyberGhost é de propriedade de uma empresa estabelecida em Bucareste, na Romênia, como CyberGhost S.A.

A Romênia fica na União Europeia, mas é o único estado-membro que disse “não” à Diretiva de Retenção de Dados, que determina uma coleta extensiva de dados pessoais.

Captura de tela da decisão da Corte Constitucional da Romênia (CCR)

Captura de tela da decisão da Corte Constitucional da Romênia (CCR)

As autoridades romenas ainda podem coletar dados online dos cidadãos, mas é algo possível apenas em circunstâncias específicas e legítimas, ao contrário da coleta indiscriminada de dados que vemos em outros estados-membros.

Para deixar claro: o CyberGhost não coleta logs pessoais da Web e, portanto, não tem dados da internet para entregar às autoridades.

Polêmica Crossrider

Em 2011, o CyberGhost foi lançado como um serviço de VPN grátis pelo empreendedor de tecnologia alemão Robert Knapp. Em 2017, o Grupo Crossrider comprou a empresa da VPN.

A Crossrider controlava plataformas de anúncios para dispositivos móveis e uma plataforma de desenvolvimento de extensões para navegadores. Esta última permitia que os desenvolvedores criassem complementos para diversos navegadores e monetizassem isso por meio de técnicas de injeção de anúncios.

Uma dessas técnicas agrupava um adware PUP (programa potencialmente indesejado) da Crossrider a outros softwares. Uma vez instalado, o PUP exibia anúncios indesejados no(s) navegador(es) do usuário de internet.

A injeção de anúncios, além de invasiva, pode ser um risco de segurança se for usada da forma errada. Alguns desenvolvedores podem até ter abusado dos recursos da Crossrider para fins maliciosos.

Confira abaixo uma captura de tela de um relatório da Malwarebytes sobre os PUPs da Crossrider:

Investigação da Malwarebytes sobre a Crossrider

Captura de tela da investigação da Malwarebytes sobre a Crossrider.

Compromisso da Kape com a privacidade

Em 2016, a Crossrider fechou as plataformas de anúncios, antes de adquirir o CyberGhost. Em 2018, o nome da empresa mudou para Kape Technologies.

Desde 2017, a empresa se concentra em atividades globais de privacidade e segurança. Depois do CyberGhost, a Kape também comprou outras VPNs populares: Private Internet Access, ZenMate e ExpressVPN.

A Kape dedicou-se a colocar a privacidade do usuário em primeiro lugar e, na nossa opinião, você pode confiar no CyberGhost.

Localizações de servidor

Uma rede de servidores segura e extensa

9,9/10
Como isso é calculado?

O alcance e a cobertura globais da rede de servidores da VPN são os fatores mais importantes.

Também consideramos o número total de servidores, o número de servidores em cidades e a quantidade de endereços IP disponíveis.

O CyberGhost tem servidores em 91 países, quase a mesma quantidade oferecida pela ExpressVPN. É uma das maiores redes VPN, combinando servidores de localização física e virtual. Os servidores NoSpy são controlados diretamente pelo CyberGhost e contam com uma camada a mais de privacidade.

VPN n. 1 de 62 para Localizações de servidor

Globo com bandeira azul
91 países
Imagem de paisagem urbana
117 cidades
Imagem de marcador rosa
+ de 9.769 endereços IP

Atualmente, apenas a Private Internet Access tem mais servidores que o CyberGhost. Veja como os servidores do CyberGhost estão distribuídos:

Continente Países
Europa 46
Ásia 24
América do Sul 6
América do Norte 6
África 6
Oceania 2

São 117 localizações específicas espalhadas por 91 países, dando a você uma ótima seleção de servidores no mundo todo.

A cobertura da VPN na Ásia e África é limitada, assim como é em muitas outras VPNs. Atualmente, há 24 servidores do CyberGhost na Ásia e apenas seis na África.

Opções de servidor em cidade do CyberGhost

Servidores em cidades específicas estão disponíveis nos seguintes países:

  • Austrália
  • Canadá
  • França
  • Alemanha
  • Itália
  • África do Sul
  • Espanha
  • Suíça
  • Reino Unido
  • Estados Unidos

O número total de servidores na Austrália recentemente aumentou para 150. O serviço também adicionou novos servidores na Nova Zelândia, sendo 13 apenas em Auckland.

