Vi skriver oberoende recensioner av VPN-tjänster men kan få provision om du köper VPN-tjänster via våra länkar.
Recension av Norton Secure VPN
Varför lita på oss?
Vi är helt oberoende och har granskat VPN-tjänster sedan 2016. Våra betyg utgår från våra egna testresultat och påverkas inte av ekonomiska incitament. Läs mer om vilka vi är och hur vi testar VPN-tjänster.
Norton Secure VPN ingår i samtliga Norton 360-abonnemang, som är företagets allt-i-ett-antivirusprogram. Du kan använda denna VPN som del av programmet eller via en särskild VPN-app. VPN-tjänsten fungerar exakt likadant i båda, med ett fåtal små visuella skillnader.
För att kunna skriva den här recensionen lät vi Norton Secure VPN genomgå ingående testning på varje tillgänglig enhet. Våra experter övervakade hastigheten över hela servernätverket, försökte häva blockeringen av streamingtjänster som t.ex. Netflix från andra länder och använde olika verktyg för att testa krypteringens säkerhet och anonymitet.
Läs vidare för att se resultaten från granskningen, samt hur Norton Secure VPN står sig jämfört med topprankade konkurrenter som ExpressVPN och CyberGhost.
EXPERTRÅD: Vår högst rankade VPN, ExpressVPN, är snabbare och säkrare än Norton VPN. Den loggar inte din IP address, och häver blockeringen av betydligt fler webbplatser från var som helst i världen. Prova ExpressVPN riskfritt i 30 dagar.
Här är en kort video där vi visar hur Norton VPN ser ut och hur det känns att använda:
Den viktigaste informationen om Norton Secure VPN
| Datatak | Obegränsad |
|---|---|
| Hastighet | 89 Mbit/s |
| Loggningspolicy | Inkräktande loggning |
| Dataläckor | Ja |
| Jurisdiktion | USA (medlem i 5 Eyes) |
| Servrar | Ej offentliggjort |
| IP-adresser | Över 2 000 |
| Länder | 29 |
| Amerikanska Netflix | Ja |
| Torrenting | Delvis |
| Samtidiga anslutningar | 5 |
| Fungerar i Kina? | Ja |
| Support | Support via livechatt och onlineresurser |
| Lägsta pris | 25,61 kr per månad i 12 månader |
| Kostnadsfri provperiod | 7 dagar (inga betalningsuppgifter krävs) |
| Pengarna tillbaka-garanti | 60 dagars pengarna tillbaka-garanti |
| Officiell webbplats | Norton.com |
Sekretess och loggningspolicy
Norton Secure VPN loggar din IP-adress
I tabellen nedan ser du vilken sorts data Norton VPN loggar och inte loggar:
| Typ av data | Loggas av Norton Secure VPN |
|---|---|
| Antal samtidiga anslutningar | Nej |
| Datum för senaste anslutning | Nej |
| DNS-förfrågningar | Nej |
| Enhetsinformation | Ja |
| Individuell bandbreddsförbrukning | Ja |
| Individuella anslutningstidsstämplar | Nej |
| Internetleverantör | Nej |
| Personuppgifter | Ja |
| Ursprunglig IP-adress | Ja |
| VPN-serverns IP-adress | Nej |
| VPN-serverplats | Nej |
| Webbaktivitet | Nej |
Du kan läsa Norton Secure VPN:s fullständiga sekretesspolicy på deras webbplats.
Norton Secure VPN hävdar att de inte lagrar loggar. Vår forskning visar dock att detta inte stämmer.
Det mest brännande är att VPN-tjänsten loggar din ursprungliga IP-adress. Din IP-adress är unik för ditt nätverk och är därför en av de värsta uppgifterna en VPN-tjänst kan lagra.
Efter att ha kontaktat dem fick vi till svar att Norton loggar denna information så att de kan ”samla in din faktiska plats så att de kan ändra den till en annan plats”.
Detta stämmer inte och är en stor besvikelse från Norton. En VPN behöver inte din ursprungliga IP-adress för att ansluta dig till en VPN-server. Om någon platsinformation behövs kan den bearbetas på enheten och behöver inte lagras av Norton. Mullvad kopplar t.ex. inte ens prenumerantens e-postadress till deras Mullvad-konto.
