Recenzujemy VPN niezależnie, ale możemy otrzymać prowizję, jeśli kupisz VPN z na naszej stronie.
Recenzja Norton Secure VPN
Dlaczego warto nam zaufać?
Jesteśmy w pełni niezależni i recenzujemy usługi VPN od 2016 roku. Oceny przyznajemy na podstawie wyników naszych testów, a korzyści finansowe nie mają na nie wpływu. Dowiedz się, kim jesteśmy i jak testujemy VPN-y.
Norton Secure VPN stanowi część subskrypcji Norton 360 – kompleksowego pakietu oprogramowania z zakresu cyberbezpieczeństwa. Możesz go używać z poziomu tego oprogramowania lub za pomocą samodzielnej aplikacji VPN. Będzie działać dokładnie tak samo w obu przypadkach. Zauważalne są jedyne drobne różnice wizualne.
Aby stworzyć tę recenzję, dokładnie sprawdziliśmy Norton Secure VPN na wszystkich możliwych urządzeniach. Nasi eksperci przetestowali prędkość w całej sieci serwerów, spróbowali odblokować platformy streamingowe, takie jak Netflix z innych krajów, a także zweryfikowali bezpieczeństwo i anonimowość szyfrowania danego VPN-u za pomocą specjalnych narzędzi.
Kontynuuj czytanie, aby poznać wyniki naszej recenzji. Zobacz również, jak Norton Secure VPN wypada na tle konkurencji – ExpressVPN i CyberGhost.
WSKAZÓWKA EKSPERTA: Nasz najlepszy VPN, ExpressVPN jest szybszy i bezpieczniejszy od Norton VPN. Nie rejestruje Twojego adresu IP, a także odblokowuje więcej stron oraz aplikacji z dowolnego miejsca. Wypróbuj ExpressVPN bez ryzyka przez 30 dni.
Oto krótki film pokazujący, jak wygląda Norton VPN oraz jak z niego korzystać:
Najważniejsze dane Norton Secure VPN
| Limit danych | Bez ograniczeń |
|---|---|
| Prędkość pobierania | 89 Mb/s |
| Przechowywanie logów | Intruzywne rejestrowanie danych |
| Wycieki danych | Tak |
| Jurysdykcja | Stany Zjednoczone (członek Sojuszu Pięciorga Oczu) |
| Serwery | Nie ujawniono |
| Adresy IP | Ponad 2 000 |
| Kraje | 29 |
| Amerykański Netflix | Tak |
| Torrenty | Ograniczone |
| Jednoczesne połączenia | 5 |
| Działa w Chinach? | Tak |
| Obsługa klienta | Pomoc techniczna za pośrednictwem czatu na żywo i zasoby online |
| Najniższa cena | 9,63 zł/mies. przez 12 miesięcy |
| Darmowy okres próbny | 7 dniowy (Dane płatnicze nie są wymagane) |
| Gwarancja zwrotu pieniędzy | 60-dniowa |
| Oficjalna strona internetowa | Norton.com |
Prywatność i logi
Norton Secure VPN zapisuje Twój adres IP
Sprawdź poniższą tabelę, aby dowiedzieć się, jakie dane gromadzi Norton VPN, a jakich nie:
| Rodzaj danych | Rejestrowane przez Norton Secure VPN |
|---|---|
| Aktywność przeglądania | Nie |
| Dane osobowe | Tak |
| Dane urządzenia | Tak |
| Data ostatniego połączenia | Nie |
| Dostawca usług internetowych | Nie |
| Indywidualne znaczniki czasu połączenia | Nie |
| Indywidualne zużycie przepustowości | Tak |
| IP serwera VPN | Nie |
| Liczba jednoczesnych połączeń | Nie |
| Lokalizacja serwera VPN | Nie |
| Oryginalny adres IP | Tak |
| Zapytania DNS | Nie |
Pełną treść polityki prywatności Norton Secure VPN znajdziesz na stronie internetowej usługi.
Norton Secure VPN zapewnia, że nie gromadzi logów. Niestety, nasze badania ujawniły, że jest to nieprawda.
Przede wszystkim, VPN rejestruje Twój oryginalny adres IP. Twój adres IP jest unikatowy dla Twojej sieci i w związku z tym jest jedną z najgorszych rzeczy, jakie VPN może przechowywać.
Po skontaktowaniu się z firmą Norton otrzymaliśmy informację, że Norton rejestruje te informacje, aby „zidentyfikować aktualną lokalizację użytkownika i zmienić ją na inne miejsce”.
