Nós avaliamos VPNs de forma independente mas podemos receber comissões se você adquirir uma VPN usando nossos links.
Avaliação de Norton Secure VPN
Por que confiar em nós?
Somos completamente independentes e avaliamos VPNs desde 2016. Nossas notas são calculadas a partir de testes próprios, sem a influência de incentivos financeiros. Saiba quem somos e como testamos VPNs.
O Norton Secure VPN vem incluso em todas as assinaturas do Norton 360, o produto de software completo de segurança da empresa. Você pode usá-lo dentro do software ou em um aplicativo exclusivo de VPN. Ele funciona de forma idêntica nas duas opções, mas com algumas diferenças visuais.
Testamos o Norton Secure VPN de forma aprofundada em todos os dispositivos disponíveis para fazer a nossa avaliação. Nossos especialistas monitoraram as velocidades em toda a rede de servidores, tentaram desbloquear serviços de streaming, como o da Netflix, de outros países e usaram ferramentas para testar a segurança e anonimato da criptografia.
Leia mais para ver os resultados da nossa avaliação e também entender como o Norton Secure VPN se compara com os principais produtos do mercado como ExpressVPN e CyberGhost.
CONSELHO DE MESTRE: nossa VPN mais bem avaliada, a ExpressVPN, é mais rápida e mais segura que o Norton VPN. Ela não registra o seu endereço IP e desbloqueia uma quantidade muito maior de sites e aplicativos do mundo todo. Experimente a ExpressVPN sem compromisso por 30 dias.
Confira um vídeo rápido abaixo que mostra o visual do Norton VPN e como é usá-lo:
Dados principais de Norton Secure VPN
| Limite de dados | Ilimitado |
|---|---|
| Velocidade | 94 Mbps |
| Política de log | Logs invasivos |
| Vazamento de dados | Sim |
| Jurisdição | Estados Unidos (Aliança Cinco Olhos) |
| Servidores | Não divulgado |
| Endereços IP | + de 2.000 |
| Países | 29 |
| Netflix EUA | Sim |
| Torrent | Permissão parcial |
| Conexões simultâneas | 5 |
| Funciona na China? | Sim |
| Suporte | Suporte por chat ao vivo e recursos online |
| Menor preço | R$ 13,71/mês por 12 meses |
| Garantia de reembolso | Garantia de reembolso de 60 dias |
| Site oficial | Norton.com |
Política de log e jurisdição
O Norton Secure VPN registra o seu endereço IP
Na tabela abaixo, você pode ver os dados registrados e não registrados pelo Norton VPN:
| Tipo de dado | Registrado por Norton Secure VPN |
|---|---|
| Atividade de navegação | Não |
| Conexões simultâneas | Não |
| Dados pessoais | Sim |
| Data da última conexão | Não |
| Data/hora de conexão individual | Não |
| Informações do dispositivo | Sim |
| IP de origem | Sim |
| IP de servidor VPN | Não |
| Localização de servidor VPN | Não |
| Provedor de internet | Não |
| Solicitação DNS | Não |
| Uso de banda individual | Sim |
Você pode ler a política de privacidade completa do Norton Secure VPN no site do provedor.
O Norton Secure VPN alega que não mantém logs, mas verificamos em nossas pesquisas que isso não é verdade.
E o mais importante: a VPN registra o seu endereço IP de origem. O endereço IP é específico à cada rede e, portanto, é uma das piores coisas que uma VPN pode armazenar.
Após entrarmos em contato, fomos informados de que o Norton registra essas informações para “saber sua localização real e trocá-la por outra”.
Isso não é verdade e ficamos decepcionados com o Norton. Uma VPN não precisa do endereço IP de origem para conectar você a um servidor VPN. Se qualquer informação de localização for necessária, poderá ser processada no dispositivo e não precisará ser armazenada. A Mullvad, por exemplo, nem vincula o endereço de e-mail dos assinantes a suas respectivas contas com a Mullvad VPN.
Um ponto positivo é que o Norton Secure VPN não armazena registros de data e hora de conexão nem os sites que você visita. Isso torna mais difícil associar sua atividade ao seu endereço IP.