Något som är positivt är att Norton Secure VPN inte sparar anslutningstidsstämplar eller de webbplatser du besöker. Detta gör det svårare att länka din aktivitet till din IP-adress.
Säte i USA
Norton Secure VPN har sitt säte i USA, vilket är den sämsta platsen för användarintegritet. USA har mycket inkräktande övervakningslagar och är medlem i 5 Eyes, en internationell allians för delning av uppgifter.
USA har oroväckande lagar om datalagring, däribland Stored Communications Act (SCA). Kort sagt innebär denna lag att Norton måste överlämna all information som lagras om en användare om detta begärs av amerikanska myndigheter.
Att ha sitt säte i USA kan vara godtagbart om loggningspolicyn är minimal nog — Private Internet Access är ett bra exempel på detta. Om inte annat bör du använda en VPN som har sitt säte i en mer privat jurisdiktion.
Säkerhet och tekniska funktioner
Säkerheten har förbättrats, men är fortfarande undermålig
| Protokoll | Tillgängligt med Norton Secure VPN |
|---|---|
| IKEv2/IPSec | Ja |
| OpenVPN (TCP/UDP) | Nej |
| WireGuard | Ja |
| Kryptering | Tillgängligt med Norton Secure VPN |
|---|---|
| AES-128 | Nej |
| AES-192 | Nej |
| AES-256 | Ja |
| Blowfish | Nej |
| ChaCha20 | Ja |
| Säkerhet | Tillgängligt med Norton Secure VPN |
|---|---|
| Blockering av DNS-läckor | Nej |
| Blockering av IPv6-läckor | Nej |
| Blockering av WebRTC-läckor | Nej |
| Diskless Servers | Nej |
| DNS från första part | Nej |
| Kill Switch för VPN | Ja |
| Stöder TCP-port 443 | Nej |
| Avancerade funktioner | Tillgängligt med Norton Secure VPN |
|---|---|
| Annonsblockerare | Ja |
| Dedikerad IP-adress | Nej |
| Dubbel VPN | Nej |
| SOCKS | Nej |
| Split Tunneling | Ja |
| Spårarblockerare | Ja |
| Statisk IP | Nej |
| Tor over VPN-server | Nej |
Inga mer DNS- eller IP-läckor
Våra senaste tester visade att Norton Secure VPN inte längre har problem med dataläckor.
Bättre VPN-tjänster än Norton har ofta problem med IPv6, så det här är ett riktigt bra resultat.
Vårt testverktyg för VPN-läckor bekräftade att vår IP-adress (både IPv4 och IPv6) samt vår DNS och geografiska plats skyddades ordentligt.
Ny Kill Switch fungerar som avsett
Fram tills nyligen hade Norton VPN ingen Kill Switch, som är den viktigaste säkerhetsfunktionen i alla VPN-tjänster.
Nu finns en Kill Switch i alla appar, för alla plattformar. Vi testade den och resultaten finns att se nedan:
En Kill Switch som inte fungerar kan avslöja din IP-adress som om du inte använde en VPN över huvud taget.
Vår testverktyg för Kill Switch bekräftade att Norton Secure VPN inte läckte vår sanna IP-adress när vi bytte servrar eller när vi anslöt eller kopplade från vår dator från internet.
Krypterar trafiken ordentligt med flera olika protokoll
Norton Secure VPN ger dig inte möjlighet att välja vilket protokoll du vill använda på enheten eller plattformen i fråga. Som standard används WireGuard på datorer och IKEv2 används på mobila enheter.
Nog för att detta är en förbättring från Nortons håll och godtagbart från ett tekniskt perspektiv känner vi fortfarande att de bör vara tydligare med vad som används, och erbjuda möjlighet att välja protokoll på samtliga plattformar. Särskilt WireGuard borde finnas på både mobil och dator. De flesta av våra topprankade VPN-tjänster erbjuder detta (samt ett större urval extrafunktioner, som DNS från förstapart och tillagd obfuskering).
Även om vi hellre hade kunnat välja protokoll visar våra tester att Norton Secure VPN krypterar din trafik ordentligt oavsett vilken enhet du använder.
Nedan ser du hur webbtrafiken ser ut när den skyddas av Norton Secure VPN — paketinspekteringsverktyget Wireshark bekräftar att allt är säkert krypterat:
Inspekterar Norton VPN-trafiken med Wireshark.