Dane twierdzenie nie znajduje pokrycia w rzeczywistości i jest bardzo rozczarowujące ze strony firmy Norton. VPN nie wymaga oryginalnego adresu IP, aby połączyć Cię z serwerem VPN. Jeśli potrzebne są informacje o lokalizacji, mogą być przetwarzane na urządzeniu i nie muszą być przechowywane przez firmę Norton. Przykładowo, Mullvad nie łączy nawet adresów e-mail subskrybentów z ich kontami Mullvad VPN.
Jedną z zalet jest to, że Norton Secure VPN nie przechowuje znaczników czasu połączenia ani odwiedzanych stron internetowych, co utrudnia powiązanie Twojej aktywności z adresem IP.
Siedziba w Stanach Zjednoczonych
Norton Secure VPN ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, które są najgorszym miejscem dla prywatności użytkowników. Stany Zjednoczone mają bardzo inwazyjne prawo dotyczące inwigilacji i są członkiem międzynarodowego Sojuszu Pięciorga Oczu zajmującego się wymianą informacji wywiadowczych.
W Stanach obowiązują kłopotliwe przepisy dotyczące przechowywania danych, w tym ustawa Stored Communications Act (SCA). W skrócie oznacza to, że Norton musi udostępnić wszystkie przechowywane informacje na temat użytkownika na żądanie amerykańskich władz.
Siedziba w Stanach Zjednoczonych może być akceptowalna, tylko jeśli polityka prywatności jest wystarczająco minimalna – Private Internet Access to doskonały przykład. W przeciwnym razie lepiej poszukać VPN-u w bardziej prywatnej jurysdykcji.
Zabezpieczenia i funkcje
Bezpieczeństwo uległo poprawie, ale nadal jest niewystarczające
| Protokoły | Dostępne w Norton Secure VPN |
|---|---|
| IKEv2/IPSec | Tak |
| OpenVPN (TCP/UDP) | Nie |
| WireGuard | Tak |
| Szyfrowanie | Dostępne w Norton Secure VPN |
|---|---|
| AES-128 | Nie |
| AES-192 | Nie |
| AES-256 | Tak |
| Blowfish | Nie |
| ChaCha20 | Tak |
| Bezpieczeństwo | Dostępne w Norton Secure VPN |
|---|---|
| Blokowanie wycieków DNS | Nie |
| Blokowanie wycieków IPv6 | Nie |
| Blokowanie wycieków WebRTC | Nie |
| Diskless Servers | Nie |
| Funkcja Kill Switch | Tak |
| Obsługa portu TCP 443 | Nie |
| Własny serwer DNS | Nie |
| Zaawansowane funkcje | Dostępne w Norton Secure VPN |
|---|---|
| Bloker reklam | Tak |
| Bloker trackerów | Tak |
| Dedykowany adres IP | Nie |
| Dzielone tunelowanie | Tak |
| Podwójny VPN | Nie |
| SOCKS | Nie |
| Static IP | Nie |
| Tor przez serwer VPN | Nie |
Koniec z wyciekami DNS i IP
W naszej ostatniej rundzie testów z przyjemnością odkryliśmy, że Norton Secure VPN nie ma już problemów z wyciekami danych.
Lepsze usługi od Norton często mają problemy z IPv6 – to bardzo zadowalający wynik.
Przy pomocy naszego narzędzia to testowania szczelności VPN-ów udało nam się potwierdzić, że usługa zabezpieczyła nasz adres IP (zarówno IPv4, jak i IPv6), DNS i geolokalizację.
Nowy Kill Switch działa bez problemu
Do niedawna Norton Secure VPN nie miał funkcji Kill Switch – najważniejszego zabezpieczenia dla każdej usługi VPN.
Obecnie Kill Switch jest dostępny we wszystkich aplikacjach i na wszystkich platformach. Poddaliśmy go naszemu testowi, którego rezultaty widać poniżej:
Niedziałający Kill Switch może ujawnić prywatny adres IP, jak gdyby użytkownik wcale nie korzystał z VPN-u.
Nasze narzędzie do testów Kill Switch potwierdziło, że Norton Secure VPN nie dopuścił do wycieku naszego prawdziwego adresu IP podczas przełączania się między serwerami oraz w razie nagłej utraty połączenia z Internetem.