Sede nos Estados Unidos
O Norton Secure VPN tem sede nos Estados Unidos, que é a pior localização em termos de privacidade do usuário. Os Estados Unidos têm leis de vigilância invasivas e são membros da Aliança Cinco Olhos de compartilhamento internacional de inteligência.
O país tem leis de retenção de dados problemáticas, incluindo a Lei de Comunicações Armazenadas (SCA). Resumindo, isso significa que o Norton será obrigado a entregar todas as informações armazenadas sobre um usuário se for intimado pelo governo americano.
Ter a sede nos EUA não é necessariamente um problema desde que a política de privacidade seja mínima o suficiente (a Private Internet Access é um ótimo exemplo). Caso contrário, é melhor procurar uma VPN sediada em uma jurisdição de maior privacidade.
Segurança e recursos
A segurança melhorou, mas só oferece o básico
| Protocolos | Disponível com Norton Secure VPN |
|---|---|
| IKEv2/IPSec | Sim |
| OpenVPN (TCP/UDP) | Não |
| WireGuard | Sim |
| Criptografia | Disponível com Norton Secure VPN |
|---|---|
| AES-128 | Não |
| AES-192 | Não |
| AES-256 | Sim |
| Blowfish | Não |
| ChaCha20 | Sim |
| Segurança | Disponível com Norton Secure VPN |
|---|---|
| Bloqueia vazamento DNS | Não |
| Bloqueia vazamento IPv6 | Não |
| Bloqueia vazamento WebRTC | Não |
| Compatível com Porta TCP 443 | Não |
| Diskless Servers | Não |
| DNS próprio | Não |
| Kill Switch de VPN | Sim |
| Recursos avançados | Disponível com Norton Secure VPN |
|---|---|
| Bloqueia anúncios | Sim |
| Bloqueia rastreamento | Sim |
| Double VPN | Não |
| IP dedicado | Não |
| SOCKS | Não |
| Static IP | Não |
| Tor sobre VPN | Não |
| Tunelamento dividido | Sim |
Sem vazamentos de DNS ou IP
Na nossa última rodada de testes, ficamos satisfeitos em descobrir que o Norton Secure VPN não apresenta mais problemas de vazamento de dados.
VPNs melhores que o Norton muitas vezes tem problemas com o IPv6, por isso o resultado é mais que satisfatório.
Com a nossa ferramenta de testes de VPN, confirmarmos que ela protegeu de forma adequada o nosso endereço IP (tanto o IPv4 quanto o IPv6), assim como nosso DNS e geolocalização.
Novo Kill Switch funciona como esperado
Até recentemente o Norton Secure VPN não tinha um Kill Switch, o recurso mais crucial para qualquer VPN.
Agora, ele incluiu um Kill Switch em todos os aplicativos e em todas as plataformas. Testamos o recurso e os resultados podem ser encontrados abaixo:
Um Kill Switch não funcional pode acabar expondo o seu endereço IP, como se nem estivesse usando uma VPN.
Nossa ferramenta de teste de Kill Switch confirmou que o Norton Secure VPN não vazou nosso endereço IP real na troca de servidores ou quando desconectamos e reconectamos nosso PC à internet.
Criptografa tráfego adequadamente com diversos protocolos
O Norton Secure VPN não permite que você escolha o protocolo usado em nenhum dispositivo ou plataforma. Por padrão, as conexões desktop usam o WireGuard e as conexões móveis usam o IKEv2.
Ainda que isso seja uma melhoria para o Norton, e tecnicamente aceitável, ainda acreditamos que os aplicativos devem oferecer uma melhor transparência, além de permitir que os usuários selecionem os protocolos em todas as plataformas. O WireGuard, em especial, deveria estar disponível nos aplicativos móveis para se alinhar com os para desktop. A maioria das nossas VPNs melhor classificadas oferecem isso (além de um leque mais amplo de recursos adicionais, como DNS próprio e uma ofuscação a mais).
Pensamos que seria melhor se uma seleção maior de protocolos fosse oferecida, mas nossos testes confirmaram que o Norton Secure VPN criptografa de forma adequada o seu tráfego, independentemente do dispositivo que usar.
Abaixo você pode ver como o seu tráfego web aparece ao ser protegido pelo Norton Secure VPN. A ferramenta de análise de pacotes Wireshark confirmou que tudo é criptografado de forma segura:
Investigando nosso tráfego Norton VPN usando o Wireshark.