En av de sämsta annonsblockerarna
Alla Nortons VPN-appar innehåller en blockerare för annonser och spårare. Blockeraren är utformad för att förhindra spårare från att övervaka din aktivitet när du besöker olika webbplatser.
När vi testade Norton Secure VPN:s Ad Tracker Blocking-funktion upptäckte vi att den bara blockerade 48 % av alla annonser och spårare:
De bästa annonsblockerarna får över 90 % i det här testet.
Blockeraren är bättre än ingenting, men likväl en av de minst effektiva VPN-annonsblockerarna vi testat.
Säkerhetsfunktioner som vi önskar få se
Trots de nya tilläggen och förbättringarna saknar Norton VPN många av de säkerhetsfunktioner som vi förväntar oss av en VPN-tjänst som kostar pengar. I säkerhetsinställningarna syns det tydligt hur få inställningar som finns:
Tjänstens Kill Switch är inte aktiverad som standard. Kom ihåg att markera den själv.
Här är några funktioner som vi vill att VPN-tjänsten ska lägga till:
- Möjlighet att välja VPN-protokoll så att användaren åtminstone vet vad som används.
- Anpassade DNS-servrar för ökad sekretess.
- Dubbelhoppservrar för att minska risken för trafikkorrelationsattacker.
Streaming
Fungerar med populära streamingsajter
I tabellen nedan ser du alla streamingtjänster som NortonVPN kan komma åt från utlandet:
| Streamingplattform | Fungerar med Norton Secure VPN |
|---|---|
| All4 | Nej |
| Amazon Prime Video | Ja |
| BBC iPlayer | Ja |
| Disney+ | Nej |
| HBO Max | Ja |
| Hotstar India | Nej |
| Hulu | Ja |
| ITVHub | Nej |
| Netflix | Ja |
Streamar amerikanska Netflix ibland
Vi kunde häva blockeringen av amerikanska Netflix med Nortons amerikanska VPN-server. Den var dock mycket mindre tillförlitlig än de allra bästa VPN-tjänsterna för Netflix.
I våra tester fungerade Norton Secure VPN med amerikanska Netflix i 60 % av fallen. Frustrerande nog erbjuder VPN-tjänsten inte serverplatser på stadsnivå, så du kan inte växla mellan servrar om en inte fungerar. Istället måste du vänta på att Norton ska återställa funktionaliteten.
Streamar amerikanska Netflix med Norton VPN.
VPN-tjänsten fungerar inte med någon annan Netflix-region än USA. Vi testade den med över 25 bibliotek, bl.a. Storbritannien, Japan och Australien. Norton VPN kunde inte streama tv-program eller filmer från någon av dessa regioner.
Tillförlitlig åtkomst till amerikanska innehållsplattformar
Norton Secure VPN är mycket mer tillförlitlig när det gäller att streama andra videotjänster med ursprung i USA. Vi kunde häva blockeringen av Hulu, Prime Video och HBO Max när vi använde tjänsten från utlandet.
Till skillnad från Netflix kunde vi alltid få tillgång till dessa streamingtjänster med Norton. Norton VPN:s hastigheter i USA är höga, så du kan även förvänta dig videostreaming av hög kvalitet.
Norton VPN fungerade alltid med HBO Max och andra streamingplattformar från USA.
Fungerar bra med brittiska streamingtjänster
Vi testade även Norton Secure VPN med brittiska streamingtjänster. VPN-tjänsten fungerade med alla, bl.a. BBC iPlayer, All 4 och ITV Hub.
Tråkigt nog har VPN-tjänsten inte heller några servrar på stadsnivå i Storbritannien. Du kommer inte att kunna välja en annan IP-adress i samma land om den du använder slutar att fungera.
VPN-tjänsten fungerar tillförlitligt med streamingwebbplatser från Storbritannien.
Alla videor lästes in snabbt och streamades i högsta möjliga upplösning. Vi tittade på Sherlock i HD utan buffring när vi använde tjänsten.
Det här resultatet var en positiv överraskning. Med tanke på Norton Secure VPN:s bleka prestation inom andra viktiga områden hade vi låga förväntningar inför att använda tjänsten för streaming. Vi rankar dock Norton Secure VPN lägre än de bästa VPN-tjänsterna för streaming mestadels p.g.a. bristen på stöd för Netflix-bibliotek samt oförmågan att häva blockeringen av Disney+.