Skutecznie szyfruje ruch za pomocą wielu protokołów
Norton Secure VPN nie pozwala wybrać protokołu na żadnym urządzeniu ani platformie. Domyślnie komputery stacjonarne korzystają z WireGuard, a urządzenia mobilne z IKEv2.
Choć jest to istotne ulepszenie ze strony Norton i teoretycznie akceptowalne, nadal uważamy, że aplikacje powinny oferować większą przejrzystość oraz możliwość wyboru protokołu na wszystkich platformach. Zwłaszcza WireGuard powinien być dostępny w aplikacjach na urządzenia mobilne, aby lepiej dopasować je do wersji na komputery stacjonarne. Większość naszych najwyżej ocenianych VPN-ów go oferuje (wraz z szerszym pakietem dodatkowych funkcji jak własne serwery DNS i dodatkowe maskowanie).
Choć wolelibyśmy mieć możliwość wyboru protokołów, nasze testy wykazały, że Norton Secure VPN skutecznie szyfruje ruch, niezależnie od tego, z jakiego urządzenia korzystasz.
Poniżej możesz zobaczyć, jak wygląda ruch internetowy chroniony przez Norton Secure VPN. Narzędzie do przechwytywania pakietów Wireshark potwierdziło, że wszystko jest bezpiecznie zaszyfrowane:
Inspekcja naszego ruchu z Norton VPN za pomocą Wireshark.
Jeden z najgorszych blokerów reklam od VPN-u
Wszystkie aplikacje Norton’s VPN mają bloker reklam i trackerów. Dana funkcja została zaprojektowana, aby uniemożliwić stronom monitorowanie Twojej aktywności i obserwowanie Cię podczas przeglądania sieci.
Przetestowaliśmy funkcję blokowania reklam Norton Secure VPN i odkryliśmy, że blokuje jedynie 48% wszystkich reklam oraz trackerów.
Najlepsze blokery reklam od usług VPN są w stanie uzyskać w tym teście wynik na poziomie ponad 90%.
Choć lepsze to, niż nic, nie ulega wątpliwości, że jest jeden z najmniej skutecznych blokerów reklam na rynku.
Funkcje, które chcielibyśmy zobaczyć
Choć ostatnie aktualizacje stanowiły wielką poprawę, Norton VPN nie ma wielu dodatkowych zabezpieczeń, których oczekujemy od płatnego VPN-u.
Zobacz jak okrojone są opcje dostępne w menu ustawień bezpieczeństwa usługi:
Kill Switch nie jest włączony domyślnie – pamiętaj, aby aktywować go samodzielnie.
Oto kilka funkcji, które VPN powinien dodać w przyszłych aktualizacjach:
- Wybór protokołów VPN, aby użytkownicy mogli wybrać lub przynajmniej wiedzieć, z czego korzystają.
- Niestandardowe serwery DNS dla dodatkowej warstwy prywatności.
- Serwery double-hop, aby zminimalizować ryzyko ataków korelacji ruchu.
Streaming
Działa z popularnymi platformami streamingowymi
W poniższej tabeli znajdziesz wszystkie usługi streamingowe, które Norton VPN odblokowuje z zagranicy:
| Streaming Platform | Działa z Norton Secure VPN |
|---|---|
| All4 | Nie |
| Amazon Prime Video | Tak |
| BBC iPlayer | Tak |
| Disney+ | Nie |
| HBO Max | Tak |
| Hotstar (Indie) | Nie |
| Hulu | Tak |
| ITVHub | Nie |
| Netflix | Tak |
Czasami działa z amerykańskim Netflixem
Udało nam się odblokować amerykańskiego Netflixa przy użyciu amerykańskiego serwera VPN firmy Norton. Był on jednak znacznie bardziej zawodny niż najlepsze VPN-y do Netflixa.
W naszych testach Norton Secure VPN działał z amerykańskim Netflixem w 60% przypadków. Co frustrujące, VPN nie oferuje lokalizacji serwerów na poziomie miasta, więc nie można przełączać się między serwerami, jeśli jeden z nich nie działa. Zamiast tego trzeba będzie czekać na przywrócenie funkcjonalności przez firmę Norton.
Streaming amerykańskiego Netflixa za pomocą Norton VPN.
VPN nie działa z żadnym innym regionem Netflixa poza Stanami Zjednoczonymi. Przetestowaliśmy go w ponad 25 bibliotekach, w tym w Wielkiej Brytanii, Japonii i Australii. Norton VPN nie zdołał odtworzyć żadnego programu telewizyjnego ani filmu z żadnego z tych regionów.