A lista de servidores do CyberGhost indica claramente os que são compatíveis com tráfego P2P. Ela também identifica as localizações de servidor virtuais e físicos.

Lista de servidores do CyberGhost no macOS

Os aplicativos para desktop mostram a carga dos servidores, o que é útil para encontrar servidores menos congestionados. É muito raro ver servidores com carga acima de 50%, então é improvável que você enfrente velocidades baixas devido a congestionamento.

Atualmente, apenas 30 países usam servidores virtuais, todos os outros sendo físicos. É algo impressionante para uma rede tão ampla. Na nossa opinião, é algo inevitável para uma VPN que quer oferecer uma boa seleção de servidores espalhados em países do mundo todo, ainda mais em regiões pouco contempladas, como o Oriente Médio e África.

O CyberGhost tem diversos tipos de servidor

Além dos servidores VPN típicos, o CyberGhost oferece vários tipos de servidor, otimizados para determinadas atividades.

Esses tipos de servidor incluem:

  • NoSpy
  • Otimizado para P2P
  • Otimizado para streaming
  • Endereço IP estático
  • IP exclusivo baseados em token

Endereços IP estáticos

Normalmente, os aplicativos de VPN atribuem endereços IP dinâmicos. Isso significa que você recebe um endereço IP aleatório cada vez que se conecta.

Por outro lado, um servidor com endereço IP estático atribui a você o mesmo endereço IP toda vez que se conecta. Isso pode melhorar o acesso a conteúdo com restrições geográficas, pois os padrões de tráfego parecem mais “normais”. Por outro lado, usar o mesmo endereço IP traz alguns riscos de privacidade.

Endereços IP dedicados

Para contornar os riscos de privacidade dos endereços IP estáticos, o CyberGhost desenvolveu um sistema de IP dedicado baseado em token.

O sistema foi criado para usuários de internet que desejam usar o mesmo endereço IP, normalmente para acessar redes com restrição de IP.

IPs dedicados também são ideais para evitar possíveis banimentos de IP, ou CAPTCHAs normais, devido ao comportamento de outros usuários.

Quando você usa um token de IP dedicado, o CyberGhost não pode ver as informações específicas do token. Portanto, ele não consegue conectar sua conta a um endereço IP específico.

Para usar os IPs dedicados baseados em token você precisa pagar um valor a mais e eles só estão disponíveis nas seguintes localizações:

  • Canadá (Montreal)
  • França (Paris)
  • Alemanha (Berlim, Frankfurt)
  • Reino Unido (Londres, Manchester)
  • EUA (Chicago, Las Vegas, Los Angeles e Nova York)
Cadastro de endereço de IP dedicado do CyberGhost

O recurso do CyberGhost de IP dedicado baseado em token preserva o seu anonimato melhor que outras VPNs.

Servidores NoSpy

Os servidores NoSpy também são outro recurso opcional. São servidores próprios do CyberGhost e ficam em um data center privado, na Romênia.

Os servidores NoSpy da VPN usam hardware de primeira linha, uplinks exclusivos e têm largura de banda maior para obter velocidades mais altas.

Servidores com localizações virtuais

O CyberGhost identifica 60 das localizações de servidor dele como “localizados fisicamente”. Esses servidores são máquinas físicas localizadas no país ao qual você está se conectando.

Os demais são localizações virtuais de servidor. Esses servidores atribuem um endereço IP de um país específico, mas estão fisicamente em outro lugar.

As localizações virtuais de servidor possibilitam que o serviço tenha acesso a locais em que é difícil obter um servidor físico. As velocidades, entretanto, podem ser mais baixas se a máquina física estiver há uma distância muito grande da localização real do usuário.

Localizações de servidor do CyberGhost e suas identificações

O CyberGhost é muito mais transparente sobre os servidores do serviço que a maioria das outras VPNs.

Gostaríamos que o CyberGhost desse um passo a mais e revelasse a localização física real dos servidores virtuais, assim como a ExpressVPN faz.

O CyberGhost não é proprietário de todos os servidores

Apesar de o CyberGhost ser proprietário de alguns dos seus servidores, ele também usa servidores de terceiros, o que é uma prática bem comum entre os provedores de VPN.

Uma rede de servidores própria em bom estado de manutenção pode ser vantajosa para a privacidade, como abordamos na avaliação da IPVanish.

Segurança e recursos

O CyberGhost oferece recursos de privacidade e segurança robustos

9,5/10
Como isso é calculado?