Hastighet
Höga hastigheter på alla serverplatser
Vi anslöt till Norton Secure VPN:s servrar på sex olika kontinenter. Vi använder en internetanslutning med 100 Mbit/s, som liknar hastigheten du har hemma.
Här är en tabell som visar resultaten från när vi testade Norton Secure VPN:s hastighet på servrar världen över:
Alla VPN-tjänster vi recenserar genomgår vår vetenskapliga hastighetstestningsprocess. Vi använder Norton Secure VPN:s WireGuard-protokoll och rapporterar resultaten exakt som de uppmätts.
Även när Norton Secure VPN presterar som sämst når den relativt höga hastigheter. Våra servertester från New York i USA bekräftade att Norton Secure VPN bara sänkte vår internethastighet med 11%. Det kan inte mäta sig med de allra snabbaste VPN-tjänsterna, men det är imponerande för en mindre känd tjänst.
Norton Secure VPN:s hastigheter börjar dock sjunka vid internationella anslutningar. Man vet aldrig riktigt vad som ska hända – vissa platser var riktigt snabba medan andra var betydligt långsammare, utan någon uppenbar anledning.
Vid en hundratals mil lång anslutning till Brasilien såg vi faktiskt högre hastigheter än vid anslutning till vår näramste server.
Oberäkneligheten gör det svårt att rekommendera Norton Secure VPN som en tillförlitlig och stadig tjänst, även om den är ganska snabb på det hela taget.
Bra val för laggfri gaming
Norton Secure VPN är en bra VPN-tjänst för spel. När vi anslöt till en server i närheten registrerade vi en pinghastighet på 69 ms. Det räcker gott och väl för spel med flera spelare, som CS:GO.
Norton VPN var t.o.m. tillräckligt snabbt för molnspeltjänster, som Xbox Cloud Gaming. Fortnite kördes som om det vore installerat direkt på vår dator när vi använde Norton VPN. Det tog oss bara 20 sekunder att hitta en matchning och vi märkte inte av någon fördröjning.
Norton VPN:s ping är snabb nog för gaming online.
Vi rekommenderar dock inte att använda VPN-tjänsten för att ansluta till spellobbyer från andra länder. När vi anslöt till en server i Östasien ökade vår pingtid till 145 ms. Svarstiden var för långsam och vi togs bort från några lobbyer.
Serverplatser
Vilka länder har Norton Secure VPN?
Här är alla de länder som Norton Secure VPN har servrar i:
| Kontinent | Antal länder |
|---|---|
| Europa | 19 |
| Asien | 3 |
| Sydamerika | 1 |
| Nordamerika | 3 |
| Afrika | 1 |
| Oceanien | 2 |
66 % av Nortons VPN-servrar finns i Europa. Vi föredrar VPN-servernätverk som är utspridda över ett större område. På så sätt får fler användare tillgång till anslutningar i närheten.
Det finns bara ett land var för Sydamerika, Asien och Afrika. Vissa större regioner är inte tillgängliga heller. Det finns inga servrar i Indien, Sydkorea eller Hongkong. Om du ansluter från någon av dessa regioner kan du förvänta dig låga hastigheter och hög latens.
Norton VPN ger ingen information om serverbelastning eller latens.
Det är även tråkigt att VPN-tjänsten inte erbjuder några platser på stadsnivå. Detta innebar att vi inte kunde kringgå lokala sändningar av sportevenemang genom att ansluta till en viss stad eller delstat.
Norton ville inte heller informera oss om dessa servrar är fysiskt belägna i regionen. Vi fick inte heller veta om de ägs eller hyrs in av Norton.
Om du bor i ett land som inte finns med i Norton Secure VPN:s nätverk är det värt att betala lite extra för en VPN-tjänst med bättre täckning för att få högsta möjliga hastighet.
Proton VPN har 2 970 servrar i 68 länder, och samtliga är fysiskt belägna där de utger sig för att vara.
Torrenting
Inte privat nog för torrenting
I tabellen nedan ser du all viktiga data från våra torrentingtester av Norton VPN:
| Genomsnittlig bithastighet vid nedladdning | 9,2 MiB/s |
| Antal P2P-servrar | 1 |
| Loggningspolicy | Inkräktande loggning |
| Kill Switch | Ja |
| Port Forwarding | Nej |
Andra webbsidor som recenserar VPN-tjänster hävdar att Norton Secure VPN inte stöder torrenting. Vi upptäckte dock att tjänsten tillåter nedladdning av P2P-filer på sin server i Nederländerna.