Niezawodny dostęp do amerykańskich platform streamingowych
VPN był niezawodny w przypadku streamingu innych usług VOD w Stanach Zjednoczonych. Używając go, mogliśmy odblokować Hulu, Prime Video i HBO Max z zagranicy.
W przeciwieństwie do Netflixa Norton był w stanie uzyskać dostęp do tych serwisów streamingowych za każdym razem. Szybkość działania Norton VPN w Stanach jest również duża, więc możesz oczekiwać wysokiej jakości podczas odtwarzania.
Norton VPN zawsze działał z HBO Max i innymi amerykańskimi platformami streamingowymi.
Dobrze działa z brytyjskimi serwisami streamingowymi
Przetestowaliśmy również Norton Secure VPN z brytyjskimi serwisami streamingowymi. VPN działał ze wszystkimi, w tym BBC iPlayer, All 4 i ITV Hub.
Niestety, VPN nie ma żadnych miejskich serwerów w Wielkiej Brytanii, co oznacza, że nie będziesz w stanie uzyskać nowego adresu IP, jeśli dotychczasowy przestanie działać.
VPN dobrze działał z brytyjskimi platformami streamingowymi.
Wszystkie filmy ładowały się szybko i były przesyłane w najwyższej możliwej rozdzielczości. Dzięki temu oglądaliśmy serial Sherlock w jakości HD bez żadnego buforowania.
Wynik ten miło nas zaskoczył – biorąc pod uwagę kiepską wydajność Norton Secure VPN w innych aspektach, nie oczekiwaliśmy zbyt wiele, jeśli chodzi o streaming. Nie zaliczamy go jednak do najlepszych VPN-ów do streamingu, ponieważ nie obsługuje żadnej biblioteki Netflixa ani Disney+.
Prędkość i niezawodność
Wysoka prędkość we wszystkich lokalizacjach serwerów
Połączyliśmy się z serwerami Norton Secure VPN na sześciu różnych kontynentach. Korzystamy z połączenia internetowego o przepustowości 100 Mb/s, które można znaleźć w większości gospodarstw domowych.
Oto tabela pokazująca wyniki testów prędkości Norton Secure VPN dookoła świata:
Każdy VPN, który sprawdzamy, musi przejść nasz naukowy proces testowania prędkości. Używamy Norton Secure VPN z protokołem WireGuard i rejestrujemy wyniki dokładnie w takiej formie, w jakiej zostały uzyskane.
Nawet najniższa zanotowana prędkość lokalna Norton Secure VPN jest stosunkowo wysoka. Potwierdzają to nasze testy na serwerze w Nowym Jorku w Stanach Zjednoczonych. Norton Secure VPN spowolnił połączenie internetowe o jedyne 11%. Choć uzyskane prędkości nie stawiają go na równi z najszybszymi usługami VPN, wciąż są imponujące jak na mniej popularną usługę.
Prędkości Norton Secure VPN ulegają jednak pogorszeniu w przypadku połączeń na większe odległości. Nigdy nie wiedzieliśmy, czego się spodziewać w trakcie testów – niektóre lokalizacje były bardzo szybkie, podczas gdy inne znacznie wolniejsze, bez żadnej jednoznacznej przyczyny.
Przykładowo, na połączeniu z oddaloną o tysiące kilometrów Brazylią nasze prędkości były lepsze niż na połączeniu z serwerem najbliżej naszej lokalizacji.
Ta chaotyczność i niestabilność sprawiają, że trudno polecić Norton Secure VPN, jeśli szukasz niezawodnych prędkości. Nadal jest to jednak stosunkowo szybki VPN we wszystkich lokalizacjach.
Dobry wybór do grania bez opóźnień
Norton Secure VPN to dobry VPN dla graczy. Po połączeniu z pobliskim serwerem odnotowaliśmy ping na poziomie 69ms. To więcej niż wystarczająca prędkość dla gier wieloosobowych, takich jak CS:GO.
Norton VPN był nawet wystarczająco szybki dla usług gier w chmurze, takich jak Xbox Cloud Gaming. Przy jego użyciu Fortnite działał tak, jakby był zainstalowany bezpośrednio na naszym komputerze. Znalezienie meczu zajęło nam zaledwie 20 sekund i nie zauważyliśmy żadnych opóźnień przy sterowaniu.
Ping Norton VPN jest wystarczająco dobry do gier online.