Uma VPN segura deve oferecer o protocolo OpenVPN ou WireGuard, criptografia AES-256 e um Kill Switch funcional.

Para calcular a nota, também consideramos configurações e recursos adicionais de segurança

O CyberGhost conta com credenciais de segurança sólidas, incluindo os melhores protocolos, criptografia AES-256 e diversas ferramentas de proteção contra vazamento e bloqueadores. Elas não são tão avançadas como as da NordVPN, mas criptografam bem os dados e ocultam a sua atividade online.

VPN n. 5 de 62 para Segurança e recursos

Na tabela abaixo, mostramos quais cifras de criptografia, protocolos de conexão e recursos adicionais de segurança que o CyberGhost usa:

ProtocolosDisponível com CyberGhost VPN
IKEv2/IPSecSim
OpenVPN (TCP/UDP)Sim
WireGuardSim
CriptografiaDisponível com CyberGhost VPN
AES-128Não
AES-192Não
AES-256Sim
BlowfishNão
ChaCha20Não
SegurançaDisponível com CyberGhost VPN
Bloqueia vazamento DNSSim
Bloqueia vazamento IPv6Sim
Bloqueia vazamento WebRTCNão
Compatível com Porta TCP 443Não
Diskless ServersNão
DNS próprioSim
Kill Switch de VPNSim
Recursos avançadosDisponível com CyberGhost VPN
Bloqueia anúnciosSim
Bloqueia rastreamentoSim
Double VPNNão
IP dedicadoSim
SOCKSNão
Static IPNão
Tor sobre VPNSim
Tunelamento divididoSim

O CyberGhost é uma VPN segura que mascara seu endereço IP de forma eficaz e protege o seu tráfego na internet com criptografia 256 bits.

O seu endereço IP nunca é exposto, graças a um Kill Switch funcional, assim como à proteção contra vazamento de DNS e IP. No entanto, nossos testes de Kill Switch demonstraram que o Kill Switch do CyberGhost não protege o seu endereço IP verdadeiro quando você troca de servidores.

Você não deve trocar de servidores durante uma transferência de dados sigilosos.

O CyberGhost usa protocolos VPN seguros

Os aplicativos CyberGhost usam os protocolos WireGuard, OpenVPN e IKEv2. No OpenVPN, você tem a opção de conexões TCP e UDP.

Seleção de protocolos do CyberGhost

O CyberGhost oferece mais protocolos no aplicativo para Windows.

Seleção variada de ferramentas de segurança

Além da proteção contra vazamento de IP interna, o CyberGhost oferece uma variedade impressionante de recursos avançados de segurança: um filtro de URL maliciosa para bloquear malware, redirecionamento HTTPS automático, um bloqueador de anúncios e rastreadores e tunelamento dividido.

Todos esses recursos de privacidade e segurança estão incluídos na assinatura padrão do CyberGhost.

Recursos de conexão do CyberGhost no iOS

Recursos de conexão do CyberGhost.

A função “forçar HTTPS” redireciona URLs inseguras para as versões HTTPS. O CyberGhost é uma das pouquíssimas VPNs a oferecer esse recurso.

O tunelamento dividido está disponível nos aplicativos para Windows e Android. Ele permite que você escolha quais aplicativos devem passar pela conexão de VPN. Atualmente, esse recurso não está disponível no cliente para macOS do CyberGhost.

Os aplicativos móveis e para Mac do CyberGhost são seguros, mas têm menos recursos de segurança que o cliente para Windows. Entraremos em mais detalhes depois.

Confira abaixo um resumo das ferramentas adicionais de segurança e privacidade que o CyberGhost oferece:

  • Proteção de rede Wi-Fi: especifique quais redes Wi-Fi são seguras para conexão automática.
  • Bloqueador de anúncios: bloqueador de anúncios interno que bloqueia anúncios em navegadores e aplicativos.
  • Filtro de conteúdo malicioso: bloqueia sites potencialmente perigosos antes de você acessá-los.
  • Bloqueio de rastreamento: bloqueia tentativas de rastreamento na Web de sites e serviços.
  • Redirecionamento automático para HTTPS: protege páginas da Web HTTP com criptografia HTTPS.
  • Exceções: é o nome que o CyberGhost dá ao tunelamento dividido. Escolha quais aplicativos e programas devem ser excluídos da proteção da VPN.
  • Proteção de aplicativo: o CyberGhost se conectará automaticamente se você abrir os aplicativos que selecionar com este recurso.
  • Kill Switch: interrompe automaticamente sua conexão de internet caso a VPN caia (habilitada por padrão).