Om du försöker använda torrents medan du är ansluten till en annan serverplats blockerar VPN-appen nedladdningen och visar ett felmeddelande. För att ansluta till Nederländerna väljer du alternativet Torrent-Optimized Region högst upp i serverlistan.
Norton Secure VPN blockerar torrenting utanför Nederländerna.
Det finns ingen anledning för Norton att begränsa P2P-nedladdningar till Nederländerna. Även om det tidigare var lagligt att ladda ner upphovsrättsskyddat material där stoppades detta 2014.
Vi skulle vilja att Norton utökade sitt P2P-servernätverk så att det erbjöd åtminstone ett alternativ för nordamerikanska användare.
P2P-hastigheterna beror på var du befinner dig
Norton Secure VPN presterade mycket bra i våra tester av P2P-hastigheter. På vår testanslutning med 10 MiB/s registrerade vi en bithastighet på 9.2MiB/s. Det innebar att våra torrentfiler laddades ner nästan lika snabbt med som med vår vanliga internetanslutning.
Norton VPN laddade ned torrentfiler snabbt.
Här nedan visas hur snabbt kunde vi ladda ner en torrentfil på 20 GB jämfört med när VPN-tjänsten kopplades bort:
| VPN-server | Bithastighet vid nedladdning | Tidsåtgång för ladda ner en torrentfil på 20 GB |
|---|---|---|
| Ingen VPN | 10 MiB/s | 32 minuter |
| Norton P2P-server | 9,2 MiB/s | 35 minuter |
Ju närmare du befinner dig Nortons P2P-server i Nederländerna, desto högre torrentinghastigheter får du. Hastigheterna blir mindre imponerande om du ansluter längre bort.
Om du inte befinner dig i USA är TorGuard ett bra alternativ, eftersom det har höga P2P-hastigheter samt stöd för Port Forwarding.
Pris och valuta för pengarna
Billig oavsett abonnemang
Nedan listas olika abonnemang för Norton Secure VPN:
Månadsvis
51,12 kr per mån
En enhet: Betala 51,12 kr per månad12 månader
25,61 kr per mån
En enhet: Betala 307,32 kr det första året och därefter 512,20 kr per årMånadsvis
81,85 kr per mån
Fem enheter: Betala 81,85 kr per månad12 månader
34,11 kr per mån
Fem enheter: Betala 409,66 kr per år och sedan 819,53 kr per år
Det finns abonnemang för att använda Norton Secure VPN på 10 enheter. Dock kostar dessa nästan dubbelt så mycket som de andra abonnemangen, vilket gör dem lika dyra som de bästa VPN-tjänsterna. Du borde inte ens överväga dem.
Om du planerar att betala en månad i taget har Norton bland de lägsta priserna på marknaden. Priset stiger dock till 42,72 kr per månad efter det första året – mer än dubbelt så mycket som det ordinarie priset.
Om du är inställd på att använda Norton rekommenderar vi att du istället kollar upp priserna för Norton 360 innan du köper ett fristående Norton Secure VPN-abonnemang. Du kan få Norton 360 för bara 102,44 kr extra och innehåller fler funktioner, bl.a. molnlagring och antivirusskydd.
OBS! Norton Secure VPN:s månadsabonnemang är inte tillgängliga i Storbritannien. Där måste du betala årligen. Priserna varierar från 19,99 GBP till 69,99 GBP beroende på hur många enheter du vill använda VPN-tjänsten på.
Betalnings- och återbetalningsalternativ
Här är en fullständig lista över de få betalningsalternativ som Norton Secure VPN godkänner:
American Express
Mastercard
PayPalVisa
Norton Secure VPN erbjuder en generös 60 dagars pengarna tillbaka-garanti för årsabonnemang och en 14 dagars återbetalningsperiod för månadsabonnemang.
Återbetalningsprocessen är en av de enklaste vi stött på. Du behöver inte prata med någon – så länge återbetalningsperioden inte gått ut är allt som krävs för att avbryta ett par klick på ditt konto.