Nie zalecamy jednak używania tego VPN-u do uzyskiwania dostępu do lobby gier z innych krajów. Po połączeniu z serwerem w Azji Wschodniej nasz ping wzrósł do 145 ms. Czas odpowiedzi był zbyt wolny, w związku z czym zostaliśmy usunięci z niektórych lobby.
Lokalizacje serwerów
W jakich krajach Norton Secure VPN ma serwery?
Oto wszystkie kraje, w których Norton Secure VPN ma swoje serwery:
| Kontynent | Liczba krajów |
|---|---|
| Europa | 19 |
| Azja | 3 |
| Ameryka Południowa | 1 |
| Ameryka Północna | 3 |
| Afryka | 1 |
| Oceania | 2 |
66% serwerów VPN firmy Norton znajduje się w Europie. Preferujemy jednak sieci serwerów VPN, które są rozproszone na większym obszarze. Dzięki temu więcej użytkowników ma dostęp do pobliskich połączeń.
Mamy po jednym kraju dla Ameryki Południowej i Afryki oraz trzy dla Azji. Niektóre większe regiony w ogóle nie są dostępne. Nie ma serwerów w Indiach, Korei Południowej czy Indonezji. Jeśli łączysz się z któregoś z tych krajów, możesz spodziewać się niskich prędkości i dużych opóźnień.
Norton VPN nie oferuje żadnych informacji na temat obciążenia serwerów i opóźnień.
Rozczarowało nas również to, że VPN nie ma lokalizacji na poziomie miasta, co oznacza, że nie będziesz w stanie ominąć amerykańskich blokad programów sportowych, łącząc się z konkretnym miastem lub stanem.
Norton nie powiedział nam również, czy jego serwery są fizycznie zlokalizowane w regionie. Nie dowiedzieliśmy się też, czy są one własnością firmy Norton lub, czy są przez nią wynajmowane.
Jeśli mieszkasz w kraju, który nie jest reprezentowany przez sieć Norton Secure VPN, warto zapłacić trochę więcej za VPN, który zapewnia zasięg, aby doświadczyć najlepszych możliwych prędkości.
Proton VPN ma 4,874 serwerów w 91 krajach i wszystkie znajdują się w lokalizacjach, które reprezentują.
Pobieranie torrentów
Niewystarczająco prywatny, aby korzystać z torrentów
W poniższej tabeli znajdziesz kluczowe dane z naszych testów Norton VPN pod kątem obsługi torrentów:
| Średnia szybkość transmisji | 9,2 MiB/s |
| Liczba serwerów P2P | 1 |
| Polityka przechowywania logów | Intruzywne przechowywanie logów |
| Kill Switch | Tak |
| Przekierowanie portów | Nie |
Inne strony z recenzjami VPN twierdzą, że Norton Secure VPN nie obsługuje torrentów. Odkryliśmy jednak, że umożliwia on pobieranie plików P2P na swoim serwerze w Holandii.
Jeśli spróbujesz korzystać z torrentów, łącząc się z inną lokalizacją serwera, aplikacja VPN zablokuje pobieranie i wyświetli komunikat o błędzie. Aby połączyć się z Holandią, wybierz opcję Region obsługujący pobieranie torrentów u góry listy serwerów.
Norton Secure VPN blokuje torrenty poza serwerem w Holandii.
Nie ma żadnego powodu, aby Norton ograniczał pobieranie plików P2P do Holandii. Chociaż wcześniej pobieranie materiałów chronionych prawem autorskim było tam legalne, uległo to zmianie w 2014 roku.
Chcielibyśmy, aby Norton rozszerzył swoją sieć serwerów P2P, tak aby przynajmniej znalazła się w niej opcja dla użytkowników z Ameryki Północnej.
Prędkość P2P będzie zależała od Twojej lokalizacji
Norton Secure VPN wypadł bardzo dobrze w naszych testach prędkości P2P. Na naszym testowym połączeniu o przepustowości 10 MiB/s odnotowaliśmy szybkość transmisji na poziomie 9.2MiB/s. Oznaczało to, że nasze pliki torrent pobierały się prawie tak szybko, jak przy zwykłym połączeniu internetowym.
Norton VPN umożliwił nam szybkie pobranie plików torrent.
Oto jak szybko udało nam się pobrać plik torrent o wielkości 20 GB w porównaniu z sytuacją, gdy VPN był rozłączony:
| Serwer VPN | Szybkość transmisji | Czas na pobranie 20 GB pliku torrent |
|---|---|---|
| Bez VPN-u | 10 MiB/s | 32 minuty |
| Serwer P2P Norton | 9,2 MiB/s | 35 minut |
Im jesteś bliżej serwera P2P Norton w Holandii, tym lepsze będą Twoje prędkości podczas korzystania z torrentów. Łącząc się z daleka, doświadczysz mniej imponujących prędkości.