Um dos piores bloqueadores de anúncio de VPN
Todos os aplicativos de VPN do Norton incluem um bloqueador de rastreador de anúncios. O recurso foi criado para evitar que sies rastreiem sua atividade e sigam você enquanto navega online.
Testamos o recurso de bloqueio de rastreamento e anúncios do Norton Secure VPN e verificamos que ele bloqueia apenas 48% de todos os anúncios e rastreadores:
Os melhores bloqueadores de anúncio de VPNs atingiram mais de 90% neste teste.
Ainda que seja melhor que nada, ele é um dos bloqueadores de anúncio de VPN mais ineficazes que já vimos.
Recursos de segurança que gostaríamos de ver
As novas adições são uma grande melhoria, mas o Norton VPN não inclui diversos dos recursos de segurança adicionais que esperamos de uma VPN paga.
No menu de configurações de segurança, é possível ver o quão limitadas são as opções:
O Kill Switch está desabilitado por padrão. Não se esqueça de habilitá-lo.
Listamos alguns recursos básicos que gostaríamos que a VPN adicionasse:
- Seleção de protocolo VPN para que os usuários saibam o que estão usando, pelo menos.
- Servidores DNS personalizados para uma maior privacidade.
- Servidores Double Hop para reduzir as chances de ataques de correlação de tráfego.
Streaming
Desbloqueia sites de streaming populares
Na tabela abaixo, você pode ver todos os serviços de streaming que o Norton VPN desbloqueia de qualquer parte do mundo:
| Plataforma de streaming | Funciona com Norton Secure VPN |
|---|---|
| All4 | Não |
| Amazon Prime Video | Sim |
| BBC iPlayer | Sim |
| Disney+ | Não |
| HBO Max | Sim |
| Hotstar India | Não |
| Hulu | Sim |
| ITVHub | Não |
| Netflix | Sim |
Às vezes desbloqueia a Netflix EUA
Conseguimos desbloquear a Netflix EUA usando o servidor VPN do Norton nesse país. No entanto, ele foi bem menos estável que as melhores VPNs para Netflix.
Nos nossos testes, o Norton Secure VPN desbloqueou a Netflix EUA 60% das vezes. Como a VPN não oferece servidores localizados em cidades, você não poderá trocar de servidor se um específico não estiver funcionando, o que é frustrante. Em vez disso, você precisará esperar que o Norton restabeleça o serviço.
Assistindo à Netflix EUA com o Norton VPN.
A VPN desbloqueia apenas o catálogo da Netflix EUA. Nós a testamos com mais de 25 catálogos, incluindo Reino Unido, Japão e Austrália, mas não conseguimos assistir a nenhuma série ou filme de qualquer uma dessas regiões usando o Norton VPN.
Acessa plataformas de conteúdo dos EUA com estabilidade
A VPN é bem mais estável no desbloqueio de outros serviços de vídeo dos EUA. Conseguimos acessar os serviços Hulu, Prime Video e HBO Max de fora do território americano.
Ao contrário do que acontece com a Netflix, sempre conseguimos acessar esses serviços de streaming usando o Norton. As velocidades do Norton VPN nos Estados Unidos são altas, então você pode esperar um streaming de qualidade.
O Norton VPN sempre funcionou com a HBO Max e outras plataformas de conteúdo americanas.
Funciona bem com os serviços de streaming do Reino Unido
Também testamos o Norton Secure VPN com serviços de streaming do Reino Unido. A VPN funcionou bem com todos eles, incluindo BBC iPlayer, All 4 e ITV Hub.
Infelizmente, também não tem servidores em cidades no Reino Unido. Você não conseguirá obter um novo endereço IP se o seu parar de funcionar.
A VPN funciona bem com sites britânicos de streaming.
Todos os vídeos foram carregados rapidamente e com a maior qualidade possível. Com a VPN ativada, assistimos à série Sherlock em HD sem buffering.
Fomos surpreendidos positivamente com o resultado. Considerando o desempenho precário do Norton Secure VPN em outras categorias importantes, tínhamos expectativas baixas para a capacidade de streaming do produto. Ainda assim, demos a ele uma nota mais baixa que damos às melhores VPNs para streaming, em grande parte por ele não funcionar com diversos catálogos da Netflix ou com o Disney+.