É um bom conjunto de recursos comuns, essenciais e outros menos populares, além de alguns bônus. Caso você seja iniciante em VPNs e tudo isso parecer um pouco demais, pode ignorar a maioria deles. Agora, se realmente quiser personalizar sua experiência com a VPN, a seleção de ferramentas do CyberGhost é impressionante.

Navegador privado do CyberGhost

O CyberGhost desenvolveu o próprio navegador privado gratuito que é executado a partir do DuckDuckGo.

O navegador tem uma extensão de proxy interna, um bloqueador de anúncios e de malware e a exclusão de dados de navegação com um clique.

Não há vazamento de DNS ou IP no CyberGhost

Testamos os aplicativos do CyberGhost para vazamentos de dados de IP e DNS. Usamos nossa ferramenta de teste de vazamento de VPN para confirmar se o CyberGhost não deixa vazar credenciais de IP, WebRTC e DNS.

Teste bem-sucedido do CyberGhost no browserleaks.com

O CyberGhost não vazou nossos endereços IP e DNS durante a conexão.

O CyberGhost apresenta problemas com o IPv6

Se o roteador que for planeja usar com o CyberGhost alocar um endereço IPv6 para você, talvez seja melhor usar uma outra VPN.

Não é incomum que as VPNs tenham métodos pouco ortodoxos para lidar com endereços IPv6, como bloquear as conexões IPv6 como um todo, mas o CyberGhost muitas vezes simplesmente não funciona com eles.

Verificamos ainda que o aplicativo do CyberGhost nem inicializa adequadamente se você estiver em uma conexão IPv6. Ele também não oferece qualquer configuração Smart DNS para IPv6.

Isso não será um impeditivo se você puder desabilitar sua conexão IPv6, mas caso contrário, será impossível usar o CyberGhost. O serviço não oferece qualquer ajuda para este problema, deixando usuários com menos conhecimento técnicos sem entender por que o aplicativo não funciona. Para verificar que tipo de endereço IP o seu dispositivo usa, experimente nossa ferramenta de verificação de IP.

Análise das permissões no aplicativo Android do CyberGhost

No teste do aplicativo para Android do CyberGhost usando a ferramenta εxodus, observamos que ele contém os rastreadores de usabilidade normais. Eles permitem que a empresa trate rapidamente bugs e falhas. Recentemente, ele reduziu os rastreadores de sete para três, o que é uma ótima mudança.

Os rastreadores incluem:

  • AppsFlyer
  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
Resultados do CyberGhost no aplicativo exodus

O CyberGhost reduziu o número de rastreadores e permissões, mas ainda pode melhorar.

Os aplicativos acima são ferramentas padrão de análise usados por desenvolvedores. A presença deles não nos incomoda. Algumas das piores VPNs têm mais de 28.

Por outro lado, a ExpressVPN tem apenas dois rastreadores e a Astrill nenhum.

Algumas das permissões que encontramos no aplicativo para Android do CyberGhost são um pouco mais preocupantes.

Ele consegue acessar sua localização usando informações de GPS e rede. Essa permissão é considerada “perigosa” ou “especial”, de acordo com os níveis de proteção do Google.

Não é uma prática incomum em aplicativos de VPN. O CyberGhost esclareceu que o acesso a essas informações dos usuários só é solicitado quando eles usam o recurso de proteção de rede Wi-Fi. Se recusar, o aplicativo continuará funcionando.

A extensão de navegador do CyberGhost criptografa tráfego com segurança

Nós testamos tanto o aplicativo principal do CyberGhost quanto a extensão de navegador para Chrome para ver se ela criptografa de forma eficaz o nosso tráfego.

Os resultados foram todos positivos: com a ferramenta Wireshark, de análise de pacotes, pudemos ver que o CyberGhost e a extensão de navegador conseguem ofuscar todos os dados sensíveis que entram e saem do dispositivo dos usuários:

A ferramenta analisadora de pacotes Wireshark avaliando o tráfego criptografado do CyberGhost

Os caracteres sem sentido que você vê aqui comprovam que o CyberGhost está criptografando tráfego web corretamente.

Verificações de vírus e malware

Por fim, executamos um teste de malware no instalador do CyberGhost para verificar se havia vírus.