Du kan betala för Norton Secure VPN med betal- och kreditkort samt PayPal.
Om du registrerar dig från Android- eller iOS-appen kan du även nyttja en 7 dagars kostnadsfri provperiod.
Antalet betalningsmetoder är snålt, men återbetalningsperioderna är riktigt generösa. De flesta VPN-tjänster erbjuder bara en vecka eller två – 60 dagar är den längsta på marknaden. Det är också kul att se en kostnadsfri provperiod även om den bara gäller för mobilen, då fler och fler VPN-tjänster slutar med att erbjuda dessa.
Kringgående av censur
Norton VPN fungerar i Kina
Efter att ha kontaktat Norton berättade de att ”Norton Secure VPN inte fungerar i Kina”. Trots detta kunde vi kringgå den kinesiska brandväggen på varje VPN-server vi testade från vår fjärrserver i Shanghai.
Vi anslöt också till en server inom tio sekunder varje gång, vilket är mycket snabbare än vissa andra VPN-tjänster vi har testat.
I videon nedan kan du se våra tester som undersökte hur väl Norton VPN fungerade i Kina.
Det finns även VPN-servrar tillgängliga på närliggande platser, som Hongkong, så att du kan ansluta med höga hastigheter och låg latens.
Den ena nackdelen är att VPN-tjänsten inte har någon teknik för obfuskering eller mot censur. Vi ser gärna att Norton lägger till ett alternativ för anslutning via Shadowsocks eller Obfsproxy.
Enhets- och operativsystemskompatibilitet
Kan installeras på större plattformar
Appar
Du kan ladda ned Norton VPN på följande operativsystem:
Windows
Mac
iOS
Android
Här är några av skillnaderna mellan Nortons VPN-appar:
Det är kul att se att Norton rör sig mot att införa samma funktioner på samtliga appar, men med så få appar att välja bland finns det knappt några vettiga skäl till olikheter.
Beroende på vilket abonnemang du väljer låter Norton dig installera VPN-appen på en, fem eller tio enheter samtidigt. En enhet räknas in i detta även om den inte är ansluten till VPN-tjänsten, vilket kan vara frustrerande.
Norton använder samma tillvägagångssätt även för andra produkter än sin VPN. Det är förvirrande och onödigt – nästan inga andra VPN-tjänster gör så här, och vi önskar att Norton kunde uppdatera sina rutiner och förenkla sina abonnemangstyper.
Inte tillgängligt på många plattformar
Det finns inget sätt att använda VPN-tjänsten på någon annan enhet såsom Fire TV eller Linux. Det finns ingen manuell lösning för routrar heller.
Norton erbjuder inte något Smart DNS-verktyg. Du kommer inte att kunna streama geoblockerat innehåll på enheter som inte stöder VPN-tjänster, t.ex. smarta tv-apparater.
Norton Secure VPN har inte några webbläsartillägg för Google Chrome eller Mozilla Firefox heller.
Med tanke på mängden resurser företaget har att tillgå anser vi att Norton Secure VPN bör följa i samma fotspår som överlägsna konkurrenter som NordVPN, och åtminstone införa appar för streamingenheter och Linux. Norton har dock bortsett helt från Linux när det gäller deras antivirusprogram, så vi känner oss inte allt för hoppfulla.
Det är även synd att det inte går att använda Norton Secure VPN med smarta tv-apparater eller streamingenheter, när att häva blockeringen av streamingwebbplatser är en av tjänstens få styrkor.
Användarvänlighet
Okonstlade appar som är enkla att använda
Nortons VPN-tjänster är enkla att använda, men vi såg vissa skillnader mellan de olika enheternas gränssnitt, vilket kan ställa till med viss förvirring.
Så här tyckte vi när vi provade VPN-tjänsten på olika plattformar:
Stationär och bärbar dator (Windows och Mac)
Nortons app för Windows har fler funktioner än apparna för någon annan plattform. Här ingår en Kill Switch, Split Tunneling och en spårarblockerare.
Eftersom VPN-tjänsten kan användas i Norton 360-appen finns det ingen inlärningskurva för befintliga Norton-användare. Tjänsten kan aktiveras och konfigureras på samma sätt som appens alla andra funktioner, som enhetsskanning.
Vi gillar att Norton Secure VPN behåller samma design i alla appar. Detta gör dem enklare att använda när man byter mellan plattformar.