Jeśli nie znajdujesz się w Stanach Zjednoczonych, TorGuard będzie dobrą alternatywą, ponieważ zapewnia wysokie prędkości P2P i obsługuje przekierowanie portów.
Opłacalność
Tani w każdym planie
Oto plany płatności dostępne dla Norton Secure VPN:
Miesięcznie
19,23 zł/mies.
1 urządzenie: opłata 19,23 zł co miesiąc12 mies.
9,63 zł/mies.
1 urządzenie: opłata 115,60 zł za pierwsze 12 miesięcy, następnie 192,67 zł co 12 miesięcyMiesięcznie
30,79 zł/mies.
5 urządzeń: opłata 30,79 zł co miesiąc12 mies.
12,83 zł/mies.
5 urządzeń: opłata 154,10 zł za pierwsze 12 miesięcy, następnie 308,27 zł co 12 miesięcy
Dostępne są plany pozwalające na korzystanie z Norton Secure VPN na 10 urządzeniach. Są one jednak prawie dwukrotnie droższe niż pozostałe, co sprawia, że usługa jest równie droga, jak najbardziej zaawansowane sieci VPN. Nie warto nawet brać ich pod uwagę.
Jeśli planujesz płacić co miesiąc, Norton ma jedne z najniższych cen, jakie widzieliśmy. Niestety, cena wzrasta do 16,07 zł miesięcznie po upływie pierwszego roku subskrypcji – to ponad dwukrotnie więcej od oryginalnej ceny.
Jeśli chcesz używać usługi Norton, zalecamy sprawdzenie cen pakietu Norton 360 przed zakupem samodzielnej subskrypcji Norton Secure VPN. Można go kupić za jedyne 38,53 zł więcej i zawiera on dodatkowe funkcje takie jak pamięć w chmurze oraz ochrona przed wirusami.
UWAGA: plany miesięczne Norton Secure VPN nie są dostępne w Wielkiej Brytanii. Zamiast tego trzeba płacić rocznie. Ceny wahają się od 19,99 do 69,99 £, w zależności od tego, na ilu urządzeniach chcesz korzystać z VPN-u.
Opcje płatności i zwrotu pieniędzy
Oto pełna lista metod płatności oferowanych przez Norton Secure VPN:
American Express
Mastercard
PayPalVisa
Norton Secure VPN oferuje 60-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy dla planów rocznych i 14-dniowy okres zwrotu dla planów miesięcznych.
Proces uzyskania zwrotu jest jednym z najłatwiejszych, jaki mieliśmy okazję wypróbować. Nie trzeba z nikim rozmawiać – jeśli zgłosisz się w okresie obowiązywania gwarancji, anulowanie subskrypcji będzie wymagało jedynie kilku kliknięć w menu na Twoim koncie.
Za Norton Secure VPN można zapłacić tylko kartami debetowymi i kredytowymi oraz za pośrednictwem PayPal.
Jeśli zarejestrujesz się w aplikacji dla systemów Android lub iOS, możesz skorzystać z siedmiodniowego, darmowego okresu próbnego.
Choć wybór metod płatności nie jest zbyt duży, okresy zwrotu są doskonałe. Większość VPN-ów oferuje tylko tydzień lub dwa na uzyskanie zwrotu – 60 dni to jedna z najdłuższych gwarancji na rynku. Doceniamy również, że Norton ma darmowy okres próbny, nawet jeśli jest dostępny tylko na urządzeniach mobilnych, gdyż coraz więcej usług VPN z niego rezygnuje.
Omijanie cenzury
Norton VPN działa w Chinach
Po skontaktowaniu się z firmą otrzymaliśmy informację, że „Norton Secure VPN nie będzie działał w Chinach”. Mimo to udało nam się ominąć Wielki Chiński Firewall na każdym testowanym serwerze VPN z naszego serwera w Szanghaju.
Za każdym razem łączyliśmy się z serwerem w ciągu 10 sekund, co stanowi znacznie lepszy wynik niż w przypadku innych testowanych przez nas usług VPN.
W poniższym filmie możesz zobaczyć nasze testy, sprawdzające jak dobrze Norton VPN działa w Chinach.