O software foi considerado completamente livre de vírus, como você pode ver na captura de tela abaixo.

O CyberGhost não contém malware.

Evasão de censura

O CyberGhost não funciona na China

8,0/10
Como isso é calculado?

Sempre testamos se a VPN consegue contornar as restrições rígidas de internet na China com nosso servidor de acesso remoto em Xangai.

Outros fatores importantes incluem tecnologias de ofuscação e servidores disponíveis em países próximos (para conexões mais rápidas).

O CyberGhost não tem uma tecnologia de ofuscação e por isso não consegue contornar a censura rígida em países como a China. Ele também é instável no Irã e nos Emirados Árabes Unidos. Contudo, ele parece estar funcionando na Turquia e recentemente investiu em servidores russos.

VPN n. 9 de 62 para Evasão de censura

O CyberGhost não funciona em países com forte censura, como a China. Isso se deve, em parte, ao fato de ele não ter uma tecnologia de ofuscação de VPN.

A ofuscação disfarça o tráfego da VPN para fazer com que pareça uma navegação “normal” para os censores da Web. Isso ajuda a contornar bloqueios de internet em países em que o uso de VPNs é restrito ou ilegal.

No entanto, usuários relatam que o CyberGhost vem funcionando, de forma inconstante, na Turquia no último ano.

Além disso, o CyberGhost acrescentou alguns servidores na Rússia, mas há VPNs para a Rússia bem melhores.

Compatibilidade de dispositivos

Pacote completo de aplicativos, além de Smart DNS e extensões de navegadores

Como aferimos a nota?

Uma VPN de qualidade deve oferecer e manter os seus aplicativos e extensões funcionais e completos, para o máximo possível de plataformas e dispositivos.

A nossa avaliação de Compatibilidade com dispositivos e OS contribui para a nota de Facilidade de uso.

O CyberGhost está disponível nas plataformas e nos dispositivos mais populares, incluindo Windows, Mac, Android e iOS. Você também pode usar o serviço com Android TV e Linux ou instalá-lo manualmente no seu roteador para proteger a casa toda. A VPN também disponibiliza extensões para navegadores Chrome e Firefox.

Aplicativos

O CyberGhost é um dos serviços de maior compatibilidade no mercado de VPNs. Ele tem aplicativos dedicados para os seguintes dispositivos:

  1. Windows
  2. Mac
  3. iOS
  4. Android
  5. Linux
  6. Roteador

Veja um resumo rápido das principais diferenças entre os aplicativos em cada sistema:

Compatível com diversos modelos de roteador

O CyberGhost VPN é compatível com roteadores Raspberry Pi, Synology NAS e VU+ Solo 2. O site do CyberGhost tem guias úteis para configurar a VPN manualmente nesses roteadores.

A VPN também funciona com os roteadores DD-WRT, TomatoUSB e Merlin-Built.

Sete dispositivos por assinatura

O CyberGhost permite que você instale os aplicativos de VPN em até sete dispositivos simultaneamente.

Assim que você ultrapassa esse limite, você precisa remover um dispositivo da sua conta.

Algumas VPNs permitem que você acesse o aplicativo em quantos dispositivos quiser, mas restringem quantos podem ser usados ao mesmo tempo. No entanto, o CyberGhost limita as instalações simultâneas, não apenas as conexões.

Consoles e dispositivos de streaming

O CyberGhost também atende aos usuários dos seguintes consoles e dispositivos:

  1. Apple TV
  2. Fire TV da Amazon
  3. Android TV
  4. Chromecast
  5. Nintendo
  6. PlayStation
  7. Roku
  8. Xbox

Você não pode usar o CyberGhost (ou qualquer VPN) diretamente nos dispositivos acima, mas você pode usar as configurações Smart DNS. Isso não permite a criptografia do tráfego do dispositivo, mas pode desbloquear serviços de streaming do mundo todo. O CyberGhost tem configurações Smart DNS específicas para:

  • Streaming do Hulu EUA
  • Streaming da Netflix do Reino Unido
  • Streaming da Netflix EUA
  • Geolocalização geral na Alemanha
  • Geolocalização geral no Japão
  • Geolocalização geral nos Países Baixos
  • Geolocalização geral no Reino Unido
  • Geolocalização geral nos EUA

Extensões para navegadores

As extensões de navegadores do CyberGhost estão disponíveis para:

  1. Chrome
  2. Firefox

Essas extensões são totalmente gratuitas, ocultam seu endereço IP e desbloqueiam conteúdo com restrições geográficas.