Velocidade e estabilidade
Velocidades altas em todas as localizações de servidor
Nos conectamos a servidores Norton Secure VPN em seis continentes diferentes. Usamos uma conexão de internet de 100 Mbps, algo similar à velocidade média que você deve ter em casa.
Confira abaixo uma tabela que mostra os resultados globais de velocidade do Norton Secure VPN:
Cada VPN que avaliamos passa pelo nosso processo científico de testes de velocidade. Sempre usamos o protocolo WireGuard com o Norton Secure VPN e relatamos os resultados exatamente como aparecem para nós.
Até mesmo quando fica lento, o Norton Secure VPN é bem rápido. Ao nos conectarmos a um servidor próximo, tivemos uma redução de apenas 11% na nossa velocidade.
Não é um número que rivalize com as VPNs mais rápidas, mas é impressionante para um serviço menos popular.
Inicialmente, pensamos que era algum tipo de erro, mas diversos testes confirmaram o resultado. O Norton Secure VPN apresentou uma taxa de download de 81 Mbps em uma conexão com o Japão, de 96 Mbps em conexão com um servidor no Brasil e de 89 Mbps quando nos conectamos aos EUA.
Caso esteja procurando por uma VPN para usá-la em conexões de longa distância, o Norton Secure VPN é uma opção com altas velocidades.
Boa opção para jogar sem lag
O Norton Secure VPN também é um bom na hora de jogar. Ao nos conectarmos a um servidor próximo, tivemos uma velocidade de ping de 77 ms. É baixo o suficiente para jogos multijogador, como o CS:GO.
O Norton VPN apresentou uma velocidade adequada até para serviços de jogos na nuvem, como o Xbox Cloud Gaming. Com a VPN ativada, o Fortnite foi executado como se estivesse instalado localmente no nosso PC. Levou apenas 20 segundos para encontrar uma partida e não percebemos qualquer tipo de lag.
O Norton VPN tem ping baixo o suficiente para jogos online.
Entretanto, não recomendamos usar a VPN para acessar lobbies de jogos em outros países. Ao nos conectarmos a um servidor de Nova York, nosso ping aumentou para 179 ms. O tempo de resposta foi muito lento e acabamos sendo removidos de alguns lobbies.
Localizações de servidor
Em quais países o Norton Secure VPN tem servidores?
Confira todos os países em que o Norton Secure VPN tem servidores:
| Continente | Países |
|---|---|
| Europa | 19 |
| Ásia | 3 |
| América do Sul | 1 |
| América do Norte | 3 |
| África | 1 |
| Oceania | 2 |
O Norton tem 66% dos servidores VPN na Europa. Preferimos redes de servidores VPN melhor distribuídas. Assim, mais usuários terão acesso a conexões próximas.
Só há um país por continente na América do Sul e África, e três na Ásia. Algumas das maiores regiões também não estão disponíveis. Não há servidores na Índia, na Coreia do Sul ou na Indonésia. Se você estiver se conectando de alguma dessas regiões, verá baixas velocidades e alta latência.
O Norton VPN não disponibiliza informações de carga de servidor ou latência.
Também foi decepcionante saber que a VPN não tem localizações de servidor em cidades. Portanto, não conseguimos contornar os bloqueios esportivos nos Estados Unidos nos conectando a uma cidade ou estado específico.
O Norton também não nos informou se esses servidores estão fisicamente localizados na região nem se eles são de propriedade do Norton ou alugados.
Se você mora em um país que não faz parte da rede do Norton Secure VPN, vale a pena pagar um pouco mais por uma VPN que forneça essa cobertura para ter as melhores velocidades possíveis.
O Proton VPN tem 4,874 servidores em 91 países e 100% deles estão fisicamente localizados onde afirmam estar.
Torrent
Pouca privacidade para baixar torrent
Na tabela abaixo, você pode ver todos os principais dados extraídos dos nossos testes de torrent para o Norton VPN:
| Taxa média de bits de download | 9,2 MiB/s |
| Servidores P2P | 1 |
| Política de log | Logs invasivos |
| Kill Switch | Sim |
| Encaminhamento de porta | Não |
Outros sites que avaliam VPNs alegam que o Norton Secure VPN não permite baixar torrent, mas verificamos que ele permite download de arquivos P2P no servidor dos Países Baixos.