VPN-avsnittet i Windows-appen skiljer sig något från Mac-versionen. Du kan fortfarande ansluta med den vanliga Turn On-knappen, men Windows-appen använder ett enkelt popup-fönster när du byter server eller konfigurerar inställningar.
Däremot beter sig Mac-appen mer som en traditionell VPN-app. Sammantaget är Nortons app för Windows bättre än dess andra versioner. Den innehåller alla funktioner och ytterligare säkerhetsskydd.
Nortons app för macOS innehåller inga säkerhetsfunktioner, men nyligen lades en Kill Switch till (aktiveras automatiskt – det finns inget reglage i appen).
Appen saknar Split Tunneling, men den är åtminstone finare att titta på än Windows-versionen.
Mobil (iPhone och Android)
Du kan använda VPN-tjänsten i Norton 360 på Windows och macOS, men det går bara att använda den fristående Norton Secure VPN-appen på mobilen.
iOS till vänster och Android till höger. Det är kul att se två mobilappar som är så lika designmässigt.
Nortons iOS-klient är ytterst enkel. Appen verkar ha utformats snabbt, utan särskilt mycket fokus på hur den ser ut eller fungerar. Bakgrunden är vit, oavsett om din iPhone är i mörkt läge eller inte.
Vi gillar inte heller att man måste växla mellan flikar för att utföra vanliga funktioner, som att byta till en annan VPN-server. På de flesta VPN-appar kan du ansluta, byta server och ändra grundläggande inställningar från en och samma startsida. Vi vill att Norton också ska göra det.
Appen är dock enkel att använda för nybörjare. Tryck bara på knappen Turn On VPN på appens startsida. Då ansluts du till den närmaste serverplatsen.
Norton VPN:s app för Android är den överlägset den mest fullfjädrade mobilappen. Till skillnad från iOS-appen har den Split Tunneling, men sent 2022 infördes Kill Switch i båda apparna.
Eftersom P2P-trafik stöds på Android har du även möjlighet att ansluta till tjänstens särskilda server för torrenting. Liksom på Windows blir du då dock bara omdirigerad till serverplatsen i Nederländerna. P2P-hastigheterna var också desamma som på Windows.
Bortsett från det ser Android-appen ut och fungerar på samma sätt som iOS-versionen. Färgtemat kan inte ändras och designen är ytterst enkel.
Kundsupport
Dygnetruntöppen, duktig kundsupport
| Kundsupport | Tillgängligt med Norton Secure VPN |
|---|---|
| Chattbot | Nej |
| E-post | Nej |
| E-postsupport via onlineformulär | Nej |
| Instruktionsvideor | Nej |
| Onlineresurser | Ja |
| Support via e-post dygnet runt | Nej |
| Support via livechatt dygnet runt | Ja |
Om Norton VPN-appen slutar fungera eller om du behöver hjälp med något annat kan du kontakta supporten via livechatt dygnet runt.
Norton döljer funktionen bakom flera olika menyer inom kontot, och föreslår ständigt andra alternativ innan du kopplas till en riktig människa.
När vi väl fått kontakt med en medarbetare var de väldigt trevliga och lyckades med nöd och näppe hjälpa oss. Det tog dock ett tag och engelskan var inte på topp – det var inte helt lätt att få dem att förstå vår fråga.
Att använda livechatt är vanligtvis det enklaste sättet att få kontakt med en VPN-tjänsts kundsupport.
Det finns ett avsnitt för onlinesupport där du kan få hjälp med vanliga problem. Dessa onlineresurser är dock ofta vilseledande. De anger felaktig information, t.ex. att VPN-tjänsten inte fungerar med streamingsajter.
Vissa av supportsidorna har inte uppdaterats på över ett år, vilket tyder på att Norton kanske inte ser sin VPN som en prioritet.
Även om det inte finns någon e-postsupport erbjuder Norton faktiskt support via telefon – något som är mycket ovanligt i VPN-branschen. Du fyller i ett kort formulär för att skapa ditt ärende och beskriver ditt problem för Norton, och får sedan ett telefonnummer att ringa där du kan få prata med en medarbetare när som helst på dygnet.
Att Norton erbjuder detta är faktiskt imponerande — en av få fördelar med en VPN som ägs av ett enormt IT-företag.