As extensões para navegadores da VPN, entretanto, são muito limitadas em comparação com o aplicativo VPN completo do CyberGhost.

Os complementos acessam apenas oito servidores em quatro países: Alemanha, Países Baixos, Romênia e Estados Unidos. É bom para um complemento gratuito, mas substancialmente inferior aos aplicativos pagos.

Ao contrário da ExpressVPN, as extensões de navegador do CyberGhost são proxies, não VPNs. A extensões protegem apenas o tráfego do navegador e não todas as conexões web do dispositivo.

Veja abaixo uma tabela detalhando as diferenças entre as extensões de navegadores do CyberGhost e os aplicativos VPN completos:

Em resumo, você encontra extensões de VPN para Chrome e complementos para Firefox melhores.

Facilidade de uso

É fácil usar os aplicativos do CyberGhost

9,5/10
Como isso é calculado?

A nota se baseia principalmente no quão fácil e intuitivo é configurar e usar diariamente a VPN.

Também consideramos a personalização da configuração e a compatibilidade com dispositivos e sistemas operacionais (ver seção acima).

Uma das vantagens do CyberGhost é sua facilidade de uso. Tudo é simples e identificado com clareza. Constatamos alguns pequenos bugs ao longo de vários anos de teste, mas, no geral, a VPN oferece uma ótima experiência em todas as plataformas.

VPN n. 3 de 62 para Facilidade de uso

É fácil se tornar um usuário do CyberGhost. O processo de cadastro é simples, com poucas opções a serem selecionadas, e demorou apenas alguns minutos. Depois, você só precisa baixar o aplicativo no dispositivo que desejar e acessar sua conta.

Confira abaixo uma visão geral da nossa experiência com o CyberGhost em diferentes dispositivos e plataformas:

Desktop e laptop: Windows e Mac

À primeira vista, os aplicativos para Windows e macOS do CyberGhost parecem bem similares:

Aplicativos CyberGhost para Windows e Mac

Ambas as versões do aplicativo para desktop têm dois modos de visualização: compacto e janela. O modo compacto mostra menos opções e é melhor usado quando você quer uma conexão ou desconexão rápida de um servidor. No Mac, o aplicativo fica na barra de menus, já no Windows ele aparece na barra de tarefas.

Pode ser um modo útil, mas é possível que usuários iniciantes não percebam que não estão tendo acesso ao aplicativo completo. Clique no botão de flecha para expandir o aplicativo e ter a exibição completa.

É aqui que as diferenças começam a aparecer. O CyberGhost lista os servidores especializados no menu esquerdo. No Windows você vê os servidores para baixar torrent, assistir streaming, jogar, além das opções de IP dedicado e NoSpy. No Mac, você não tem as opções para jogos online e NoSpy.

Você ainda pode se conectar a esses servidores se fizer uma busca manual, mas os usuários Mac não têm como saber quais eles são sem encontrá-los por acidente ou ter acesso a um aplicativo Windows para ter acesso a essa informação.

No menu de Configurações, o CyberGhost para Windows tem botões para proteção contra vazamentos de DNS e um Kill Switch que não estão presentes no macOS. Depois de alguns testes, no entanto, verificamos que essas opções estão sempre habilitadas no Mac.

É decepcionante que não haja a opção de usar o OpenVPN no macOS. Por mais que o WireGuard seja um bom substituto, gostaríamos de ter a opção de escolher. Para usar o OpenVPN no Mac, em vez do IKEv2 ou WireGuard, você vai precisar usar um software terceiro como o Tunnelblick.

Veja as instruções completas de como configurar o OpenVPN no Mac aqui.

Aplicativos móveis: Android e iOS

Os aplicativos móveis do CyberGhost são incrivelmente simples. A tela de início é composta de um grande botão de conexão com o menu de seleção de servidores logo abaixo: não tem como se confundir.

As diferenças entre as duas plataformas aparecem apenas quando você investiga as configurações avançadas.

Aplicativos CyberGhost para Android y iOS

No iOS, há opções de IP dedicado, fronteamento de domínio e um verificador de conexão. No Android, há opções adicionais de tunelamento dividido, um bloqueador de anúncios e um de rastreamento, além de proteção contra sites maliciosos.