Serwery VPN są również dostępne w pobliskich lokalizacjach, takich jak Hongkong, dzięki czemu można łączyć się z dużą szybkością i małymi opóźnieniami.
Jedynym minusem jest to, że VPN nie oferuje żadnych technologii maskowania ani omijania cenzury. Chcielibyśmy, aby Norton dodał opcję łączenia się przez Shadowsocks lub Obfsproxy.
Kompatybilność
Możliwość instalacji na głównych platformach
Aplikacje
Możesz pobrać Norton VPN na poniższe systemy operacyjne:
Windows
Mac
iOS
Android
Oto kilka różnic między aplikacjami VPN firmy Norton:
Doceniamy, że Norton VPN zapewnia podobne funkcje we wszystkich wersjach oprogramowania, ale przy tak małej liczbie aplikacji w ofercie, i tak nie ma powodu, który usprawiedliwiałby większe różnice.
W zależności od wybranego planu cenowego Norton pozwala zainstalować swoją aplikację VPN na jednym, pięciu lub 10 urządzeniach. Urządzenie wlicza się w limit, nawet jeśli nie jest podłączone do VPN-u, co bywa frustrujące.
Norton stosuje to podejście również wobec swoich innych produktów, nie tylko usługi VPN. Jest to kłopotliwe i zupełnie niepotrzebne, zwłaszcza w porównaniu z niemal wszystkimi innymi VPN-ami. Chcielibyśmy, aby firma Norton zaktualizowała swoje praktyki i uprościła limit urządzeń.
Niedostępny na wielu platformach
Nie ma sposobu, aby móc korzystać z VPN-u na innych urządzeniach, takich jak Fire TV czy Linux. Nie ma też ręcznego obejścia dla routerów.
Norton nie oferuje funkcji Smart DNS. Nie będziesz w stanie oglądać treści z geoblokadami na urządzeniach, które nie obsługują VPN-ów, takich jak inteligentne telewizory.
Norton Secure VPN nie ma też rozszerzeń na przeglądarki Google Chrome i Mozilla Firefox.
Przy takiej ilości zasobów, jakie posiada firma stojąca za Norton Secure VPN uważamy, że VPN powinien pójść śladem lepszych konkurentów, takich jak NordVPN, a przynajmniej wprowadzić aplikacje dla urządzeń streamingowych i na Linuksa. Biorąc jednak pod uwagę, że Norton całkowicie zignorował Linuksa dla swojego flagowego produktu antywirusowego, nie mamy zbyt wielkich nadziei.
Szkoda również, że Norton Secure VPN nie działa z inteligentnymi telewizorami i urządzeniami do streamingu, mając na uwadze, że odblokowywanie platform streamingowych to jedna z jego niewielu mocnych stron.
Łatwość użytkowania
Podstawowe aplikacje są łatwe w użyciu
Usługa VPN od Norton jest łatwa w obsłudze, ale odkryliśmy pewne różnice między interfejsem na różnych urządzeniach, co może być dezorientujące dla nowych użytkowników.
Oto podsumowanie naszych wrażeń podczas korzystania z usługi na różnych platformach:
Komputery stacjonarne i laptopy (Windows i Mac)
Aplikacja Norton na system Windows ma więcej funkcji niż pozostałe wersje. Oferuje Kill Switch, dzielone tunelowanie i bloker trackerów.
Ponieważ dany VPN może być używany w aplikacji Norton 360, opanowanie jego obsługi nie powinno stanowić wyzwania dla dotychczasowych użytkowników Norton. Jest on włączany i konfigurowany podobnie jak pozostałe funkcje aplikacji, np. skanowanie urządzenia.
Doceniamy jednolity design aplikacji Norton Secure VPN, który sprawia, że obsługa jest łatwa na wszystkich dostępnych platformach.
Sekcja VPN aplikacji dla systemu Windows różni się nieco od wersji na Maca. Nadal możesz łączyć się za pomocą prostego przycisku, ale aplikacja na system Windows korzysta z wyskakującego okienka podczas zmiany serwerów i konfigurowania ustawień.
Z kolei oprogramowanie na Maca działa jak tradycyjna aplikacja VPN. Zasadniczo, aplikacja Norton dla systemu Windows jest jednak lepsza od jej pozostałych wersji – zawiera wszystkie funkcje i dodatkowe zabezpieczenia.
Aplikacja Norton na macOS nie oferuje żadnych zabezpieczeń, chociaż ostatnio została wzbogacona o Kill Switch (włączony automatycznie – aplikacja nie ma przełącznika dla tej opcji).