Se tentar baixar torrent enquanto estiver conectado a uma localização de servidor diferente, o aplicativo da VPN bloqueará o download e exibirá uma mensagem de erro. Para se conectar aos Países Baixos, escolha a opção Região otimizada para torrent , na parte superior da lista de servidores.
O Norton Secure VPN bloqueia atividade torrent fora dos Países Baixos.
Não há motivo para o Norton restringir os downloads P2P aos Países Baixos. Apesar de no passado o download de material com direitos autorais ter sido legalizado por lá, isso mudou em 2014.
Gostaríamos de ver o Norton expandir a rede de servidores P2P para incluir pelo menos uma opção para usuários da América do Norte.
As velocidades P2P dependem da sua localização
O Norton Secure VPN teve um ótimo desempenho nos nossos testes de velocidade P2P. Na nossa conexão de teste de 10 MiB/s, registramos uma taxa de bits de 9,2 MiB/s. Isso quer dizer que nossos arquivos torrent foram baixados praticamente com a mesma rapidez que em nossa conexão de internet.
O Norton VPN fez um download rápido dos nossos arquivos torrent.
Confira abaixo nossa velocidade de download de um arquivo torrent de 20 GB quando a VPN estava ativa e inativa:
| Servidor VPN | Taxa de bits de download | Tempo para baixar um arquivo torrent de 20 GB |
|---|---|---|
| Sem VPN | 10 MiB/s | 32 minutos |
| Servidor P2P Norton | 9,2 MiB/s | 35 minutos |
Quanto mais próximo você estiver do servidor P2P do Norton nos Países Baixos, melhor serão suas velocidades para baixar torrent. Você poderá experimentar velocidades menos impressionantes se estiver se conectando de mais longe.
Se não estiver nos EUA, o TorGuard é uma boa alternativa, já que conta com velocidades P2P altas e conta com encaminhamento de porta.
Preço e custo-benefício
Custo baixo em todos os planos
Veja todos os planos de pagamento disponíveis da Norton Secure VPN:
Mensal
R$ 27,37/mês
1 dispositivo: R$ 27,37 por mês12 Mês(es)
R$ 13,71/mês
1 dispositivo: R$ 164,52 no primeiro ano, depois R$ 274,20 por anoMensal
R$ 43,82/mês
5 dispositivos: R$ 43,82 por mês12 Mês(es)
R$ 18,26/mês
5 dispositivos: R$ 219,31 no primeiro ano, depois R$ 438,72 por ano
Há planos do Norton Secure VPN para 10 dispositivos. Entretanto, eles custam quase o dobro dos outros planos, ficando tão caro quanto a maioria dos serviços de VPN paga. Você nem deve considerar esses planos.
Se você planeja pagar mensalmente, o Norton tem alguns dos preços mais baixos que já vimos. No entanto, o preço aumenta para R$ 22,87 por mês assim que o primeiro ano de assinatura termina, indo para mais que o dobro do preço original.
Se quiser mesmo usar o Norton, recomendamos que confira os preços da assinatura do Norton 360 antes de pagar por uma assinatura independente do Norton Secure VPN. Ela pode ser adquirida por apenas R$ 54,84 a mais e inclui recursos adicionais, como armazenamento na nuvem e proteção antivírus.
NOTA: os planos mensais do Norton Secure VPN não estão disponíveis no Brasil. Você terá de pagar o plano anual. Os preços variam de RR$ 323,56 a RR$ 488,08, dependendo do número de dispositivos em que deseja usar a VPN.
Opções de pagamento e reembolso
Confira abaixo uma lista completa de todas as opções de pagamento que o Norton Secure VPN aceita:
American Express
Mastercard
PayPalVisa
O Norton Secure VPN oferece uma generosa garantia de reembolso de 60 dias para planos anuais e um período de reembolso de 14 dias para planos mensais.
O processo de reembolso é um dos melhores entre todas as VPNs que já vimos. Você nem precisa falar com um atendente. Desde que esteja dentro do período de garantia de reembolso, o cancelamento é realizado em poucos cliques no menu da sua conta online.