Os dois aplicativos móveis oferecem a opção de ajustar as configurações para redes específicas. Dessa forma, a VPN vai saber como melhor funcionar em casa, no seu local de estudo ou trabalho, ou até mesmo em redes públicas de Wi-Fi.

O CyberGhost realmente funciona melhor nos dispositivos móveis. Ele é tão simples de usar e roda tão tranquilamente, até mesmo quando comparado à versão desktop, que acreditamos que é uma excelente escolha para quem usa a VPN mais no smartphone.

Aplicativo Linux

Se você é um usuário Linux, não recomendamos o CyberGhost. Ele funciona bem, mas o problema é que ainda usa a interface de linha de comando (CLI) em vez de uma interface gráfica (GUI).

Aplicativo CyberGhost para Linux

Isso significa que você tem o controle de tudo pelo terminal usando os prompts de comando. É decepcionante ver uma VPN tão popular como o CyberGhost ainda com esses problemas em 2024. Não é a única VPN com essa questão, mas rivais como Private Internet Access e Proton VPN oferecem uma experiência completamente funcional no Linux, sem deixar a desejar.

Aplicativos Fire TV e Android TV

Muitas VPNs têm dificuldades para funcionar bem com dispositivos de streaming, mas nós realmente gostamos de usar o CyberGhost tanto no Amazon Fire TV Stick quanto no Chromecast.

Aplicativo CyberGhost para Firestick

É simples e claro, e até tem uma aba “Streaming”, em que você pode ver os servidores categorizados por serviços de streaming que desbloqueiam. Eles nem sempre funcionam, mas ainda é um bom recurso.

Smart DNS

O Smart DNS permite que você acesse serviços de streaming específicos em dispositivos que não têm a capacidade de oferecer suporte para VPNs, como o seu console de jogos ou seu Apple TV.

A seção de configuração do Smart DNS do CyberGhost

Poder selecionar um dispositivo e propósito parece interessante de início, mas os endereços DNS são os mesmos não importa o que você escolha. Os endereços para Netflix do Reino Unido, por exemplo, são os mesmo em todas as cinco abas.

Usar o recurso “Meu Smart DNS” do CyberGhost é simples. Basta acessar a conta, anotar os endereços IP no servidor DNS que você precisa usar e inseri-los no campo de servidor DNS no dispositivo de streaming de sua escolha.

Se o serviço vai funcionar ou não é uma outra história. O Smart DNS do CyberGhost foi muito inconsistente nos nossos testes, mas ao menos ele é fácil de configurar.

Extensões de navegador

A extensão de navegador do CyberGhost é muito simples: é um botão de conexão com quatro opções de servidores em um menu suspenso. Ele não oferece nada além disso, mas não é um problema, já que é completamente grátis.

A extensão de navegador do CyberGhost para Google Chrome

Suporte ao cliente

Suporte bem-informado, 24 horas por dia

9,5/10
Como isso é calculado?

A nota é baseada na nossa avaliação dos seguintes serviços de cada VPN:

  • Atendimento por e-mail
  • Suporte por chat ao vivo
  • Recursos online

Nem todas as VPNs oferecem todos esses serviços e, normalmente, a qualidade e tempo de resposta variam.

O suporte ao cliente do CyberGhost é impecável. Você pode enviar perguntas e solicitações de ajuda por e-mail ou receber respostas imediatas usando o recurso de chat ao vivo disponível 24 horas por dia. A ajuda que recebemos sempre foi útil e educada.

VPN n. 4 de 62 para Suporte ao cliente

Veja aqui o suporte disponível no CyberGhost:

Suporte ao clienteDisponível com CyberGhost VPN
Chat ao vivo 24h Sim
ChatbotNão
E-mail 24hSim
Formulário de suporteNão
Recursos onlineSim
Tutoriais em vídeoNão

O CyberGhost oferece um atendimento ao cliente excelente. Com suporte 24 horas por chat ao vivo e e-mail e recursos online detalhados, você encontra a solução para a maioria dos problemas.

Você pode acessar o chat ao vivo no canto inferior direito do site do CyberGhost. Digite o seu problema e postagens de suporte relacionadas serão exibidas. Se você não conseguir resolver o seu problema, poderá conversar com um agente ao vivo.

Os agentes ao vivo atendem prontamente e normalmente respondem às perguntas em segundos.

Eles são bem-informados e os recursos online estão disponíveis em inglês, francês, alemão e romeno.