Nie ma też dzielonego tunelowania, ale uważamy, że wygląda nieco lepiej od wersji na system Windows.
Urządzenia mobilne (iPhone i Android)
Chociaż Windows i macOS pozwalają na korzystanie z VPN-u w ramach pakietu Norton 360, na urządzeniach mobilnych trzeba użyć samodzielnej aplikacji Norton Secure VPN.
Aplikacja na iOS znajduje się po lewej, a na Androida po prawej – cieszymy się, że ich design jest tak bardzo podobny.
Wersja Norton na iOS nie mogłaby być prostsza. Aplikacja wygląda na zaprojektowaną w pośpiechu, bez zbytniego zastanowienia nad jej wyglądem i działaniem – przykładowo, tło jest białe, bez względu na to, czy Twój iPhone ma włączony tryb ciemny.
Nie podobała nam się również konieczność przełączania między zakładkami, aby wykonać podstawowe działania, takie jak zmiana serwera VPN. Większość aplikacji VPN pozwala łączyć się, zmieniać serwery oraz podstawowe ustawienia z jednego ekranu głównego. Chcielibyśmy, aby wyglądało to podobnie również w przypadku Norton.
VPN jest jednak stosunkowo łatwy w obsłudze dla początkujących. Wystarczy kliknąć Włącz VPN na ekranie głównym, aby połączyć się z najbliższym serwerem.
Aplikacja Norton VPN na Androida oferuje najwięcej funkcji. W przeciwieństwie do wersji na iOS obejmuje dzielone tunelowanie. Od końca 2022 roku obie aplikacje mają Kill Switch.
Ponieważ ruch P2P jest obsługiwany na Androidzie możesz połączyć się z dedykowanym serwerem usługi dla torrentów. Odkryliśmy jednak, że podobnie jak w przypadku aplikacji na system Windows, nastąpi przekierowanie do serwera w Holandii. Prędkości P2P były takie same jak na Windowsie.
Ponadto, aplikacja na Androida wygląda i działa podobnie jak wersja na iOS. Jej kolorystyka nie może zostać zmieniona i wygląda dość prymitywnie.
Obsługa klienta
Fachowa obsługa klienta dostępna 24/7
| Obsługa klienta | Dostępne w Norton Secure VPN |
|---|---|
| Chatbot | Nie |
| Nie | |
| Filmy instruktażowe | Nie |
| Obsługa klienta przez czat na żywo dostępna 24/7 | Tak |
| Pomoc techniczna przez e-mail dostępna 24/7 | Nie |
| Wsparcie e-mail za pośrednictwem formularza online | Nie |
| Zasoby online | Tak |
Jeśli aplikacja Norton VPN przestanie działać lub będziesz potrzebować innej pomocy, możesz skontaktować się z działającą 24/7 pomocą techniczną poprzez czat na żywo.
Norton ukrywa tę funkcję za kilkoma warstwami menu Twojego konta online – usługa uparcie sugeruje alternatywne opcje, zanim połączy Cię z człowiekiem.
Gdy wreszcie udało nam się skontaktować z agentem obsługi, był miły i udzielił nam satysfakcjonującej odpowiedzi. Zajęło mu to jednak trochę czasu, a jego angielski nie był na najlepszym poziomie. Konsultant z pewnością miał problem ze zrozumieniem naszego zapytania.
Czat na żywo to zwykle najwygodniejszy sposób, aby uzyskać pomoc od działu wsparcia usługi VPN.
Na stronie jest również dostępna sekcja pomocy technicznej, gdzie znajdziesz informacje dotyczące typowych problemów. Niestety, zasoby online często są mylące. Podają błędne informacje, np. że Norton Secure VPN nie działa z platformami streamingowymi.
Niektóre artykuły nie były aktualizowane od ponad roku, co sugeruje nam, że Norton nie traktuje swojej usługi VPN priorytetowo.
Chociaż nie ma możliwości kontaktu drogą mailową, Norton oferuje wsparcie telefoniczne – to absolutnie niespotykane w branży VPN. Gdy wypełnisz szybki formularz i przedstawisz Norton swój problem, uzyskasz numer telefonu, który umożliwia rozmowę z konsultantem dostępnym przez całą dobę.
To doprawdy imponujące, że Norton zapewnia taką formę wsparcia – jedna z niewielu korzyści wynikających z przynależności VPN-u do ogromnej korporacji w branży oprogramowania.