Você pode pagar pelo Norton Secure VPN usando cartões de crédito ou débito ou pelo PayPal.
Se você se cadastrar pelos aplicativos para Android ou iOS, também poderá aproveitar o teste grátis de sete dias.
Ainda que a seleção de métodos de pagamento seja limitada, os períodos de reembolso são excelentes. A maioria das VPNs oferece apenas uma semana ou talvez duas para o reembolso. Essa oferta de 60 dias é uma das mais generosas do mercado. Também gostamos de ver que ela oferece um teste grátis, mesmo que apenas no celular, enquanto cada vez mais VPNs não disponibilizam mais essa opção.
Evasão de censura
O Norton VPN funciona na China
Depois de entrarmos em contato, fomos informados de que o “Norton Secure VPN não funciona na China”. Apesar disso, conseguimos contornar o bloqueio do Grande Firewall em todos os servidores VPN que testamos em Xangai.
Também nos conectamos a um servidor em menos de 10 segundos todas as vezes, o que é muito mais rápido que outras VPNs que testamos.
No vídeo abaixo, veja os nossos testes de desempenho do Norton VPN na China.
Ele também tem servidores VPN disponíveis em locais próximos, como Hong Kong, permitindo uma conexão com velocidades altas e latência baixa.
A desvantagem é que a VPN não tem tecnologia de ofuscação ou anticensura. Gostaríamos que o Norton disponibilizasse uma opção para conexão via Shadowsocks ou Obfsproxy.
Compatibilidade de dispositivos
Pode ser instalada nas principais plataformas
Aplicativos
Você pode baixar o Norton VPN nos seguintes sistemas operacionais:
Windows
Mac
iOS
Android
Veja algumas diferenças entre os aplicativos do Norton VPN:
Ficamos felizes em ver que o Norton está cada vez mais próximo de oferecer uma paridade de recursos para sua VPN, mas, considerando os poucos aplicativos que tem, não vemos motivos para eles apresentarem qualquer diferença.
Dependendo do plano escolhido, o Norton permitirá instalar a VPN em um, cinco ou 10 dispositivos de uma vez. Um dispositivo entrará nessa contagem mesmo que não esteja conectado à VPN, o que é frustrante.
O Norton aplica essa mesma abordagem para outros produtos da empresa, não apenas para a VPN. É uma limitação confusa e desnecessária em comparação ao que quase todas as outras VPNs oferecem e gostaríamos que a empresa atualizasse suas práticas e simplificasse os planos de dispositivos.
Disponível em poucas plataformas
A VPN não pode ser utilizada em outros dispositivos, incluindo Fire TV e Linux. Também não há uma alternativa para roteadores.
O Norton não oferece a funcionalidade Smart DNS. Isso significa que você não conseguirá fazer o streaming de conteúdo com bloqueio geográfico em dispositivos que não tenham compatibilidade com VPNs, como Smart TVs.
O Norton Secure VPN também não conta com extensões para navegadores Google Chrome e Mozilla Firefox.
A empresa que controla o Norton Secure VPN tem todos os recursos necessários para tal, por isso acreditamos que a VPN deveria seguir o exemplo de concorrentes superiores como a NordVPN e ao menos introduzir aplicativos para dispositivos de streaming e para Linux. Considerando que o Norton ignorou completamente o Linux no seu software antivírus, carro-chefe da marca, nossas expectativas são baixas.
Também é uma pena que não seja possível usar o Norton Secure VPN com uma Smart TV ou dispositivos de streaming, considerando que um dos pontos fortes dele é o desbloqueio de sites de streaming.
Facilidade de uso
Aplicativos básicos e fáceis de usar
O Norton VPN pode ser um serviço fácil de usar, mas identificamos algumas diferenças de interface entre os dispositivos contemplados, que pode confundir os usuários.
Veja um resumo da nossa experiência ao usar a VPN em cada sistema diferente:
Desktop e laptop (Windows e Mac)
O aplicativo para Windows do Norton tem mais recursos do que o de qualquer outra plataforma. Ele tem Kill Switch, tunelamento dividido e bloqueador de rastreadores.
Como a VPN pode ser usada no aplicativo Norton 360, usuários do Norton terão muita facilidade. Ela pode ser ativada e configurada da mesma forma que todos os outros recursos do aplicativo, como a varredura de dispositivos.
Gostamos da consistência no design dos aplicativos do Norton Secure VPN, já que isso facilita usar o produto em diferentes plataformas.
A seção de VPN do aplicativo para Windows é um pouco diferente da versão para Mac. Você ainda se conectar com o botão simples de Ligar, mas o aplicativo para Windows usa uma janela pop-up básica para troca de servidores e alteração de configurações.
Em contrapartida, o aplicativo para Mac se comporta mais como um aplicativo de VPN tradicional. Como um todo, o aplicativo para Windows do Norton é melhor do que todas as outras versões. Ele inclui todos os recursos e proteção de segurança adicionais.
O aplicativo macOS do Norton não inclui nenhum dos recursos de segurança adicionais, mas recentemente passou a contar com um Kill Switch (habilitado automaticamente, não há botão de alternância no aplicativo).
Ele não disponibiliza um tunelamento dividido, mas acreditamos que a aparência é no geral um pouco melhor do que a da versão para Windows.
Dispositivos móveis (iPhone e Android)
Apesar de as versões para Windows e macOS permitirem que você use a VPN no Norton 360, você precisa usar o aplicativo independente do Norton Secure VPN em dispositivos móveis.
O iOS está na esquerda e o Android na direita. É muito bom ver dois aplicativos móveis tão bem alinhados em questão de design.
O cliente para iOS do Norton é o mais simples possível. Parece que o aplicativo foi desenvolvido rapidamente, sem considerar aparência ou funcionalidade. Por exemplo, o fundo é branco, estando o seu iPhone no modo escuro ou não.
Também não gostamos que você precisa alternar entre guias para executar funções comuns, como trocar o servidor VPN. A maioria dos aplicativos de VPN permitem que você se conecte, troque de servidor e altere configurações básicas em uma única tela inicial. Gostaríamos que o Norton fizesse o mesmo.
Por outro lado, o aplicativo é relativamente fácil de ser usado por iniciantes. Basta pressionar o botão Ligar VPN, na tela inicial do aplicativo. Isso vai conectar você à localização de servidor mais próxima.
O aplicativo para Android do Norton VPN é, de longe, o aplicativo móvel com mais recursos da empresa. Ao contrário do iOS, ele inclui tunelamento dividido, e no fim de 2022 ambos aplicativos passaram a disponibilizar um Kill Switch.
Como há suporte para tráfego P2P no Android, você também tem a opção de se conectar ao seu servidor exclusivo para torrent. Como constatamos no Windows, isso só direciona você para a localização de servidor nos Países Baixos. As velocidades P2P também foram iguais às do Windows.
Fora isso, o aplicativo para Android tem aparência e funcionalidade semelhantes às da versão para iOS. As cores não podem ser alteradas e o design é extremamente básico.
Suporte ao cliente
Suporte ao cliente bem treinado e disponível 24h
| Suporte ao cliente | Disponível com Norton Secure VPN |
|---|---|
| Chat ao vivo 24h | Sim |
| Chatbot | Não |
| Não | |
| E-mail 24h | Não |
| Formulário de suporte | Não |
| Recursos online | Sim |
| Tutoriais em vídeo | Não |
O chat ao vivo é, normalmente, o método mais prático de atendimento para VPNs.
O Norton tem uma seção de suporte online para ajudar com problemas comuns, mas esses recursos online muitas vezes levam o usuário ao erro. Eles fornecem informações incorretas. Por exemplo, afirmam que a VPN não desbloqueia sites de streaming.
Algumas das páginas de suporte não são atualizadas a mais de um ano, o que nos mostra que talvez o Norton não considere a VPN uma grande prioridade.
Apesar de não ter atendimento por e-mail, o Norton oferece suporte por telefone, algo incrivelmente raro no setor de VPNs. Depois de preencher um formulário curto e relatar ao Norton o seu problema, você receberá uma chamada em que poderá falar com um agente real em qualquer hora do dia.
É realmente impressionante que o Norton ofereça isso. É um dos poucos benefícios da VPN ter como proprietária uma corporação gigante no mundo dos softwares.
